修炼口才七十二变（6）

　　2欲成大事者，首先得具备克己忍耐的本领。只有能耐得住贫穷，耐得住寂寞、枯燥，耐得住日复一日的重复和等待，才会等到成功的那一刻。

 

　　3忍耐是一种力量，也是一种自信，更是一种修养。“小不忍则乱大谋”是古训，该忍耐时不忍耐，也许自己就会输得很惨。

 

　　学会利用模糊语言，不会有错

 

　　在社会交际过程中，人们想要交流思想，就必须准确地运用语言，有时甚至要求做到十分精确。例如：下达军事进攻的命令时，其时间必须分秒不差；上报统计数字时，所报数目应准确无误；约人会晤时，其时间和地点必须明确，等等。然而有时人们为了提高某种表达效果而有意或不得不选用一些模糊语言，因此模糊语言便与人们的社会交际结下了不解之缘。

 

　　案例分享：

 

　　廖承志在给蒋经国的一封信中，就大量地使用了模糊语言。信中对第一次、第二次国共合作的回顾和评价是这样说的：“国共两次合作，均对国家民族作出巨大的贡献。首次合作，孙先生领导，吾辈虽幼，亦知一二。再次合作，老先生主其事，吾辈身在其中，应知梗概。事虽经纬万端，但综观全局，合则对国家有利，分则必伤民族元气。”这里的“亦知一二”、“应知梗概”、“经纬万端”，都是模糊的词语。过去的事点到为止，是非已成为历史，为求海峡两岸统一，暂不详论功罪。又说：“三民主义之真谛”为“吾辈深知，勿须争辩”。这些模糊词语，表达了中国共产党不纠缠历史旧账，着眼于未来，既不丧失自身的立场，又不引起争论，显得不卑不亢、有理有据。

 

　　经验总结：

 

　　人们在日常交际过程中，几乎随处可以见到运用模糊语言的例子。例如：有人托张三帮忙办件事，即使张三认为满有把握办好这件事，一般也不说“您放心，这事包在我身上”之类的话，而是说“您放心，我将尽力而为”之类的话。因为前者虽然精确干脆，然而事物是不断发展变化而又错综复杂的，如果由于某种意外的原因而使得张三办不好这件事，那么他这种“拍**”式的回答则可能使他陷入难堪的境地，也可能使朋友大失所望而误认为张三是牛皮大王；后一种回答所产生的效果则不一样，这“将尽力而为”就具有模糊性。如果事情办好了，我当然是“尽力”了；如果没办好，我也“尽力”了，只是客观原因所致。

 

　　领导在作报告时也时常运用模糊语言。例如：“经初步了解”，“一般说来”、“基本上”、“谈一些不成熟的看法”等等。“我们绝大多数的干部、党员是好的和比较好的”，这“绝大多数”究竟是个什么比例？到底有多少人？这恐怕很难说清；“我们的工作取得了很大的成绩”，这“成绩”有多大？多大的成绩才可以叫“很大的成绩”？这很难有一个严格的标准，但是这样的表达具有较大的灵活性和适应性，往往容易被人接受。

 

　　生活中有许多事情其实用不着精确，因此在日常交际当中模糊的表达倒是更合习惯。例如人们习惯于这样说：“下雨了！”“大不大？”“大。”而不会这样说：“这雨24小时之内雨量达25至50毫米”。又例如煮饭炒菜；“妈，这饭怎么煮啊？”“淘了米之后再放适量的水。”“放多少？”“水盖住了米再高一点。”这就懂了；而不会这样回答：“放1.5斤水。”炒菜时孩子又问：“妈，放多少盐？”“放一小勺。”“放不放酱油？”“放一点。”“味精呢？”“也放一点。”于是交际就顺利地完成了。这一切正如沙夫所说的那样：“交际需要语词的模糊性，这听起来似乎是很奇怪的。但是，假如我们通过约定的方法完全消除了语词的模糊性，那么，正如前面已经说过的，我们就会使我们的语言变得如此贫乏，就会使它的交际的和表达的作用受到如此大的限制，而其结果就摧毁了语言的目的，人的交际就很难进行，因为我们用以交际的那种工具遭到了损害。”

