交际资本：友谊是可观的财富（3）

 

    让众人产生不快的事情，请别人去做，能够给大家带来快乐的事情，自己做即可。这样做你就会赢得好感，避免憎恶。伟大的人物宁愿施予恩惠，也不愿受人恩惠，因为麻烦他人，他们难免会因此心生歉疚或懊悔。对别人施以回报时，应该由你亲自送出，对他人施以报复时，则应该由他人代劳。你应该找到这样一个人，当人们心存不满时，就会把愤懑、厌恶和诽谤全指向他。乌合之众的怨恨就像受伤的疯狗一样，他们不知道痛从哪里来，只知道拼命去咬套在嘴上的紧箍，紧箍没有过错，只不过是无辜代罪而已。

 

    要想成为一个优秀的交际者，通常需要这样做：

 

    1.要学会换位思考，从对方的角度考虑问题。

 

    2.做事的时候，兼顾到对方的利益和感受。

 

    3.表示反对的时候，不要直接拒绝。

 

    4.对于事情的性质，要迅捷地做出判断，在某些必要的时候，还要做出合理的让步。

 

    5.不要固执己见，因为你所坚持的，只是很多意见中的一种。

 

    6.要真诚和仁慈，这样才能化干戈为玉帛。

 

    遇到困难和难堪的事情，要学会担当。

 

    说别人想听的，而不是你想说的

 

    我们必须用收听者的经验来和对方交谈。当我们和木匠说话时，就用木匠的行话；与司机交流时，就用司机的语言。以此类推，我们只有利用收听者能够了解的语言和术语，才能进行沟通。而这些语言或术语的使用必须以经验为基础。

 

    一个人如果只关心自己，就很难赢得他人的喜爱和尊重。要成为受人敬重的人，就要将你的注意力从自己的身上转到别人的身上。“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”这句话对于“别人”也同样适用，他人也希望得到你的敬慕。如果你只是过度关心自己，就没有时间及精力去关心别人。别人无法从你这里得到关心，当然也不会注意你。

 

    一个优秀的沟通者有方法与对方保持一致，让别人认可他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通要获得对方的认可，除了使用对方的语言，还要使你的声音和肢体语言与对方的习惯保持一致。

 

    表达善意的关心。当受到他人关心时，只要这份关心不会伤到自己，一般人往往不会拒绝。尤其是能满足自尊心的关怀，往往立即转化为对关怀者的好感。满足他人自尊心最佳的方法就是善意地建议。对方是女性时，仅说“你的发型很美”，只不过是句单纯的赞美词；若是说“稍微剪短点，看起来会更可爱”，对方定能感受到你对她的关心。若是能不断地表示出此种关心，对方对你必然更加亲切信任。

 

    记住对方说过的话，事后再提出来做话题，必然能赢得对方的好感。尤其是兴趣、嗜好、梦想等事，对对方来说，是最重要、最有趣的事情，一旦提出来作为话题，对方就会觉得很愉快。例如在面试时，不妨引用主考官说过的话，定能使主考官对你另眼相看。

 

    及时指出对方的微小变化。不论是谁，都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人，一般都具有好感。因而，若想获得对方的好感，首先要积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变，不要吝惜你的言辞，立即告诉对方，表示出你的关心。此时此刻，绝没有人会因此觉得不高兴。

 

    欧美人在说话时，常说：“来杯咖啡好吗？史密斯先生。”“关于这一点，你的想法如何？史密斯先生。”频频将对方的名字挂在嘴边。此种作风往往会使对方涌起一股亲密感，宛如彼此早已相交多年。其中一个原因就是，他感受到对方已经认可自己了。

 

    提供对方关心的“情报”。 将对方感兴趣的事物记录下来，再度见面时，自己就可以提供对方关心的“情报”作为礼物。即使只是见过一次面的人，若能记住对方的兴趣，在第二次、第三次见面时，不断地提供这方面的知识或是趣事，借此显示出自己对对方的兴趣很关心，必然会使对方产生很大的好感。

 

    尽量让对方说，就能获取更多自己想要的信息。针对这些信息，抓住对方心理，有的放矢，取得成功的可能性更大。不仅在营销和谈判中需要尽量让对方多说，在人际交往中同样需要，满足了对方的说话欲望，对方才会更加耐心地倾听你的谈话，以一种愉悦的心情交谈，人际交往就会更加顺畅。与其自己唠唠叨叨地多说废话，还不如爽爽快快，让别人去说话，反而会得到意想不到的成功。如果能够给别人说话的机会，你就给人留下了一个好印象，以后，别人就会更愿意与你交谈。

 

    说别人想听的，不是说你想说的。很多人往往习惯将自己的想法、意见强加给别人，总觉得自己的做法、意见才是最好的。虽然出发点都是好心的是为了帮助别人解决某些问题，但是却始终没有站在对方的立场上想过这样是否适合。所以当我们和别人商谈事情时，我们不应该先自我确定标准和结论，应该站在对方的立场仔细想想，关心询问对方对这件事情的看法和应该如何解决这个问题，而不是直接讲一番自我的大道理来逼迫对方接受。

 

    在沟通过若想获得对方的认可，需要五步沟通法：

 

    第一步：情绪同步，表情同步；

 

