修炼口才七十二变（5）

　　幽默感是个人魅力中的重要一项。人人都喜欢有幽默感的人。幽默不但可以使原本枯燥无味的旅程变得轻松愉快，还可以轻松缓解谈话的氛围，即当人们处于尴尬境地时，幽默往往会使大事化小，小事化了。大凡伟大的领袖人物，都有内涵丰富的幽默感，他们往往一言九鼎，一句抵一万句。伟大的外交家则以其幽默赢得对方的钦佩。周恩来就是这样一位人物，他的幽默具有非凡的魅力，能化解很多外交场合的尴尬。周恩来的幽默给外围人留下了深刻的印象，他说的幽默语言，寓意深刻，总能深深地吸引很多人。

 

　　案例分享：

 

　　建国初期，在一次记者招待会上，一个外国记者突然向周恩来提出一个敏感的问题：“请问总理阁下，中国人民银行有多少资金？”意在讥诮中国贫穷，靠发行钞票维持市场的运作。周恩来看了一眼那个记者，然后不假思索、一板一眼地说：“中国人民银行的货币资源嘛，据我所知，一共有18元8角8分。”这个数字令在场的中外记者为之愕然。稍停片剖，周恩来进一步解释到：“中国人民银行迄今发行了面值为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分等十种主币和辅币，合计为18元8角8分。”最后，周恩采还补充了一句：“中国人民银行是由中国人民当家做主的人民政府授予全权发行的金融机构，信誉卓著，币值稳定。”

 

　　经验总结：

 

　　货币发行量是衡量一个国家通货膨胀水平的标杆，是一个国家的绝密话题，怎么可能轻易为外人道呢？然而作为一国总理，又不好将此问题推给主管单位；更不便以“无可奉告”搪塞；就算是推给了主管单位，勉强应付过去了，也未必能做出如此巧妙、如此幽默、如此机敏而具体的回答。周总理运用幽默之妙，俨然已经达到了出神入化的境界。

 

　　心理学家认为：幽默是人的个性、兴趣、能力、意志的一种综合体现。幽默是语言的调味品，有了它，什么话都可以让人觉得醇香扑鼻、隽秀甜美。幽默是引力强大的磁铁，有了它，便可以把一颗颗散乱的心吸引起来，让每个人的脸上绽开欢乐的笑容。

 

　　友善的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱，拉近人与人之间的距离，是和他人建立良好关系的不可缺少的东西。尤其是当一个人要表达内心的不满时，若能使用幽默的语言，别人听起来会顺耳一些。当一个人需要把别人的态度从否定变为肯定时，幽默具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时，幽默也可以使双方从容地摆脱窘境或消除矛盾。幽默好比温润的细雨，好比潺潺的流水，好比融融的春光，它把人与人之间的气氛变得愉快、祥和；幽默好比化学反应中的酸碱中和，往往能够化干戈为玉帛，使剑拨弩张的双方相视一笑，握手言和。

 

　　倘若我们日常生活中能够多几分幽默，少几分呆板，定然会使生活其乐无穷，使人们更加热爱生活！倘若工作中能够多几分幽默，少几分冷峻，一定会使工作的压力有所缓解，工作热情高涨！倘若我们在思想政治工作中能够多一些幽默，少一些照本宣科，通过幽默增添一种融洽、轻松、和谐、友善的气氛，思想政治工作必将会增加许多吸引力、说服力、凝聚力和战斗力！

 

　　幽默不同于粗俗的闹剧，它是一种高雅的艺术。幽默是一种思想的健美操，需要经过长期的思想锻炼；幽默是一种文化的积淀，需要达到一定层次的文化水准；幽默是一个人整体素质的组成因素，体现着这个人的精神世界、道德情操以及文化修养。

 

　　专家点拨：

 

　　1在生活中，因为许许多多的原因，人与人之间很容易出现紧张的气氛。这时，你就应该主动运用适当的幽默来表现你的热情和大方，使拘谨的气氛得以缓解，从而给对方留下美好的感觉。

 

