定位与瞄准：收集数据，瞄准客户隐秘需求(5)
时间:2023-04-06 作者:文丹枫 点击:次
账号关联实现资源的最大配置，让营销有的放矢。其实，这个账户关联，也就是变相地让客户进行了注册，因为网站的使用者是实实在在地增加了的。利用其他账号，给企业节约了管理账号的成本——因为已经有人在帮你管理了，还是不要钱的那种（当然你还是要支付给快速登录的一方部分推送费用）。更令人欣喜的是，原本这个网站的规模是远远比不上微信朋友圈、QQ空间、人人网这些主流平台的，而账户关联在一定程度上把这个网站跟这些巨头绑在了一块，顾客的数据得来全不费工夫，数据收集和数据分析就更简单了，自然让营销更加轻松。 账户关联充分地二次利用客户的人际圈。这些关联的账户，一般都是主流社交平台上的账号，用户们在网站上可能只是匆匆一瞥，找到自己想要的内容就很少再光顾了。而对企业来说就大不一样了，用户们在账户源网站上可能花费了大量的时间和精力去经营自己的账号，有着一个庞大的、固定的、紧密的社交圈子，一旦他们将网站的内容分享出去，就会被更多的人看到，从而有更多的用户来管理按网站的账户。这是商家梦寐以求的一个良性循环，对于营销来说百利而无一害。 当然，我们前面也说了，站点之间的关联只是最简单的一种账户关联。真正意义上的账户关联，是要让消费者的需求和购买关联起来，购买和支付关联起来，线上和线下关联起来。而在诸多的做账户关联的企业当中，马云的淘宝和支付宝客户端之间的关联，是业内最成功的例子，没有之一。 如果说《红楼梦》是文学界可以研究数百年的不朽名著的话，那么淘宝网的成功，就是管理者可以研究一辈子的经典案例。淘宝网上线于2003年，在最初的一年里，人们网购的时候都是抱着谨慎的态度，对于网站的运营安全问题不是很放心，淘宝的独立支付系统也不是很完善，注册用户基本上都是通过各大银行的网银付款的。随着信任的增加，淘宝适时地推出了支付宝，这也是淘宝网实现线上支付的一个重要转折点。支付宝的账户与淘宝账户是相通的，既相互独立，又能够实现百分百的关联——顾客在淘宝网站上看到心仪的商品，就需要登录支付宝进行付款。而顾客也可以通过支付宝客户端这个关联，直接实现淘宝网线上支付的一体化。2013年，余额宝功能正式上线，这个为支付宝用户专门设计的私人投资理财系统，与支付宝、淘宝账户紧密结合，让资金能够随时在三者之间实现无障碍流动，无论是转入还是转出都很方便。如此安全、便利、即时的盈利手段，是消费者们不想错过的，短短一年内，余额宝的用户就已经达到了8000万人。 从淘宝、支付宝、余额宝的账户关联，我们能够看出，在数据营销时代，想要确立一条长远发展的道路，让营销彻底有的放矢，就必须要将账户之间的关系理清楚。尤其是致力于电子商务的企业，要实现真正的关联，就要让用户在获取推送广告、浏览商品信息、实现线上付款、获得线下服务这几大环节都能流畅衔接起来。我们要实现这一目标，做到完美的账户关联，便要从下面这几个方面做起： 一、实现商品关联：营销的基础是让客户看见商品。如果客户连店铺的商品都看不见，怎么会去购买呢？所以账户关联的第一步，是要给账号之间建立起一个以商品为纽带的联系关系。就像顾客在浏览淘宝店铺的时候，能够看到一个清楚的商品分类目录，顾客不管点击哪一个分类的商品，都能够进入店铺的其他商品专区，看到更多的同类商品或是替代品。这样一来，不仅给店铺赚足了人气和点击，还给了顾客一个加深对店铺了解的机会。 二、实现广告推送关联：降低广告成本，提高产品销量。试想一下，如果企业在这个网站做完了广告，又跑去另外一个网站做，那么企业的投入和成本都将会是双倍的，这是广告资源上的浪费。账户关联可以很好地帮助企业解决这个问题，通过关联，可以自己将同类型的广告内容直接代入到另外一个账号当中，或者是消费者自发代入另一个账号。方法都不重要，重要的是给企业节约了很多广告成本，而且效果还会更理想。比如淘宝网，它与支付宝平台、余额宝、天猫商城、微淘、淘点点等内容是完全互通的，热卖产品、热门活动等内容一旦上线，就会被同步推送到各大平台上，而无论用户使用的是哪一个账户，只要是与之关联的，都可以接受到这些信息。 |