 

　　专家点拨：

 

　　1语言具有模糊性，主要特征是在表达意思时的非确切性。在特定的情况下，估计、猜测、希望、暗示等都可通过模糊的语言达到目的。

 

　　2从表面上看，模糊语言是与精确语言相对的，但模糊语言的实质却是依靠语义的模糊性而获得思想表达的确定性。它是模糊与精确的辩证统一。

 

　　3当“只能意会，不可言传”时，可使用模糊语言。人们表达感情不是单一的，感情的复杂性、丰富性也决定了需要用模糊语言来表达。

 

　　有时含蓄要比打开天窗说亮话好

 

　　含蓄说话是社交场合中一种机智的回避，也可以说是一种具有策略性的说话方式。在与人交往的过程中，可能会由于某些原因而不愿或不便把自己的真实想法说给对方，此时恰当地运用模糊语言来应对，避免把话说死，给自己留下回旋的余地，这样便可化被动为主动，获得良好的沟通效果。

 

　　案例分享：

 

　　日本有位影星叫中野良子，她到30岁时还是单身贵族，所以记者总会问及她的婚姻问题。有一次她在上海出席一项活动，又有记者问她什么时候结婚。中野良子面带微笑地说：“如果我结婚，就一定到中国来度蜜月。”

 

　　经验总结：

 

　　中野良子这样的回答巧妙地回避了正面回答结婚时间问题，还表现出对中国的友善。这样含蓄的回答，既避免了使用“无可奉告”、“我还没打算结婚”等直面回答所带来的尴尬，又保持了和谐的谈话气氛。

 

　　“含蓄”，意思为“含而不露”，“委婉”，就是“婉转”。含蓄委婉实际上是一种间接的语言表达形式，是与直说、明说相比较而言的。为什么需要含蓄委婉的表达方式呢？这是因为有的事物不能直说，有的事物不便直说，必须以含蓄委婉的方式表达，否则就会造成场面的尴尬，甚至伤害对方。含蓄委婉是一种曲折间接表达本意的方法，能使双方在舒心宽松的语境下交流，可见含蓄委婉的目的是为了回避那些不便给大家带来的伤害或者尴尬，使困难窘迫的语言变得文雅起来，所以，有人称含蓄委婉为“软化”艺术。

 

　　我们知道，说话要分场合，看对象，在有些场合或者面对某些谈话对象时，使用语言不恰当会造成很严重的后果。生活中时常会出现一些让人为难的场面，需要你发言时，你会发现有些话不好说出口，或者面对别人的质问时，你会发现有些问题不好回答。比如在正式的外交场合，面对一些故意刁难的问题，有时需要采取含蓄的方法来予以回应，不让对方抓住继续攻击的把柄。另外，批评他人时总是要讲求一定的方式方法的。直截了当的批评可能会伤害对方的自尊心，也会伤害双方之间的感情。因此，在批评时适当使用一些含蓄的言辞可以使双方都摆脱困境。话中有话是指在一定的语境中，说话者故意在语言中暗含弦外之音，所强调的往往不是其表面的意思，而是另有所指。当你遇到不便直言或不能直言的情况时，这种方式能够帮助你表达更深的意图，从而产生意想不到的讽刺效果。

 

　　需要注意的是，要说出含蓄的话语，需要足够的机智、深厚的文化底蕴和知识积累，这样能够在恰当的时候不动声色地表达出自己的意思，让对方心中明白却无力回击。

 