　　2幽默不是嘲笑或讥讽，因为它不会使对方尴尬，伤害对方的情感，有辱对方的自尊。

 

　　玩笑也不要开得过度

 

　　人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常能受到人们的喜爱。但是，开玩笑开得不好，则会适得其反，不仅伤害感情，还会惹大麻烦。因此，开玩笑要把握好分寸。在比较正式的场合，有些玩笑是开不得的。

 

　　案例分享：

 

　　据英国媒体报道，在瑞典广播电台的一个名为“你好，法庭”的节目中，电台突然宣布国王古斯塔夫已经与世长辞，而且还把这一消息宣布了好几遍。随后，电台才告诉听众刚才是在开玩笑。当时，一些听到广播的民众最初都信以为真，后来很快得知电台竟然开出如此过火的玩笑，都感到十分气愤。瑞典王室对此也非常不满，王室发言人凯瑟琳表示：“我们已经通知电台和电视台的主管机构，让他们认真调查这件事情。”而且，她透露说，王室下一步将对不负责任的瑞典电台提出起诉。

 

　　经验总结：

 

　　上面的案例告诉我们，开玩笑要把握场合、时机和环境，一般来讲，开玩笑不适合在庄严、肃穆的场台下进行，也不适合在工作时间进行，此外，在公共场合和大庭广众之下，也尽量不要开玩笑。

 

　　美国前总统里根有一次在国会开套前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，5分钟之后，我将宣布对苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然。里根在国会如此庄重的场合、如此严肃的会议时间里开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。

 

　　开玩笑要注意对象。人的脾气、性格、爱好不同，开玩笑也要因人而异。一般来说，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜同上司开玩笑，晚辈不宜同长辈开玩笑，正常人不宜同残疾人开玩笑。即便可以开一些玩笑，也只限于逗笑之类，而且要暗含尊敬、褒扬，不能放肆、轻佻。切忌揭人之短，尤其是残疾人之短处。

 

　　开玩笑还要注意亲疏的差异。一般情况下，与自己比较亲近、熟悉的人在一起，开玩笑即使重一点，也不会影响友好关系。但与自己比较陌生的人在一起，就不宜开玩笑，因为你对对方的个性、经历、情趣、隐私都不了解，可能在开玩笑中冒犯了对方，引起对方的反感，不利于今后的互相了解和友谊的发展。

 

　　开玩笑要适可而止，如果使对方太难堪了，那就失去了开玩笑的意义。你笑你的同学考试不及格，你笑你的朋友怕老婆，你笑你的亲戚做生意因上了别人的当而亏了本，你笑你的同伴在走路时跌了一跤……本来这些都是应该抱以同情的，而你却拿来取笑别人，不仅使对方难堪，也表现出你的冷酷无情。同样，不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的素材，如对眼、麻子、跛脚、驼背等，属于一个人的不幸，你应该是怜悯而不是取笑。

 

　　玩笑好比是盐，适当地运用可以使菜味鲜美。开玩笑是人与人之间最常见的一种说话取乐方式。它可以活跃气氛、调节情绪，创造一个和谐、轻松的氛围，使你的语言更具魅力。但乱开玩笑的后果，常常是既伤害别人，又伤害自己，不是惹人厌烦，就是挑起是非。所以，开玩笑一定要注意场合，把握好尺度。

 

　　专家点拨：

 

　　1玩笑是不能乱开的，尤其是取笑别人的玩笑更开不得。古人说：“一言可以兴邦，一言可以灭国。”这绝不是危言耸听。

 

　　2不可使开玩笑成为你的谈话习惯。

 

　　3除了开玩笑就不会说话，只能表示你的浅薄。

 

　　化解尴尬，让谈话顺利进行

 

　　尴尬是在生活中遇到处境窘困、不易处理的场面而使人张口结舌、面红耳赤的一种心理紧张状态。在这种时候，人的感受比公开的批评还使人难受，引起面孔充血、心跳加快、讲话结巴等。尴尬有时是对方有意的，依仗亲密的关系公开揭你的短，或讲述你过去的傻事。有时是无意的，不知不觉中说出了你的隐痛之处。如果真的动气，别人还会说你没有涵养，可见，尴尬是人在生活中不愿碰到还不能不碰到的，问题在于怎样应付尴尬。

