危机四伏谈管理
时间:2023-05-27 作者:张志军 点击:次
| CEO成长手册（全文在线阅读） > 危机四伏谈管理 相信前年肆意疯狂的SARS和去年初爆发的禽流感，对于每一个领导都依然记忆犹新，可以说对不同行业不同程度的上了一堂危机实验课，特别是首席执行官。在这两次事件中，有的中小企业不堪打击而纷纷倒闭。这不仅让我们再一次认识到，企业在经营发展过程中，都难免会遇到一些突发事件，其中的一些重大事件如果处理不当，就很有可能带来生存危机。 永远要战战兢兢，如履薄冰，这是海尔集团首席执行官张瑞敏的生存观念。“最好的时候，也就是最危险的时候”，“不要忘记，我们是私营企业，私营企业是多么脆弱啊！”“我把三株的体会、经验和教训告诉大家，希望引起大家对危机管理的重视。”这是三株总裁吴炳新经历了三株生死劫难后最想说的三句话。上海盛大总裁陈天桥在2003年10月接受记者采访时称：“我现在80%的时间和精力是用来应付各种各样的风险，而不是像公司成立初期花这么多时间和精力钻研业务。我当的不是CEO，而是首席风险官CRO(Chief Risk Officer)。” 俗话说：事实无常，人有旦夕祸福。的确如此。科学技术越来越发达，社会生产力越来越进步，利益群体越来越多元化，目标对象构成越来越复杂，信息传递越来越快捷，地球越变越小。因此，任何一点风吹草动都可能使企业陷入危机。竞争时代，危机四伏，如何成功地处理危机是优秀CEO永远都不能回避的问题，也是每个CEO必须正视的挑战。对于危机，我们如何应对？如何避免？如何安全度过？CEO的危机管理能力此时浮出水面。 危机管理：尖刀上的舞蹈 “危机管理”是指在当今世界竞争激烈，危机四伏的年代，优秀的CEO必须要树立危机意识，时时注意与各方面进行有效的沟通交流，努力消除自身缺点和对企业不利的各种影响，以防患于未然。因为“危机管理”又叫“无缺点管理”，有的企业干脆称为“末日管理”。为了实行“危机管理”，有的CEO在企业里设立了危机小组，定期及时地制定危机防止计划，从而在危机出现之前就可以消灭，充分节约了时间。 在激情的舞台（企业）上，在绚丽的灯光下，你（首席执行官）的舞步优雅、婀娜，风情万种。在动人的音乐的中，在众人赞叹的目光中，你的一举一动都是那么潇洒迷人。 于是，自豪、幸福、快乐统统笼罩在你的身上，你觉得世界也在为你欢呼。 当你的观众（员工）高声呼唤你再跳一曲的时候，当舞灯再次为你闪烁的时候，当你再次陶醉于掌声的时候……突然，你觉得脚下猩红华贵的地毯已经不复存在，你的双脚正踩在锋利的刀尖（危机）上。 我想这时的你只有两种选择：一是挥舞着泪水淌着鲜血告别你心爱的舞台（辞职）；一是依然潇洒自如地坦然面对（应对危机）。 俗话说：“台上十分钟，台下十年功。”为了刀尖上十分种的舞蹈，你需要提前付出无数倍的汗水和智慧。 要想成长为未来一名优秀的CEO，现在就应该培养在危机尚未来临时预测危机的意识，在危机处于萌芽状态时发现危机的存在，在危机带来危害时消除危机的能力，甚至在危机中发现机会，驾驭危机，利用危机。只有这样，你才能使自己领导的企业化险为夷、立于不败。 危机管理就好比刀尖上的舞蹈。 何谓“尖刀” 我们所说的“尖刀”就是企业所遇到的危机，也可以叫做风险事故，一般是指企业与消费者、新闻媒体、政府等公众之间因某中非常因素引发的对于企业的声誉、形象和发展造成不良影响的非常状态，即危机。这种危机可导致企业与公众关系迅速恶化，正常业务受到影响，生存和发展受到严重威胁，企业形象造到损害。危机是任何企业都不希望看到的，都会竭力避免，但是危机又无处不在，因此加强危机管理已经成为每个CEO的重要课题。 当然，犹如没有人愿意得病那样，没有几个首席执行官喜欢遭遇危机。然而在经管领域，危机不仅种类繁多和无所不在，而且几乎象病毒一样无法回避和防不胜防。危机是不可捉摸的，既可能发生在自己身上，也可能发生在竞争对手身上，还可能发生在全行业；危机又是难以判断的，危机既包含了导致失败的根源，同时又蕴藏着成功的种子，这两者往往让企业体验战略转折意义的“过山车”经历，优秀的CEO会因此脱颖而出，平庸的CEO就会提前被迫“下课”。所以，从某种意义上而言，危机是竞争命运最后迎头击下的重锤。 |