雨枫轩 > 雨枫书屋 > 人生哲理 >

危机四伏谈管理

CEO成长手册(全文在线阅读) > 危机四伏谈管理

    相信前年肆意疯狂的SARS和去年初爆发的禽流感,对于每一个领导都依然记忆犹新,可以说对不同行业不同程度的上了一堂危机实验课,特别是首席执行官。在这两次事件中,有的中小企业不堪打击而纷纷倒闭。这不仅让我们再一次认识到,企业在经营发展过程中,都难免会遇到一些突发事件,其中的一些重大事件如果处理不当,就很有可能带来生存危机。

    永远要战战兢兢,如履薄冰,这是海尔集团首席执行官张瑞敏的生存观念。“最好的时候,也就是最危险的时候”,“不要忘记,我们是私营企业,私营企业是多么脆弱啊!”“我把三株的体会、经验和教训告诉大家,希望引起大家对危机管理的重视。”这是三株总裁吴炳新经历了三株生死劫难后最想说的三句话。上海盛大总裁陈天桥在2003年10月接受记者采访时称:“我现在80%的时间和精力是用来应付各种各样的风险,而不是像公司成立初期花这么多时间和精力钻研业务。我当的不是CEO,而是首席风险官CRO(Chief Risk Officer)。”

    俗话说:事实无常,人有旦夕祸福。的确如此。科学技术越来越发达,社会生产力越来越进步,利益群体越来越多元化,目标对象构成越来越复杂,信息传递越来越快捷,地球越变越小。因此,任何一点风吹草动都可能使企业陷入危机。竞争时代,危机四伏,如何成功地处理危机是优秀CEO永远都不能回避的问题,也是每个CEO必须正视的挑战。对于危机,我们如何应对?如何避免?如何安全度过?CEO的危机管理能力此时浮出水面。

    危机管理:尖刀上的舞蹈

    “危机管理”是指在当今世界竞争激烈,危机四伏的年代,优秀的CEO必须要树立危机意识,时时注意与各方面进行有效的沟通交流,努力消除自身缺点和对企业不利的各种影响,以防患于未然。因为“危机管理”又叫“无缺点管理”,有的企业干脆称为“末日管理”。为了实行“危机管理”,有的CEO在企业里设立了危机小组,定期及时地制定危机防止计划,从而在危机出现之前就可以消灭,充分节约了时间。

    在激情的舞台(企业)上,在绚丽的灯光下,你(首席执行官)的舞步优雅、婀娜,风情万种。在动人的音乐的中,在众人赞叹的目光中,你的一举一动都是那么潇洒迷人。

    于是,自豪、幸福、快乐统统笼罩在你的身上,你觉得世界也在为你欢呼。

    当你的观众(员工)高声呼唤你再跳一曲的时候,当舞灯再次为你闪烁的时候,当你再次陶醉于掌声的时候……突然,你觉得脚下猩红华贵的地毯已经不复存在,你的双脚正踩在锋利的刀尖(危机)上。

    我想这时的你只有两种选择:一是挥舞着泪水淌着鲜血告别你心爱的舞台(辞职);一是依然潇洒自如地坦然面对(应对危机)。

    俗话说:“台上十分钟,台下十年功。”为了刀尖上十分种的舞蹈,你需要提前付出无数倍的汗水和智慧。

    要想成长为未来一名优秀的CEO,现在就应该培养在危机尚未来临时预测危机的意识,在危机处于萌芽状态时发现危机的存在,在危机带来危害时消除危机的能力,甚至在危机中发现机会,驾驭危机,利用危机。只有这样,你才能使自己领导的企业化险为夷、立于不败。

    危机管理就好比刀尖上的舞蹈。

    何谓“尖刀”

    我们所说的“尖刀”就是企业所遇到的危机,也可以叫做风险事故,一般是指企业与消费者、新闻媒体、政府等公众之间因某中非常因素引发的对于企业的声誉、形象和发展造成不良影响的非常状态,即危机。这种危机可导致企业与公众关系迅速恶化,正常业务受到影响,生存和发展受到严重威胁,企业形象造到损害。危机是任何企业都不希望看到的,都会竭力避免,但是危机又无处不在,因此加强危机管理已经成为每个CEO的重要课题。

    当然,犹如没有人愿意得病那样,没有几个首席执行官喜欢遭遇危机。然而在经管领域,危机不仅种类繁多和无所不在,而且几乎象病毒一样无法回避和防不胜防。危机是不可捉摸的,既可能发生在自己身上,也可能发生在竞争对手身上,还可能发生在全行业;危机又是难以判断的,危机既包含了导致失败的根源,同时又蕴藏着成功的种子,这两者往往让企业体验战略转折意义的“过山车”经历,优秀的CEO会因此脱颖而出,平庸的CEO就会提前被迫“下课”。所以,从某种意义上而言,危机是竞争命运最后迎头击下的重锤。


作品集
相关文章: