成也决策，败也决策
时间:2023-05-25 作者:张志军 点击:次
| CEO成长手册（全文在线阅读） > 成也决策，败也决策 通俗的讲，决策就是出主意、想办法、做决定的过程，也是关系企业命运的重要活动。美国哈佛大学曾经对一些世界500强企业的首席执行官做过一次深度的调查：“你认为每天最重要的事是什么？”，“你每天都在哪些方面花费的时间最多？”，“你觉得你现在最想要的是什么？”……结果90%以上的答案都是决策。 哈佛商学院认为，企业成败主要取决于决策和管理两大因素，其中决策因素占80%、管理因素占20%。因此，决策是首席执行官的天职。“在其位，谋其政”，由于首席执行官所处的地位或他们所拥有的知识，人们自然会期望他们能够做出对整个企业发展及成果带来深远影响的决策。这就是CEO工作的意义所在。 曾有“中国第一村”之称的天津大邱庄，在经历了一场震惊全国的风波之后，用血的教训得出了四句经验的总结： 决策是根本，用人是关键， 科技是先导，管理是保证。 这又让人想起闻名遐迩的海尔集团。80年代初的海尔集团，当时是一个资不抵债、濒临倒闭的600人小厂，是“作风涣散”、得过且过、缺乏市场竞争力和危机意识的企业。后来，总裁张瑞敏正是用一把普通的大锤，硬是在600名职工面前，将76台不合格冰箱砸成了垃圾。可以说，正是这一渲泄性的动作，才激活了海尔人的产品质量危机感，保住了市场。如今，海尔集团因出色的经营业绩被《财富》杂志等评为“全球最佳营运公司”，其冰箱、洗衣机分别名列全球品牌市场占有率的前三名。 海尔之所以能在市场危机中“胜利翻盘”，占得先机，主要就是得益于正确的决策。海尔总裁张瑞敏在哈佛大学讲台上的一番讲话，令人深思：“海尔没有决策失误，才发展到今天；一旦出现失误，就会是致命的。企业在鲜花和掌声的包围中，表面看是突变，实际上在渐变。” 决策失败还是成功，直接影响了企业的发展，大邱庄和海尔集团一正一反的经验教训，就是对“成也决策，败也决策”的最好诠解。 决定企业生存的学问 同其他一切事物一样，决策还没有最准确的定义。不同的学派、不同的专家对决策都有不同的见解。不过，随着管理科学的发展，人们对现代决策越来越趋于取得共同的认识：决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。这是一个建立在环境和条件分析基础上，对未来的行为确定目标，对实现目标的若干可行方案进行选择并决定一个优化合理的满意方案和分析决断过程。决策是一门学问，是决定企业生存的学问。 何谓决策 何谓决策，对于企业的CEO来说是很重要的。如果首席执行官连自己的天职都没有一个恰当的认识，那么你所做的“决策”肯定也是不成功的。 春秋战国时期，有一个诸侯派使臣去拜访圣人孔子，并向他请教一个非常实际的问题——如何治理好国家，如何进行国家的改革。 “孔先生，请问你认为第一件事应该做什么？”诸侯的使臣问。 孔子回答道：“首先要改正名称。” “此话怎讲？”使臣问道，“你在说毫不相关的事情。我们为什么必须要做这样的修正呢？” 孔子回答道：“你真是不开化！领导者对于自己所不知道的事情，应该持一种谨慎保留的态度。如果名称不正确，语言就会和事实不符。如果语言与事实不符，所做之事就不能成功。” 这个短小的故事体现出了一个古老的智慧，也就是说要想成长为一名优秀的CEO，首先就要比人们平常对决策语言有更恰当的认识。为了使自己更加确信这一点，你可以做一个简单的实验。请你下属或者企业中的朋友给决策下个定义，然后再让他们给好决策下个定义。我敢打赌你会得到许多各不相同且含糊不清的答案。 在我们的日常会话中模糊性和多样性并不成为什么问题，但是当我们想在改善决策过程中应用合理的规则时它们就变得至关重要了。鉴于此，我们必须清楚准确地理解核心术语的含义，就像会计必须清楚准确地理解资产和负债的含义一样。我们要保证我们的语言尽可能地“与事实相符”。 |