修炼口才七十二变（7）

　　求人帮忙并没有什么不好意思或难以启齿的，首先就要过了心理这一关，只有突破心理上的束缚，才能在处理事情的同时，表现出健康、正确、自信的态度，从而为你的成功加分。事情是否能成功，并不仅仅看你与对方的关系怎样，你说话的态度也是其中很重要的一方面。毕竟是希望得到别人的帮助，态度柔和点是应该的，但是，柔和并不等于低声下气。虽然是在求人帮忙，你也要有一定的原则。保持自信的态度，会在你处理事情的过程中帮你不少。什么是自信，很简单，自信就是相信自己，只有自己相信自己了，别人才会相信你。

 

　　专家点拨：

 

　　1说话自信的态度，会给人留下以后将大有作为的印象，对方这样认为了，就会很愿意帮你，因为他心里会想：“如果我帮助了他，他将来成功了，一定会对我有好处的。”这时，你自信的目的就达到了。

 

　　2要求人，脸皮薄可不行。所谓“人在矮檐下，不得不低头”。求人成事，脸皮薄、放不下清高的架子是不会成功的。

 

　　3求人遭遇刁难时，不妨先按耐住自傲的火气，拿出你的热忱，让别人看见你真正的需要，让他了解你的目的。千万别为了一时的面子，而忘了求人真正的目的是“解决问题”！

 

　　说话知情趣，因人因地而异

 

　　了解对方，才能针对性地交谈

 

　　《孙子兵法》里有这么几句话：“知己知彼，百战不殆；知己而不知彼者，一胜一败；不知彼而不知己者，每战必殆。”意即：既知敌情，又具自知之明者，必能立于不败之地；不知敌情，只知己之实力者，胜败参半；不通晓敌情，又不明白自身情况的，便要久处下风了。“知己知彼”的面很广，只要我们留心观察，便能了解到许多意想不到的信息。有人认为，在交往中，了解对方的信息与交往态度，以及其表现出的个性，据此找出他们感兴趣与关心之事，再去展开交往，就能无往而不胜。

 

　　案例分享：

 

　　相传，在朱元璋做了皇帝之后，有两个以前的穷朋友来找他。第一个人一见面就高呼：“我主万岁！”然后夸夸其谈：“你还记得吗？小时候，咱俩一起给别人放牛，有一次，我们偷来豆子，放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就都来抢着吃，结果把瓦罐给打破了，豆子撒了一地。你就只顾去抢地上的豆子吃，不小心把红草叶子也吞了进去，可是叶子卡在喉咙那里，把你苦得哭笑不得。幸亏是我出的主意，让你把青菜叶子吞下去，才把红草叶子也给带下去的，要不然……”朱元璋早已火冒三丈，还没等他说完，就下令：“拖出去斩了！”

 

　　而另一个穷朋友来到皇宫，见到朱元璋之后，立刻下跪并高呼：“我主万岁！”然后也提及此事，说道：“当年微臣随驾扫荡芦州府，打破瓦罐城，汤元帅迷离，豆将军被捉，红孩子当关，多亏了菜将军。”朱元璋放声大笑，封他这位朋友做了御林军总管。

 

　　经验总结：

 

　　同样一件事情，从两个人嘴里说出来却落得不同的结局。前者的失败就在于，他忽视了对方的身份和地位，依然只将其当做儿时的朋友，在皇帝面前还吹嘘自己的功劳，表现出极大的不尊重。而后者则巧用比喻，善于吹捧，说得皇帝心花怒放，也让自己有所收获。可见，说话时一定要注意对方的身份和地位，从而确定说话的语气和方式以获得对方的认可。

 

　　其实，无论在哪个国家、什么时代，人们的地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，则可能会被对方视为无大无小，无尊无贱。尤其当对方是身份地位比你高的人，会认为你没有教养，不懂规矩，因而他不喜欢听你的话，不愿帮你的忙，或者有意为难你，这样就可能阻碍了自己办事的路子，使所办之事遇到障碍。

 

