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花点心思树权威(18)



    莫成为员工的尾巴

    有很多领导者把检查督促当成自己行使管理权的根本手段,认为自己只要拿着鞭子在后面盯着,属下就不敢不听使唤。殊不知,他们在不知不觉当中已经把自己降格成了属下屁股后面的小尾巴。

    作为领导者,一是要“领”,二是要“导”,二者都强调领导者应当有从自我做起的意识,必要时能拿得起放得下,对属下尽到言传身教的职责。走在下属的前面领导,总是要比尾随其后,充当督战队好;否则的话,你就会被属下牵着鼻子转。

    试想想如果你是别人的下属,上司只懂得摆架子,下命令,举鞭子,却从不深人工作现场,你的心中会作何感想;或许你会认为这是上司与下属的分别,也许你会感到自卑,无论你怎么想+b中肯定有种说不出来的不舒服。

    你的感觉是正确的,人的反叛性是与生俱来的,只是各有程度上的差别而已。被别人颐指气使,谁也不会乐于接受。相反地,下达命令的人与你一起工作,你会有被重视的感觉,甚至受宠若惊。

    一位上司严禁下属在办公时间打私人电话,他却爱抱着电话与小女儿说故事,这种行为永远不能叫下属信服。等他一离开办公室,下属们刻意地抱着电话说个够,这是被压迫后的反抗,也是人类潜意识的复仇行为。

    作为上司,是显示自己的权力,不是表面上令下属的行为服从,而是使下属无论任何时候,看见或想起上司,均有一种肃然起敬的感觉。如果你想使下属做到这一点,凡事以身作则是最重要的一环。

    “李小姐,你正在打瞌睡吗?怎么效率如此差劲?”肥胖的陈先生骂打字小姐。可是他根本连电脑的键盘也未触碰过,而每天伏在办公桌上打瞌睡的,整个办公室除了他之外,别无他人。

    陈先生不理解任何下属所担任的工作,只是要求快而准。他不能忍受下属在座位上做松弛筋骨的运动,认为这等于伸懒腰,是懒散的表现。

    人就是那么奇怪,本来是不太累的。被他这么一说,精神确实感到有点疲倦。况且下属看见他呵欠频频、睡眼惺忪,早已感到厌恶,并且感到格外疲乏。在如此气氛中工作,业绩当然不佳,陈先生无论怎么责备下属,情况也不会有多大的改善。

    另一个部门的王先生则完全不同,他和五位下属负责会务的工作,且经常不计较身份,戴起手套,与下属一起到仓库里搬货物。他们那组人干得很起劲,效率高、气氛良好,出错率极低,顶头上司不是人人都瞎眼的,很快便知道哪个部门管理良好、哪个部门管理差劲。

    领导要下属积极投入工作,首先自己要有这份情操;不要把私人事情夹在公事中,要永远保持愉快的笑容,这才是上司的形象,要是经常愁眉苦脸、翘高双腿看报章杂志,不管属下死活,差不多都属于短线型的上司,是经不起时间考验的。

    “根据人事部的报告,你每天迟到十分钟上班,我不愿听任何解释,只是希望你以后要准时上班,以及配合公司规定的所有时间。”张先生叫来营业员小叶,对他说出了以上的一番话。

    张先生之所以要根据人事部给他的报告,是因为他根本不知道小叶什么时间到公司上班;其不知道的原因,原来是他比小叶来得更晚。

    小叶愤然地离开上司的办公室,咒骂他只懂责备别人,不懂自我检讨,正是“只许州官放火,不许百姓点灯”心里非常不服气。

    往后的日子,小叶再没有迟到,但到公司里,既然上司未到,也就游手好闲一番,直到上司回来为止。相比而言,以前那种因为迟到而感到歉疚,赶快开始工作的态度完全改变了。

    上司要下属准时上班,没有比以身作则更有效了。上司准时出现在办公室,对迟到的下属不要即时大兴问罪之师,看他们是否有自动报告。通常迟到的下属会主动向上司解释,装着若无其事的下属需要加以指导。

    首先,待迟到的下属上班,跟对方打个招呼后,有意无意地看看手表;如果对方仍无反应的话.也就别再追问。等待他再一次迟到,又与上次的情况一样的话,不妨问他是否居住得很远,然后建议他提早些起床。整个过程,勿忘保持友善的笑容,且声音不要太大,仅对方能听到就可以了,以免他在同事面前感到尴尬,而产生仇恨感。

    许多上司犯了一个严重的错误,就是开会和散会的时间不定,全凭个人心情行事,这是最要不得的。开会时间一经定下,就不能因个人私人理由而随意改动;须知下属已经刻意安排腾出那段时间开会,如果你随时改变,将使下属大失所望,影响工作进度和情绪。

    无论是开会这样的大事,还是鸡毛蒜皮的小事,作为领导都应该以身作则,换句话说,是领头人就一定要有顶头的样,否则就不要做领导!

  



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