DT是第一营销力：未来商业财富在DT中(4)
时间:2023-04-04 作者:文丹枫 点击:次
树立精准的思想就是建立正确的思维模式，一切从市场和需求出发。如果你不能很好地把握客户的需求，那么不管你的产品和服务有多好，数据技术再高超，都会鲜有人问津——因为你提供的东西，并不是绝大多数客户需要的，就没有人会花钱买单。还是那句老话：需求掌握命运，需求决定一切。案例中，《龙之谷》之所以能够改编成电影，就在于市场有这一方面的要求：游戏“粉丝”们期待看到自己心爱的游戏被改编成电影，也很乐意花这个钱去电影院买票观看；非游戏迷们，也会愿意支持这样高质量的国产动画电影，更期待看到他们的偶像在电影配音中的表现。正是这两大需求，说明了制作方的思维模式是精准的，能够匹配到对其有着需求的受众。 规范精准的行为就是按需求和个人特征的不同区分客户，分别营销。知道了客户大体上的需求并不够，因为这不能帮助我们实现营销效率的最大化，企业便不能做到利润的最大化。我们还要根据客户的需求进行细致的分类，精准、精确、精细——这才是精准营销。就像我们都需要吃饭，但是有的人想吃中餐，有的人想吃西餐，这就是需求的大方向相同，但细分的话又有很大的区别，精准营销要做的就是找出这些区别，利用这些区别，让客户看到的是他们自己想要的。在观众的心里面，不管是什么电影，总有他们喜欢的方面和不喜欢的地方，有的人偏爱高质量的画面，有的人喜欢跌宕起伏的剧情，还有人喜爱唯美动听的背景音乐，《龙之谷》正是看到了这种不同的要求，才会高价聘来好莱坞大片的指导、当红明星献声配音、张靓颖倾情演唱主题曲？虽然花了一亿元，但是票房说明，这一亿元花得很值。 1.4数据时代：数据普及，人人享受数据成果 在“大数据时代”，数据的概念和数据技术已经成为了企业的营销和人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。在这个时代，人人都是数据的创造者，人人都是数据的受益者。 不管数据技术运用于哪一个行业，只要找对了方法，用对了地方，就能够帮助那个行业取得突飞猛进的发展。而行业发展了，就会给消费者带来更多的便利，比如各式各样简单便捷的手机客户端，让人们随时随地都能感受到高质量的移动生活。 对于购物网站而言更是如此，他们既要考虑盈利，又要考虑到如何通过自身的营销手段来讨好顾客，给顾客带来实际的好处。所以一般来说，购物网站都会更加注重数据成果的普及，让自己和顾客能够同时享受到数据技术所能带来的便利，1号店就是这样一个例子。 1号店能够在淘宝近乎垄断的市场包围下突围而出，并且取得现如今相当不错的效益，数据技术可以说是功不可没的。2014年，1号店决定改革他们的大数据技术，开始从以往的“以自己为中心”向“以客户体验为中心”转移，通过收集客户的购物信息，来分析其购买心理和购买潜力。比如说，一个顾客浏览了一件商品，却最终没有购买，那么数据分析出来的原因无非就是价格不理想、缺货、不是想要的品牌这三种。针对这三种情况，1号店会在该产品降价后，第一时间将信息推送给该顾客；同时，在用户的浏览界面，会推荐一些类似产品或是相关产品，以供顾客选择；另外，利用数据管理，掌握顾客的购买规律或周期，在适当的时候，推送自己的推销信息。实现了这一转变的1号店，服务更加人性化，数据也更多地用到了消费者的身上，这才有了年逾百亿的营业额。 这是由于1号店看到了数据共享的好处，才能从中捞金。当然，还有更多的企业没有认识到这一点，还在唯利是图地将大数据看做他们赚钱的途径，丝毫不为人类的整体利益思考。比如，有的高污染企业，对于当地的水质、土质环境有着很大的破坏。按道理说，他们应该用大数据技术来给企业的控污减排做些贡献才是，可他们偏偏反其道而行之，用数据管理加大了生产，扩大了排放。这种被眼前利益所蒙蔽的企业，并没有掌握大数据的真正意义，与人民群众背离，与消费者的要求背离，终将会吃到自己种下的苦果。 要有长远的战略眼光，才能给企业的可持续发展铺平道路。企业的发展不是一朝一夕的，我们利用大数据，也不是想要获得一朝的暴利，因为这样是很不划算的。用一次性的暴利，耗费完了企业数年乃至十几年的生命力，是殊为不智的举动。可持续发展战略的要求，就是利用数据管理的创新模式，来帮助企业获得更长久的生命力。正如案例所述，如果1号店只是在单纯的赚钱，那么他们的商品本身比起其他购物网站也并没有太多的优势，只是他们将自己的战略眼光看得更远，认为数据技术服务与顾客才是可持续发展的正途。所以，企业家的眼光一定要长远，看清楚自己的一举一动将会给企业带来怎样的影响。 |