　　俗话说“人心不同，各如其面”，每—个人由于性格、环境、成长的经历不同，故绝难找到一个想法、见解完全和自己一样的人。人总是对自己所需要的最感兴趣，这无可非议。一个患了癌症的人，对五花八门的治癌信息最感兴趣；一个想买房子的人，对各种售房信息最感兴趣；一个想当官的人，对上层人事变动的各种小道消息最感兴趣。而我们，没有得癌症、不想买房子、不想当官的人，对于这些毫不关心，这本是正常的事，但是当我们从人际交往的角度来看待时，就不能这样了。我们既然与人交往，就不能光想自己感兴趣的事，必须了解对方，看他们渴望什么，我们如何予以满足。其实稍稍回忆一下就不难看出：当我们与人交往时，谈到自己喜欢的话题时，是否考虑到这个话题对方也喜欢？他心里正在想着什么？他急切渴望什么？这就像钓鱼，明明水里的鱼是喜欢吃蚯蚓的，能因为我们一贯采用面食鱼饵就偏偏不用蚯蚓吗？

 

　　先了解对方，投其所好，表面看来这似乎有点庸俗，有点功利味道，但我们既然没有不可告人的目的，只不过是想使交往取得良好的效果，这又有什么不可以的呢！你忽然发现自己上初中的儿子竟偷偷吸烟，恐怕无论你怎样进行正面教育，也不会奏效，但可能一句话，便让他改过--你再吸烟就无法成为足球运动员了！为什么呢？因为踢足球是他梦寐以求的事，你投他这个“好”，好比对簧的钥匙，一下子就把他的锁打开了。

 

　　专家点拨：

 

　　1与人交往，在交往前，先要了解对方的特点及背景，以后根据所掌握的资料，确定具体交往的方式方法，如何做好交往前的准备。

 

　　2在交际的过程当中，交往的成功、挫败，交往大致经过、所花费的时间，对方具影响力的关键人物……等各项情况，都要仔细地记载下来。因为这种交往结果的记录，可以供作我们反省的资料，有助回顾与前瞻。

 

　　3与人交谈，首先要关注对方的身份、地位，与不同性别、不同年龄、不同职业、不同社会地位的人说话，要采用不同的说话方式和语气，尤其是在初次见面时，更要掌握说话的分寸。

 

　　看人说话，见什么人说什么话

 

　　见什么人说什么话，就是说你在与对方交谈时，要注意对方的身份和地位，注意对方的性格特征，明白对方与你的关系，尽量寻找对方感兴趣的话题，运用对方熟悉的语言和说话方式，并且依据对方的即时反应灵活调整，迎合对方的心理需求，赢得对方的好感，只有这样，才能使交谈顺利展开，使事情办得圆满。

 

　　案例分享：

 

　　相传英国女王维多利亚经常忙于公务，而其丈夫阿尔伯特却不太关心政治，也不善社交。有一天，女王在办公室忙碌到深夜才回家，到卧室门口，发现房门已锁，于是便敲门。

 

　　丈夫问：“谁啊？”

 

　　女王答：“我是女王。”

 

　　结果门没开，接着敲。

 

　　丈夫问：“谁啊？”

 

　　女王答：“我是维多利亚。”

 

　　门依然没有开，继续敲。

 

　　丈夫又问：“谁啊？”

 

　　女王答：“我是你的妻子。”

 

　　门开了。

 

　　经验总结：

 

　　谁都无法考证这段对话的真实性，但我们却可以体会到，应注意区别说话对象，女王在回到家面对自己的丈夫时，说话的口吻依然跟面对王公贵族时一样，这自然会让她的丈夫缺乏亲切感。说话的对象发生变化时，我们说话的语气和措辞也需要随之变化，否则就无法使交谈达到预期的效果。

 

　　下面来学习一下面对不同性格特征的人应该采取的说话策略。

 

　　1．与情绪型的人交谈的策略

 

　　情绪型性格的人一般是比较热情的，假如你要跟这样性格的人交朋友的话，他们会十分高兴。但这种性格的人的情绪别人很难驾驭，就像六月的天气一样说变就变。虽然多数情况下是高兴的，但说不定什么时候，不知道因为什么原因，脸色就晴转阴了。所以，跟这样的人交谈，说话要有所保留，不能让他感觉你对他很好，与他很亲昵，也不能让他觉得你对他漠不关心，过于冷落，要采取中和的态度，诚恳地交谈，以稳定对方的情绪。

 

　　2与敏感型的人交谈的策略

 

