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良好的人际关系

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    林肯有一次在一封信的开头说:“每一个人都喜欢人家的赞美。”威廉·詹姆斯说:“人性中最深切的心理动机,是被人赏识的渴望。”

    谈到人际关系,卡耐基的观点值得我们铭记,那就是:天底下只有一种方式,可以使任何人去做任何事。你是否曾停下来想过这点?是的,只有一种方式,那就是使别人心甘情愿地去做。别忘了,再也没有别的方式。

    当然,你可以用把手枪抵住他的腰间,使一个人愿意把他的表给你。你可以用解雇来威胁他,使一名员工跟你合作——在你转过身之前。你可以用鞭打或恫吓做手段,使一个小孩做你要他做的事。但这些粗鲁的方式,都会产生极为不良的反应。

    我惟一能使你做任何事的方式,是给你所要的。

    你要什么呢?

    二十世纪最卓越的心理学家之一的弗洛伊德说,我们做任何事,都是起自两个动机:性的渴望和做伟人的欲望。

    美国最有深度的哲学家约翰·杜威教授,他的措辞稍微有点不同。杜威博士说,人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”。记住这句话:“做重要人物的欲望。”这句话是有特殊意义的。在这本书中,这将出现很多次。

    你要什么呢?并不多,只是几样你所希望的东西——你不断地渴望能够享有它们。几乎每个正常的成年人,都想要:

    ①健康的身体和生命的延续。

    ②食物。

    ③睡眠。

    ④金钱和那些能买得到的东西。

    ⑤今后的生命。

    ⑥性的满足。

    ⑦我们子女的幸福。

    ⑧一种重要人物的感觉。

    几乎所有的这些愿望,都能实现——除了一种。但是有一种渴望,跟对食物或睡眠的欲望几乎是同样的深切,几乎是同样的迫切。就是弗洛伊德所说的“做伟人的欲望”。那就是杜威所说的“做个重要人物的欲望”。

    请注意,他并不是说被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”,他说的是被人赏识的渴望。

    这是一种苦恼而又持久的人性饥饿;而一个能够真诚地满足他人这种饥饿的人,将可把别人握在他的掌心里,“甚至当他死亡的时候,殡仪馆的人都会为他惋惜。”

    寻求重要人物感觉,是人类和动物之间最明显的区别之一。举例说明:当我还是密苏里州一个农家小孩的时候,我父亲饲养了一些优良的杰西种猪群和纯种的白面牛。我们常在中西部的乡村市庥和家畜展览会中,展示我们的猪群和白面牛。我们得到了好几十次的第一名。我父亲把他那些蓝带奖章别在一条白色的棉布上,当朋友或客人到家里来的时候,他就把那条长长的棉布拿出来,他持着一端,我抓着另一端,由他展示着那些蓝带奖章。

    那些猪群可不关心它们所赢得的奖章,但是父亲关心。那些奖品给他一种重要人物的感觉。

    如果我们的老祖先不曾有这种追求重要人物感觉的热切渴望,文明就无法产生了。没有文明,我们就会跟动物差不多了。

    就是这种追求重要人物感觉的渴望,使得一个没受到教育、贫穷如洗的杂货店店员,研读一些他曾以五十分钱买来、后来在一个堆满杂货的木桶中所找到的法学书本。你可能已听说过这位杂货店的店员,他的名字是林肯。

    就是这种追求重要人物感觉的渴望,使得狄更斯写下他那些不朽的小说。这种渴望激励了克利斯多弗尔雷恩爵士,设计出他的产品。这种渴望使得洛克菲勒积存了他一直没有花用的无数金钱。而这种同样的渴望,使得你城里那位最富有的人,建造了一座对他来说太大的房子。

    这种渴望使你想穿最时髦的衣服,驾驶最流线型的汽车,谈论你那些伶俐的子女。

    就是这种渴望,诱使许多小孩变成匪徒和枪手。“今天的一般年轻罪犯,”前任纽约总督摩尔罗尼说,“充满着自负。被捕之后的第一个请求,就是要人家给他一份把他写成一条好汉的危言耸听的报纸。只要沉醉于他所喜欢的——他的照片能够和著名的运动、电影和电视明星以及政客的照片共同登在报纸上,服刑不舒服的情形对他来说似乎不是眼前的事。”


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