　　含蓄说话应该表现出说话者的智慧，但并不是说可以词不达意，答非所问，这样就是失败的沟通了。在某些特殊情况下，比如需要说话人表明立场或态度时，特别是在大是大非面前，在大敌当头之时，说话绝对不能模棱两可，似是而非，以免让对方觉得你立场不明，在战斗中则可能会贻误战机。所以，使用模糊语言只是缓兵之计，不能经常使用，否则，所有问题都停留在那里，剪不断，理还乱！

 

　　专家点拨：

 

　　1朋友之间交往，有时候会遇上话不能明说的情况，话说的太露太白，于人于己，都是一种伤害。所以聪明的人这时会把话说得半遮半掩，说得含蓄而有回旋的余地。

 

　　2含蓄的目的，是让对方听出“言下之意”“弦外之音”，达到讲话目的。如果将含蓄理解为闪烁其词、躲躲闪闪，与含蓄的宗旨就背道而驰了。

 

　　拿自己调侃一下，消除不友好的气氛

 

　　在交际言谈中，有时会遇到对方有意或无意地触犯自己，把自己置于尴尬的境地，这时我们如果缺少应变的能力，在感到自尊心受伤害的情况下失去了心理平衡，就有可能出现有失分寸和风度的言行。自我调侃术则要求我们遇窘不惊，也不以牙还牙，而是通过开玩笑的办法，夸张式地渲染对方给自己造成的状况，委婉而幽默地暗示对方言行的失误，又表现出自己的大度胸怀，从而在难堪的窘境中以自我排解的方式保护了自己的尊严，继续掌握交往言谈的主动权。

 

　　案例分享：

 

　　二战时期，邱吉尔来到美国华盛顿会见罗斯福，要求美国给予英国物资援助，共同抗击***德国。邱吉尔受到热情接待，被安排住在白宫。一天早晨，邱吉尔正泡在浴盆里，抽着他那特大号的雪茄烟，门突然开了，进来的正是美国总统罗斯福。罗斯福见邱吉尔大腹便便，肚子露出水面……，不知该说什么。这两个伟人在此刻会面，非常尴尬。邱吉尔扔掉烟头：“总统先生，我这个大英王国的首相在您的面前可真是一点也没有隐瞒。”两人一阵大笑，似乎一切问题都在这善意的笑声中解决了。此后，谈判成功，英国得到美国的援助。

 

　　经验总结：

 

　　可以设想，邱吉尔的那句自我调侃，或许起着不可忽视的作用。这一句话，既适合邱吉尔当时裸露浴池的处境，又适合英美两国双方当时在外交上的要求，裸露窘态反而成了证明邱吉尔对美国总统诚实坦白毫无欺诈的最好证明。在自我调侃的笑声中，邱吉尔又获得了成功。

 

　　邱吉尔这一应变的办法可称是自我调侃最成功的典例。所以，当你干了什么蠢事，不妨机智地自我调侃一下，大家会因此而发笑，但笑的决不是你的蠢笨，而是你的聪明。

 

　　其实在生活，我们不可避免地会遇到一些尴尬的情况。此时，如果能恰当地运用自我调侃，就能帮你走出尴尬。自我调侃表面上是嘲弄自己，但实际上却另有所指。交际中运用得好，就能让尴尬变成笑声，在笑声中展现出你非凡的智慧和人格魅力。一位护士不小心摔断了腿，在病愈上班后，腿还有点不方便，大家关注她时，她说：“我现在乘公共汽车不用买票。”同事们笑了，她也不再怕拐着腿上班了。

 

　　没有人肯贬低自己，只有聪明的人才肯这样做。调侃自己，表面上看来，似乎很傻，其实在别人嫉妒时，我们可以在不经意之中来化解；在失意时，可以鼓舞自己的斗志。它不但是勉励之源，更是成功之石。中外许多著名的作家都勇于调侃自己，鲁迅写过《自嘲》诗，马克.吐温写过“家丑外扬”的《丑史》等等。这些作家并没因为自我调侃而降低他们在读者心目中的地位，反而使读者对他们更喜欢、更尊敬。自我调侃使人们觉得你是一个活生生的人，并非高不可攀，从而由内心滋长了亲切感。人际关系的鸿沟迅速被这亲切感填平，于是，双方很容易建立起沟通。