　　敏感型性格的人对你谈话的内容，谈话的方式，谈话的语气，谈话地点的选择，甚至谈话时的一举一动都是十分敏感的。他们通常具有多疑的心理。与这种性格的人谈话不宜涉及家庭、婚姻、情感经历等，也不要涉及伤对方自尊的话题。他们会用放大镜去看待谈话中的每一个细节，而且得到的结论通常是悲观的。所以，交谈时千万不要对他表现出淡漠的态度，否则他会产生强烈的自卑感，以至于影响谈话的进程。

 

　　3与任性型的人交谈的策略

 

　　具有任性型性格的人，他要星星，你给他太阳都不行，只要是他想得到的，就算赴汤蹈火也要实现自己的心愿。与这种性格的人交谈和与敏感型性格的人交谈有一个共同之处，就是要尊重对方，你对他稍不尊重，对他的心愿稍加诋毁，他可能更要达成心愿以证明给你看。他们最喜欢听到别人赞美的话语，但赞美一定要发自内心，阿谀奉承可能适得其反。还有一点值得注意的就是，与这种性格的人交谈要选择他们心情愉悦的时机，否则你就会捅上马蜂窝。

 

　　4．与忧虑型的人交谈的策略

 

　　忧虑型性格的人一般心理都比较封闭，有什么苦恼不愿说出来，因此整天沉浸在抑郁之中，心事重重，这种性格的人最需要的就是别人的关心。因此，跟这样性格的人交谈一定要语气柔和，真诚地表示你对他的关心，同时还要多听他们诉说心里的苦闷，做一个很好的倾听者，适当的时候，还可以给他们讲一些笑话，让他们沐浴点快乐的阳光。忧虑型性格的人自尊心也极强，与他们交谈时千万不要讥笑对方的羞怯心理，而是要积极引导他们不要把事情想得太复杂，不要想得太悲观，生活中还是充满快乐的。

 

　　5．与自信型的人交谈的策略

 

　　拥有自信的人一般都会成为成功人士。与自信型的人交谈，你会感觉像是在阅读一本关于成功的书籍，能够从中学到很多东西。所以跟这种人交谈，你可以做一个友好的聆听者，怀着谦虚的态度去学习经验，去感受自信者的魅力。

 

　　以上只是谈到了几种典型的性格类型，现实中很多人的性格是属于混合型的，即使同属于一种性格，不同的人在交谈中的反应也是不尽相同的。因此，我们必须学习一些方法和策略，跟不同的人交谈时都能采用适合的语气和谈话模式，从而把话说得漂亮，把事办得完美。

 

　　专家点拨：

 

　　1与人交谈不仅要注意场合，更要注意谈话的对象。人的性别、年龄、民族、文化程度和生活经历有所不同，所能接受的说话方式和能理解的说话内容也是有差别的。

 

　　2针对不同的谈话对象，语言要灵活多变，要注意同对方的互动性，这样才能做到心灵上的沟通。

 

　　3倘若说话不看对象，不仅达不到良好沟通的目的，有时甚至会伤害双方的感情。

 

　　说话要看场合，到什么山唱什么歌

 

　　到什么山唱什么歌不仅仅意味着油腔滑调，更多的是强调说话要注意场合，在不同的场合有不同的说话方式，要做到说话圆润，随情应景。在这里我们必须要注意的是如何适合情境。适合情境就是要求语言的运用与所处的环境相契合。事实上，也只有语言和环境相适应的时候，说话才能产生最佳的效果。不然的话，就算话语的意思再好，想要达到预期的目标也会有一定的困难。

 

　　案例分享：

 

　　《战国策·宋卫策》中讲述了这么一则趣事：一个卫国人迎娶新媳妇。新媳妇刚坐上车，就开口问道：“驾车的三匹马是谁家的？”

 

　　驾车人答：“借来的。”

 

　　于是新媳妇就告诉仆人：“一定要爱护马，不要鞭打它们。”

 

　　车子到了夫家门口，新媳妇边拜见家人，边吩咐随身的奶妈：“赶紧去把灶里的火灭掉，别失火了。”

 

　　进屋后，她看见石臼又说：“把它搬到窗台下边，放在这儿会妨碍别人走路的。”夫家的人都觉得她十分可笑。