湿营销的趋势
时间:2023-04-13 作者:张红雨 点击:次
| SNS营销：网商成功之道（全文在线阅读） > 湿营销的趋势 §§第4章 社会化媒体的发展 社会化网络的发展在全球范围内都似乎是如火如荼的趋势，无论是社交网站、微博、团购、社会化书签、分享平台、在线网络相册、视频分享网站、LBS服务，都有大量的跟随者如雨后春笋般出现。但是我们又不得不承认一个显而易见的现实现象，那就是社会化网络之间的差异化变小、同质化严重。 缺少差异化、缺乏创新的社会化网络在国内的社交网站中体现得比较明显。QQ农场、开心农场、91农场，以及各种类型的好友买卖等，基本上都不存在任何本质上的改变与创新。而且与之类似的各种其他的应用趋之若鹜地一拥而上，看似选择范围很大，其实用国内某媒体对社会化网络发展的评价来说：中国的社会化网络已经集体跑偏。 如果社会化网络的概念仅仅局限于社交网站，社会化网络的应用仅仅局限于休闲游戏，那么必然陷入一个越走越窄的死局。其实也难怪有人评价说，中国的社会化网络应用越来越倾向于webgame的模式，而赖以保持用户黏性的应用也基本是几款并没有太多可深入挖掘意义的在线游戏而已。这不仅不能作为保持企业在社会化网络道路上前进的长久动力，同时也不应该是健康的社会化网络所倡导的应用理念。 因此，如何实现差异化，如何最大程度地满足用户的需求，如何通过人性化的湿营销维持客户，如何起到良性引导的社会责任，而不是在同质化中恶性竞争，让用户沉迷于游戏半夜起来偷菜，从而成为社会、企业谈之色变的危害，这些是SNS网站未来发展中需要着重关注的问题。 4.1.1 未来是湿的 Web 2. 0最重要的一个特性就是用户之间的交互功能被大幅度地提升，用户可以通过各种互联网应用来加强彼此在虚拟世界里的交互关系，促进社交关系的维持、情感的交流，以及工作学习的需要。而对于这种应用变化的最佳描述，就是克莱·舍基提出的概念：湿营销。 在克莱·舍基（Clay Shirky）笔下，未来社会是湿的。他指出，未来社会的组织方式将突破干巴巴的社会关系，而是变成湿乎乎的人人时代，即人与人要靠社会软件联结，人与人之间可以凭借一种微妙的关系相互吸引、相互组合、相互分享、协同合作；而DCCI互联数据中心认为，现在的营销已经开始是湿的。“湿”营销，是什么？相对于传统的“干”营销，具备以下三大要素的营销才称之为“湿”营销： 1.营销的始点 即诉求是湿的，创意也是湿的。如何做到？精准的区隔性诉求和创意是关键。这要求诉求和创意本身就非常精准，本身就能锁住目标人群，且具有极强的区隔性。苹果的“白色”耳机、白色Notebook、苹果的“i”等的差异化设计和情感诉求使得购买其产品的消费者为自己贴上标签，彰显了自己特立独行的性格、时尚的独特身份。 精准区隔在社会化网络中应用得比较明显，各种社会关系形成的稳定网络，不同兴趣爱好分类的信息分享平台，各种话题、讨论形成的媒介传播焦点，都满足传统营销中所提及的精准定位、定向营销的要求。那么，如何面对这些精准的用户制定最佳的诉求？其实在这个问题上，互联网企业有必要向经验丰富的传统营销公司取经。 让用户在营销诉求中体验到其渴望的体验、需求满足，这一点宝洁公司做得非常卓越。宝洁在国内的洗发水品类众多，但是从来不会有一种定位不清楚的产品出现，而即使有也很难保持长久的青春。比如说听到飘柔就是柔顺，听到海飞丝就是去屑，听到沙宣就是养护等。企业已经将用户的各种需求精准分类然后灌注到产品本身的定位中，从而满足用户的渴望，形成持久的客户忠诚度。 2.营销的过程 首先，保持一个自由开放的环境是社会化网络所应当有的意识。要实现这一点，无论是社会化网络的拥有者还是营销的企业，都要学会善于从旁驾驭社会化环境下的意见领袖，并让品牌的拥护者高度卷入，让营销往正面发展；但要时刻保持民主，而不是随意打压意见、强制删除用户言论等，因为这不是社会化网络良性发展的要求。但是对于品牌形象极度关注的企业来说，舆论引导及网络公关确实也是一门很棘手的学问。 |