移动网络的未来(8)
时间:2023-04-18 作者:张红雨 点击:次
我们经常会在淘宝搜索一些商品并且偏好选择一些同城的商家，以寻求最便捷的快递服务或者心理安慰。但是在实体消费过程中，过往的经验告诉我们这是一件可望而不可即的事情。我们可能很清楚自己家周边的每个超市、商场、饭店、旅馆、停车场、银行、邮局、医院的方位、路程、交通方式、价位等，但是当我们旅游出差到一个新的陌生城市的时候，这些就成了大问题。 当你下榻一个陌生住处，然后准备出门寻找一个饭店的时候，LBS的优势就完全体现出来了。你可以在手机上清晰查找到周边众多衣食住行的实体店面，各种信息、筛选条件一应俱全，然后你只需按照自己的喜好跟随着手机的引导驾车或者步行到达即可。但是在以前，你可能往左走了1000米只为了找到一家招商银行，后来却发现右边50米的胡同里就有一家。 2）黏性互动，增强忠诚度 单纯的社交类游戏显然不是商家的最终目的，但是这恰恰是消费者可能感兴趣的应用；单纯的消费购物必不可少，但是缺乏了口碑传播、缺乏了互动分享也容易丧失生命力。因此LBS的应用集合了游戏互动及消费购物的两种需求，让购物的过程变得快乐、有趣，同时借助这种社交游戏应用类的趣味性来维系用户的忠诚度。事实上，也已经有越来越多的商家关注到了LBS应用广告的这一潜力，关于提升“顾客忠诚度”的一些新兴方式开始出现。 很可能对于腾讯来说，QQ空间中大量的应用并非以赢利为直接目的，因为它们可以吸引大量的客户流连，然后在彼此的互动中发现新的东西，从而对于腾讯来说就无形创造了销售机会。潜在的消费者对自己的应用平台形成一定的依赖度，无疑是为后期的平台上商家挖掘潜在客户提供了绝佳的准备。 但是事实上，当我们在类似开开、街旁的LBS应用上频繁签到之后，如果收获始终是单调而枯燥的数字的话，那么我们就很容易变得烦躁，甚至厌恶。当某项积分的数字从1增长到10的时候，潜在客户可能会有成就感，但是从101增长到110的时候可能就完全没有什么成就感了。然而，LBS定位、虚拟应用等与现实的对接恰恰能让这种成就感得以延续，并且参与本身也变得丰富多彩。 2010年5月21日，星巴克宣布将与美国地理信息和微博社交网站Foursquare展开合作，推出“市长奖励”计划，公司希望正式通过一次全国范围的“市长奖励”活动，启动一项实验性的Foursquare忠诚度计划。 “市长奖励计划”的机制并不复杂，用户只需进入Foursquare网站并建立自己的社区，并在社区中“检入”星巴克咖啡店。如果某一用户进入次数最多即可获得该网络社区的“市长”称号，其也可以凭此在星巴克咖啡店购物时享受1美元的折扣奖励。但它更重要的意义在于，帮助商家探索如何借助地理位置、利用共享服务展开营销活动。 现阶段的定位式广告，主要帮助消费者所在地区的商家强化区域性营销；在未来，可以预期将会有更多丰富、新颖的定位应用营销出现。Location（定位）为移动广告开拓了一个新的舞台。LBS虽刚开始，不过其独特的魅力已经波及整个互联网产品领域，如何和手机+地址+广告+消费者+店家+信息结合，实现从商家到终端消费者信息渠道上的最短链条，并且整合衣食住行涉及的各种资源在这个链条上，是未来LBS真正繁荣所要解决的问题。 4.LBS现状的瓶颈 1）隐私的危机 单纯的位置确认游戏并非没有价值，比如希望确认自己的位置等地图寻路的应用，这也是早期的GPS、基站导航的主要功能。但是LBS的服务却远不止定位这么单一，应用所有者应当考虑终端用户的根本需求，而不是浅层次的表现。除了一些旅游过程中类似“足迹”的分享之外，把自己的位置分享给大众在某些时候是没有任何价值的，而且往往会泄漏用户的隐私。 针对Foursquare所做的一项名为“你为什么要隐藏你的Location”的调查显示： 26%的人表示在同一地点重复签到感觉像垃圾信息（如在酒店连续住宿）。 15%的人离开某地并不希望别人知道（如已结账）。 34%的人担心位置签到对朋友们来说很无聊。 46%的人由于个人原因想要对朋友保密。 |