制定营销决策：让数据说话，数据决策
时间:2023-04-07 作者:文丹枫 点击:次
| IT到DT：大数据与精准营销（全文在线阅读） > 制定营销决策：让数据说话，数据决策 在历史的长河中，企业的决策者一直都是人，而且在未来也始终会由人来扮演。但是在当下，市场风云变幻，消费者的需求种类、数量也在时刻发生着改变。这直接导致了企业在制定营销决策的时候，绝不仅仅只能靠人来参与。数据时代，终归还是要靠数据说话的——只有让数据参与到我们的营销决策当中，实现真正意义上的人脑与数据“双剑合璧”。 7.1唤醒数据：利用已有客户数据，而不是重新索要 数据收集是一件很繁琐的事情，繁琐到人们做完一次就不想再做第二次。再加上即便数据技术让数据的收集成本降低了，但是企业总要投入一定的管理费用和数据的购买费用，这些都是钱。企业还会想：数据既然用过了，肯定就作废了啊，我们再去找顾客要，他们肯定会反感的。那么，有没有这种不做第二次收集的可能性呢？ 答案当然是肯定的。 一起回顾一下前面，我们在讲“数据一生”的时候说过什么？数据是随着人的成长而在不断发生变化的，但是这种变化是可以预知的，因为我们自己本身也是时间长河中的一员，我们知道一个人生老病死会经历什么，需要什么，所以这些数据既是未知的，也是已知的。 针对这些已知的数据，企业要做的事情，无非就是三个：整理、保存、唤醒。跟着这“三步走”，企业的数据管理就不再是让人纠结的难题了。 众所周知，奥斯卡奖有24个奖项，而奖项的归属更是每年最大的悬念。可2013年，这一悬念竟然被一个人打破了，他就是微软纽约研究院的经济学家大卫·罗斯柴尔德。2013年，他利用自己的数据技术，分析往年获奖情况和规律，预测了当年24个大奖的归属，出人意料的是，24个奥斯卡奖项竟被他猜对了19个！这是一个不可思议的事情。人们纷纷推测：他只是运气好，2014年的奥斯卡，他绝不会再如此走运了。让人大跌眼镜的是，罗斯柴尔德这次的预测更加轻松，他只是简单录入了几个数据，就得出了2014年的奥斯卡归属，而这次24个奖项，更是被他“蒙”对了21个之多！当被人们问及他为何具备如此魔力的时候，他只是说：“这不是魔法，我只是在做最简单的数据收集、分析、整理、保存和再利用罢了，这就是大数据的魅力。” 我们可以在罗斯柴尔德的预测中看出一件与众不同的事情：他的数据，绝不是一次性使用的或者是固定的。他只会在刚开始的时候索要、收集往届奥斯卡获奖的数据，但在之后2014年的预测当中，并没有再去做一次数据的收集工作，可却依旧能预测得如此准确。罗斯柴尔德的秘诀，就在于他的数据是活的，是有生命的，是不断发展着的。 这句话看起来有些难以理解，那么我们不妨把它拆分开来，看看其中的具体含义。 物以类聚，数据也是需要归类的。数据的归类整理，是我们把数据真正变成“自己的数据”的主要环节，因为不整理，你就不知道这些数据能够表达一些什么样的含义，那么数据就永远只能是数字。就以案例中罗斯柴尔德的奥斯卡获奖数据为例，往届各个奖项的获奖人员和作品名单、电影的种类、演员的受欢迎程度、电影制作过程甚至是演员的个人生活习惯等数据，都是通过他长期的整理和归纳，才显得如此的条理清晰。 建立属于自己的独家数据库，让数据不再流失。把数据归类整理，是为了更好地储存数据。而这种储存，就是企业建立数据库的关键过程。你或者是归类之后录入你的企业硬盘当中，或者是存入企业的专有数据库服务器，这都是行之有效的储存方法。罗斯柴尔德认为：存起来的数据，也会在将来给人们创造更多的财富。就像是我们买的菜，吃不完放在冰箱里，以后慢慢吃，这个道理是很浅显的。他建立起一个专有的“奥斯卡数据库”，来存放他的数据，以便日后的不时之需。这是数据技术中一个很有必要的环节，是值得企业去学习的——这既可以给我们节约数据收集的时间和成本，也避免了对客户的二次索要，让顾客厌烦，还大大提高了营销的效率。 数据不是死的，它们也会变，也会成长。有了数据的归类整理能力，再加上独有的储存数据的手段，还能够定时的唤醒数据，给用户发推送，这就意味着数据永远不会是死的，它们会随着时间的推移而发生改变，这种改变既是人为施加的，也是数据主动发生的变化。举个例子，企业在收集某顾客数据信息的时候，他才20岁，那么十年以后呢？他已经是被归到30岁的客户范畴内了。这是很显而易见的数据变化，也是企业应该能够想到的最简单的事情。那么，我们能够观察到这种变化，了解了数据发展的过程和规律，又何必去扰人扰己，再做一次数据收集呢？ |