 

　　综上所述，自我调侃用貌似俏极的手段，巧妙地排除言语交往中出现的各种障碍或阴影，使谈话朝着积极方向迅速转化。它既不表现为玩世不恭，也不表现为破罐子破摔，而是在牢牢守住自尊自信的同时用轻度的自我贬损或些许“曝光”来摆脱尴尬铺就后路。说到底，它是一种以小弃换大取的智慧防身术。它不但能给人增添快乐、减少烦恼，还能帮助人更清楚地认识真实的自己，战胜自卑的心态，应付周围众说纷纭评价带来的压力，摆脱心中种种失落和不平衡，获得精神上的满足和成功。

 

　　专家点拨：

 

　　1调侃自己是拥有自信的表现。在有些时候，自我调侃能够缓解压力，使自己获得自信心。

 

　　2自我调侃，是宣泄积郁、制造心理快乐的良方，当然也是反嘲别人的武器。

 

　　3学会自我调侃，你就会拥有一个平稳和健康的心理，一副健康的体魄。

 

　　求人办事，你并没有丢面子

 

　　在现实生活中，我们避免不了要请求他人帮忙。而很多人在请求帮忙时，觉得那滋味儿实在是不好受，还没等你向人家张口，便自觉矮了一大截儿；不好意思向别人开口，或者显得过于低声下气。这样的求人方式是不会成功的。其实，在求助于他人时，首先要做到不卑不亢，让人感觉圆滑中有果断，果断中有圆滑，你说出的话要合乎人心，听后给人如沐春风之感，使人感到自然柔和。“掌握”住自己所求的对象，这样，你就能很容易达到求人的目的。

 

　　案例分享：

 

　　有一位母亲谈起自己7岁的儿子。一次，儿子想让母亲为自己买一条牛仔裤，在别人的眼里看来，这是一个再简单不过的要求。但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求，或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？”孩子这种颇为天真又略带计谋的问话，母亲一下子被打动了。事后，这位母亲谈起这事，说到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点，也不能太委屈了孩子。”

 

　　经验总结：

 

　　“人到无求品自高”，这一直以来都是很多人的美好愿望，可在如今日新月异、百无禁忌的世界里，人们往往要求无数。求何？小则求人顺便捎口信，大则求人办事扭乾坤。求这求那，虽不如愿，但还得一腔热情虔诚求之。有些人在求助于他人的时候，感觉自己好像比别人差很多似的，说话都不敢提高声音。其实，这种态度在无意间就将自己放在了一种被动的状态。这时，再说话也没有说服力了，求助于他人成功的几率也会因此而降低很多。所以，即使是在求助于他人，也要表现得自信满满，但不能过于强硬。很多人失败次数多了，就越来越怕求助于他人。怕看别人的脸色，还怕他人冷眼冷语，更怕不被接纳，请求遭受拒绝。在他们看来，借助于他人的力量是—件最难堪、最无奈的事情。其实，只要以自信的态度去求人，他人会乐意帮助你的。正如屠格涅夫所说：“先相信你自己，然后别人才会相信你。”

 

　　那么，应怎样培养自信呢？首先，你必须要克服自卑的心理，千万不要这样想“说不好”，“说得不如别人”，“我不说了”，实际上只要是你说了，听者对你的印象总会比你不说强。其次，不要故作清高，这种“故作清高”多半是因为胆小，或者是不知道该说些什么，然后就一言不发。虽然在开始时，别人会以为你很有水平，对他们的谈话不屑一顾，但久而久之，你的这种行为就会引起别人的反感，日积月累，你就更不敢说了。要积累自信，你就必须鼓足勇气，大胆地在别人面前发表你的看法。别人也会为了你的这份自信而改变对你的看法，从而愿意帮你。