 

　　案例分享：

 

　　一次，美国总统里根在白宫钢琴演奏会上讲话时，夫人南希不小心连人带椅一同跌落在台下的地毯上，观众都发出惊叫声。在二百多位观众的注视下，里根夫人急忙灵活地爬起来回到了座位上。正在讲话的里根见夫人没有受伤，便插入句俏皮话：“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有获得掌声的时候，你才应该这样表演。”顿时，掌声一片。

 

　　经验总结：

 

　　里根依靠那超群的能力和胆识，机智而又幽默地化解了妻子南希和自己的尴尬，维护了双方的形象，同时又活跃了会场上的气氛，给演奏会添了一个小小的插曲。由此可见，当一个人处境困难或陷于尴尬境地时，有时可使用幽默来化险为夷，度过难关；或者通过幽默间接表达潜意识意图，在无伤大雅的情形中，表达意念，处理问题。

 

　　人们在交往中难免会碰到一些意外的事，如何处理好这种交往中的窘境是对人们的一种挑战和考验，它能从某方面折射山一个人的应急处事能力，从而表现一个人的内在修养和气质。

 

　　肉体凡胎免不了不犯错误。不小心揭了他人短或被他人揭了短，做了错事被人发现或发现别人做了错事，自己或他人遭遇窘迫手足无措，自己未能践朋友之约或朋友未践自己之约……凡此种种都不免尴尬，面红耳赤下不了场。尴尬能消磨人的意志与勇气，使人因此而畏首畏尾起来。此种场合，若暂且放弃常规思维，出之以幽默，也许能事半功倍、如汤沃雪，瞬间即将尴尬化解得一干二净。

 

　　有一个朋友小王到一个老乡家做客，女主人指着旁边一个年轻姑娘问小王：“你还记得她是谁吗？”小王望着面前这个文静而秀气的姑娘，慌了，因为小王对姑娘毫无印象，一时愣在那里不知说什么好。女主人在一边说：“别着急，再想想。”那位姑娘也期待地望着小王。在这种情况下，如果小王说不记得她了，对她算得上是一个沉重的打击。可是小王拼命地想，脑子里关于这个面孔的记忆仍是一片空白，最后小王只好摇摇头：“不记得了”。那位姑娘听了，十分失望和难堪。

 

　　其实当时只要几句话，就能让气氛缓和很多。“看着很面熟，以前肯定见过，让我想一想……”“哎呀，原来是你呀！真对不住，没能马上想起来。不过你不能怨我，因为几个月的时间，你的外貌竟会变化这么大。真的，你比那时又漂亮了一大截。女大十八变呀！”另外，在记不起对方姓名时，也可以直接问对方。不过问的时候最好灵活些。比如这样说：“你看，在这个世界上没几个人让我有兴趣再问一次名字，但你是为数不多的一个。请问你尊姓大名？”待对方告诉姓名以后，还可以再加几句：“你以为我真想不起来了吗？我只是想确定一下，要不，万一我把你的名字说错了，那不是太失礼了吗？”接下去可以说一些上次见面的细节，以引起双方对过去的愉快回忆。如果不好意思直接问对方姓名，还可以采用别的方法。我们可以将通讯录递给对方：“我们以后多联系吧，请将你的地址写一下。”这时对方就会把姓名也一并写下来。

 

　　专家点拨：

 

　　1当进退两难的尴尬局面出现时，运用幽默可以将事态向好的方向转化。

 

　　2当尴尬的局面意外地出现时，运用幽默虚晃一枪，可以变被动为主动。

 

　　轻松化解困境，说话也能如此圆满

 

　　退一步，前方可能不只海阔天空

 

