合理利用巧妙化解冲突(15)
时间:2022-12-19 作者:李娜|龚雪莲 点击:次
有一天早晨，克罗克有紧急事情去找一名员工经理，却发现他正在整理东西准备离开。他问这位经理：“你在干什么？”经理回答说：“我正在收拾东西，你昨天已经开除我了。”克罗克却告诉他把东西放好，继续上班，因为他早把这件事忘了。 在克罗克这种作风的鼓励下麦当劳成为一个真正的人才大熔炉。麦当劳的员工都有着各自不同的背景和个性。他们当中，有在纽约市当过警察的邓纳姆，有大学教授特雷斯曼，法官史密斯·西罗克曼曾是个银行家，凯茨是一名犹太教士，舒帕克原先是美国共产党员，科恩·布科斯从事过服装销售业，瓦卢左博士做过牙医。他们中还有军官、篮球明星、足球运动员，等等。 麦当劳的这些人才来自于可以想像的任何一个职业。他们当中也有许多脾气古怪的人，但麦当劳都能够容忍他们，并给他们很大的自由度，让他们发挥自己的专长。麦当劳的员工都是对工作充满兴趣，并有信心和能力做好的人，他们的工作表现都能够得到充分的尊重。 海纳百川，有容乃大。卓越的领导者不只是容忍人的个性及建立相互尊重的氛围，他们更是把把人的个性看做发明创新及萌发灵感的源泉。只有当多样性成为团队的标志时，团队才会有生生不息的创新能力。因此，管理者不仅要尊重每个人个性，还要使每个人在工作中都施展出各自的特殊才能。只有人人创造贡献，企业组织才能成就大贡献。
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