    第二步：语调语速同步；

 

    第三步：肢体动作同步；

 

    第四步：习惯用语同步；

 

    第五步：价值观同步。

 

    学会赞美，让你受益无穷

 

    一个人总能在某一处胜过别人，而在这一处又总会有更强的人胜过他。学会欣赏并赞美每个人，会让你受益无穷。智者尊重每一个人，因为他知道人各有其长，也明白成事不易。有些人鄙视他人，一半出于无知，一半因为他所中意的总是最差的。完美是人人渴望的，却又是不可能达到的，对世界上任何事物都不可苛求。

 

    没有一件事比得上别人所给的赞美更重要。赞美能满足他们的自尊，也能赢得他们对你的尊重。今天你以朋友相待的送报生，说不定哪天就成了一名医师，当你生病，由他来诊治时，你就会发现：肯定别人，也就扶持了自己，结果每一个人都是赢家。

 

    为别人鼓掌喝彩，就是尊重别人的价值，让别人在无情的竞争中获得一份温情。每一个角落都在等待阳光的照耀，每一个人都在等待美好时光的到来，每一颗心都在等待心灵的碰撞。你对他的安慰和鼓励，就可能给他一片灿烂的艳阳天。

 

    伤别人的心不但不能使他改变，而且是不必要的。我们要试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。有这么一句老话：“我将走过这里，但是只有一次；因此，任何我可以做的好事，以及我能够对任何人显示的任何宽厚，现在就让我做或表现出来吧。让我不要迟疑，更不可以忽视，因为我不会再走过这里。”

 

    我们从不称赞石头，尽管辉煌的宫殿由他铸就，因为石头的心脏不会领受赞美，它的成功是刻刀和石头的雕琢。因此拥有财富和成功固然重要，但是如果只拥有成功和财富，就像偌大个宫殿只有富翁自己一样毫无意义。我们的赞美应指向那些让掌声实至名归的人和事。

 

    真诚的赞美很容易打动对方的心，但是，有时候直接地赞美却有可能引起对方警觉，存有戒心，觉得你是因为有所企图才这样阿谀奉承。所以，“借”他人之口进行赞美是一种很好的方法。例如，“别人都说你……，故我今天特来请教”，其效果就比自己说出来好得多。

 

    凡夫俗子的热烈掌声远不如杰出人士一声平淡的“好”。不要因为世俗之人的赞美而沾沾自喜。智者的话语中富有见地，他们的赞美能够给人带来持久的满足。有的人对于食用粗劣的食物毫不在意，那是因为他们只谋求温饱。即使是君主，也需要玩弄文字技巧的人，他们对如椽之笔的畏惧，胜过丑人畏惧画家的画笔。

 

    赞美别人要符合实际，既能达到沟通的目的，又不违背客观事实。如果确实不了解对方，暂时无法达到思想的沟通，还不如从具体事物入手，达到感情的沟通。如对部属，可以从所得的印象入手，谈谈留下的好印象；对新交来尚未细读的报告，可以夸奖一下行文工整或字体优美之类。它是客观存在的，包含了对方的劳动，你的称赞自然就比较接近实际了。

 

    要赞美他引以为自豪的事情。在一个人的人生道路之上，有无数让他们引以为自豪的事情。真诚地赞美这些事情，可以使你更好地与人相处，可以使他人容易接受你的赞美，可以使他人感到幸福。比如，对于一位老师，最希望别人称赞他教过的学生；对于一位默默无闻的母亲，可以称赞她很有出息的孩子；对于一位老人，可以赞颂他一生事业的成功之处。

 

    赞美就像浇在玫瑰上的水，无须刻意却能赢得别人的赞同，成就大业。要想使自己的赞美达到预想的效果，就要尊从以下原则：

 

    1.要及时。不能等人家走了，才发挥你天才般的口才，那样只会无济于事。

 

    2.要公平、公正。夸大化的赞美是阿谀奉承，只有实事求是才能获得他人的认可。

 

    3.切忌空洞化。赞美不能是空穴来风，无中生有，要有实际的东西。

 

    4.要得体。赞美要注意配合对方的身份、地位、职业等，使别人乐意接受，令人听起来不是在溜须拍马。

 

    *

 

    不失时机地以赞美和感谢来回报对方，这不但会带给对方巨大的心理满足，而且会加深彼此情感沟通和心灵默契程度。但赞美也要讲究方法：

 

    1.注意发掘他人的闪光点。

 

    2.请教式赞美。此方法既成功地赞美了别人，又能给人留下虚心好学的好印象，可谓一箭双雕。

 

    3.语言要有新意。新颖的语言，具有吸引力，即使简单，也可能会振奋人心，但赞扬如果多次单调重复，就会显得平淡无味，还会遭人反感。

 

    4.角度要有新意。赞扬要独具慧眼，即使你一时还没有发现更新的东西，也可以在表达的角度上有所变化和创新。

 

    话说得越多，越容易“愚蠢”

 

    “说话一定要简洁爽快！因为还有许多正事等着你去办。”凡事都要求人们简洁明了，不要拖泥带水。那些说话繁冗，不识时务的人早点醒悟，不要妨碍别人办事的进度。想说就说，说完就打住，是快节奏的社会对每个想获得成功的人的要求。