　　古人曾说：“忍一忍风平浪静，退一步海阔天空。”由此可见，隐忍和退让能让自己受益。但在现实生活中，很多人不愿意忍，不乐意让，因为在他们看来，“忍”和“让”是怯懦、无能的表现。因此，遇事非得争个高低、曲直，一副不争“赢”不撒手的架势。殊不知，正是由于不知退一步，因此常把小事闹大，直到收不了场后，才后悔，可此时一切都已晚了。朋友之间的吵架也是如此，起因往往是一些微不足道的小事，对方只是有些小过错，可另一方得理不让人，不依不饶，由此，一对好朋友就可能变成仇人了。

 

　　案例分享：

 

　　有两个女孩，她们以前是好朋友，又是老乡，两人一起来到城里打工。一直以来，大家都认为两个人的关系非常牢靠，不可能有什么事情将她们分开。有一天，不知为了什么事，她们两人之间发生了矛盾。原来还是亲如手足的两个人，很快就吵得不可开交。后来在同事们的劝解下，才暂时熄火了。但是事后，两个人不仅没有和好，而且相互之间还结下了仇怨。又有一次她们两人为了一件鸡毛蒜皮的小事而争吵起来，并大打出手，最后两败俱伤。由于两人的关系恶化，严重地影响了工厂的安定团结。厂领导经过研究决定，开除这两个女孩。原本来城里寻梦的淳朴女孩，就这样不得不从梦里惊醒。

 

　　经验总结：

 

　　这件事值得我们深思：如果当时她们两人之间，有一个人能少说一句话，退一步，事情就不会那么严重。人生苦短，何必斤斤计较。古训云：忍得一时之气，换得百日无忧。聪明的人，会面对别人无聊的攻击，一笑而过，避不接招；冲动的人，会对这一古训产生质疑：退让，岂不是让人笑话？退让，不成了缩头乌龟了吗？其实，应客观冷静地应对问题。退让，是一种值得称道的品格。

 

　　退让不但是低调做人的一种美德，也是一种明智的处世原则。退让是人际交往中的“润滑剂”。退让是一种幸福，生活中多一份退让，生命就会多一份幸福的空间，生活就会多一份温暖的阳光。退让铸就了生命的幸福和生活的快乐。

 

　　人生在世，每个人都要生活、工作，都要接触社会与家庭。在繁琐的工作生活当中，我们彼此间难免会发生矛盾，出现这样或那样的失误与差错。这时，如果都争来争去，你不让我，我不让你就很容易引发家庭矛盾或同事间的争斗，使彼此间的关系变得不和谐。此时如果不能原谅自己或他人所出现的失误与差错，不能宽以待人，那么就会给自己和他人增加心理上的压力甚至影响今后的正常生活与工作。因此，我们需要学会退让。

 

　　然而，人生来都是“自私”的，这是人的本性，谁也无法逃脱，但“仁者”的自私，时常抱有一颗感恩的心，能够通过帮助别人来获得自己想要得到的，这样的“自私”是一种高尚的“自私”。

 

　　自私的人，往往是缺少包容甚至是没有任何包容之心的人，他们为了一己之私利，不停地损伤别人、坑害别人，最后的结果往往被损伤的不是别人，恰恰是自己，最终只能自食其果。人与人的交往就像缠绕在一起的丝线一样，你要想解开这些丝线，是不能用力去拉的，因为你越用力去拉，丝线必定会缠绕得越紧。也就是说在日常生活的人际交往中，很多人就是以这种“用力拉”的办法在解决问题，结果关系缠绕纠结，常闹到不可收拾的地步。只知道“得理不饶人”，却不晓得“得饶人处且饶人”、“顺风扯篷、见好就收”的人，最终只能是自己被纠结所缠绕。

 

　　其实，是非对错并没有快乐来得重要。快乐的秘诀就是学会退让，先向别人伸出友善的手。让对方做“对”的人，但这并不代表你就“错”了。因为，当一切都好转后，你会发现你将获得平安，也会感到让别人“对”的喜悦。由此，你也做“对”了。

 

　　专家点拨：

 

　　1一味地比权量力，好勇斗狠，最后只能导致两败俱伤。如果明智地做出让步，有时会取到意想不到的效果。