好口才走遍天下（7）

　　小常受聘于一家私立学校，由于学校的宣传很到位，学校开办伊始就有很好的生源，这样一来，师生比例失调，倒是授课的老师有些忍受不了了。但领导认为应该“宁缺毋滥”，决定只用现有的教师力量，提高教师每周的课时，并承诺按增加的课时给老师们提高工资。可小常却有自己的看法：因为他特别看重自己的名声，并且是一个有高度责任感的老师，如果这样每天超负荷工作，势必身心疲惫，从而影响教学质量，对自己的名誉和学校的长远发展都很不利。于是他决定向领导申说一下自己的想法。他从关心学校的前途命运入手，指出教学质量和精益求精的重要性，从而推导出如果按照领导的方式发展下去，在教学上难免会出现敷衍的现象，而这正是领导所非常关心的问题。他的进言很自然地引起了领导的高度重视。

　　经验总结：

　　在现代社会中，有很多的企业家并不通过调查，而只是通过凭空想象，仅考虑到某些片面，就做了某项决定。造成不利的影响。对于这些情况，不能听之任之，应当仗义执言，否则一旦出现问题，领导依然会振振有词地说：“为什么没有人反映？”虽然是大家共同的责任，但对于企业和社会将是很难弥补的。

　　领导往往都比较自信，而且做事往往会独断专行。所以，如果你诉说的仅仅是目前的现象和实情，有时就不能获取他的认同，而且搞不好，有的领导还会认为你不理解他的苦衷，甚至产生误解，认为你是在有意逃避责任。那么，应该怎样和领导提不同意见呢？

　　首先，是要选择恰当的时机。所谓恰当的时机，实际上就是上司“耳顺”的时候。大抵这样的时候上司听不进不同意见：他正踌躇满志地去实践自己的新主意时；他正全神贯注于一件重要事务时；他心神不宁、心烦意乱时；他与上司或下属在一起时。如果你开口提意见之前能先观察一下，分析分析上司的心理状况，你的意见被接受的可能性将会大得多。

　　其次，是要选择恰当的场所。所谓恰当的场所，是指在非正式场合比正式场合提意见的效果好。正式场合是指在会议、学术讨论会上，以及研究工作时。而非正式场合则是指在饭桌上、汽车上、马路上，以及私下的场合。因为在非正式的场合提意见显得比较随便，不伤他的自尊心，且不需要他马上做出反应，这样有较大的回旋余地，双方都可以采取“有则改之，无则加免”的态度，上司认为应该接受，自然会认真对待，若难以接受则可置之不理。

　　再次，是要让上司迅速地弄清楚你的意见。你应该用简洁明了的语言先将你的意图表达出来，让上司不至于摸不着头脑，而以为你在乱放炮。如果涉及重大问题，最好先把自己的意见写成短文呈上，然后再约时间谈，这样既有利于上司思考，也可以避免僵局，使双方都有回旋进退的余地。

　　最后，要尽量让上司感到你是出于善意，而不是挑刺。你的态度应该诚恳，并表露出能充分理解上司的心情和处境。如果你能消除因意见不合而使对方心理上产生的敌意，则即使很尖锐的意见也较易为上司接受。

　　专家点拨：

　　1谈话时应密切注意对方的反应，通过他的表情及身体语言所传达的信息，迅速判断他是否接受了你的观点，并视需要而适当地举例说明，以增强说服力。

　　2注意说话的态度和敬语的运用，恰到好处地表达出你的意思，由于你的坦率和诚意，即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。

　　3领导一般来说都对长的意见感到不耐烦。如果你能在1分钟内说完你的意见，他就会觉得很愉快，而且如果觉得“有理”，也比较容易接受。

　　说领导喜欢听的话，学会拍马屁

　　和上司低头不见、抬头见，同在一个单位，为同一个目标工作着，倘若关系不和，甚至有点紧张，那就很难受了！经过心理学家的分析，导致与上司关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利益冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。

　　很多人对于那些爱向上司“拍马屁”的人不屑一顾，但是事实上，很多时候却恰恰需要你对自己的上司“拍马屁”。环顾四周，你会发现，拍马屁的情形是如此普遍，以至于让人有些心惊内跳：自己原来也迫不得已拍过谁的马屁呢。不过，大可不必惭愧得红了脸，其实，只要活着，谁都难免会面临口是心非或拍拍马屁的时候。

　　善于“拍马屁”的人不仅不会让别人反感，反而能给上司留下好印象。办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直匪夷所思。要想在这里保护自己，就先学会“拍马屁”吧！

　　案例分享：

　　一天上司穿了件新衣服，小孟微笑着说：“老板，您这件衣服真帅气，在哪里买的呀？我一直想给我男朋友买一件，可是一直没有找到在哪里卖。”这话对上司起了作用，他用高兴而炫耀的语气对我说：“哎呀，这是我太太买的，我回家打听一下是在哪里买的，回来告诉你。”其实这个马屁挺简单的，一般人都不会放在心上。可是做事情特别严谨的上司却会下班后真的向妻子打听在哪里买的。第二天上司会主动找我，然后对我说：“这件衣服，我打听过了，是在华联商场买的。”再过几天，他会问我：“你给你男朋友买衣服了吗？”此时该如何是好呢？好在我的脑子转的快，马屁说来就来：“哎呀，我倒是带着他去了，可是他穿上一点都不好看，看来这件衣服只适合您这样的老板穿才好看。”上司听了心里肯定又美了。

　　经验总结：

　　也许你会问：这样的做法有用吗？如果我的上司不在乎这些细节，我该如何去做呢？如果这样做的次数多了，上司还会相信我是在真诚地称赞他吗？其实，这些顾虑你完全不用担心，因为没有谁不爱听好话的。

　　或许，你明天就会与上司在电梯里遭遇，而他恰好会兴奋地拿出一份实在不怎么样的方案与你分享并询问你的意见，你会怎么做？直言不讳吗？那么以后的日子有你好受的了；见风使舵，毫无原则地歌功颂德？又是时不住自己。“拍”，还是不“拍”，怎么“拍”才能不“拍”到马腿上？实在是个难题。

　　拍马屁有很多种，有的流露于表面，很容易被人看破，如果遇到不吃这一套的人，很容易让人一听就反感。上司都爱听好听的，但是在向上司拍马屁的时候也要注意自己语言是否和当时情景相符，比如上司穿了一件破旧的衣服，你再对他说：“哎呀，你的衣服真新呀！”那就会引起上司的反感了！有的“道行”则比较高，往往不露声色，实际上骨子里更加肉麻，但效果却奇佳。