交际资本：友谊是可观的财富（2）

    看起来就要像个上层社会的人

 

    一个衣冠楚楚的人要比一个不修边幅的人更让人青睐。现如今的社会，生活的节奏越来越快，大家都处于繁忙的状态当中，谁也没有更多的时间去考察和打量一个陌生人。因此，更多的人都是通过外表来给初次见面的人打分的。就算你再有能力，你的才华再非凡，假如你衣冠不整，那么谁都无法把你当成一个人才抑或是绅士。

 

    一个生意人假如能够穿着得体，并且把自己的工作干的漂亮而利落，那么他投入的钱财就会收到至少一半的回报。假如他还能够干的更好，能够揣摩顾客的想法，并且待客时露出真诚的笑容，那么他最少也会收到与投入资本相同的利润，这也不困难。事实的确如此，有经验的人事部经理通常对穿着整洁，举止稳重，灵活清醒的人很有好感，因为跟这样的人共事，你会发现自己也充满了激情。

 

    不论在任何场合，举止都要体面，都要像一个高贵的人那样。不要让环境决定了我们的行为，我们应该有一套属于自己的行为标准。不要因为狂欢和痛饮让我们感受到快乐，就投入其中。就算是参加公共活动，对自己的行为举止也要有所约束，千万不要因为一时的兴奋而为所欲为。

 

    “一个女人如果打扮不当，你会注意她的衣着；要是她穿得无懈可击，你就会注意这个女人本身。”人们都会通过一个人的衣着来揣测对方的地位、家庭修养、所受的教育背景，因此我们应时刻注意自己的衣着品位，免得遭到某种不怀善意的猜测。

 

    我们的衣着需要得体，但不需要昂贵。衣着朴素具有最大的魅力，如果条件所限，不能买到更好的衣物，也不必为一套寒酸的衣服害羞。穿一件花钱买的旧外套比穿一件不花钱的新外套更能赢得别人的尊敬。

 

    根据自己的角色需要选择合适的穿着。每个人都有他特定的社会角色，这种角色又有特定的言行、服饰。例如，社会地位较高的人应该外表端庄、衣着整洁。如果不顾形象就会影响到交际效果。

 

    在不同的环境选择不同的衣着。不同的环境需要穿着不同风格的衣服，例如接到一些商务酒会的邀请，你就不可能穿休闲装去赴宴。当然，有时特定环境对衣着有特定的要求。这时，在衣着服饰上就应服从交际环境，不惜牺牲个性风格进行独具匠心的选择。

 

    着装要体现出个性风采。在符合角色的要求下，可以适当提倡衣着的个性化。除了警察等要求统一着装的职业外，其他人在衣着上有广泛的选择余地。可以根据自己的爱好、气质修养、审美情趣进行选择，以展现自己与众不同的风采。

 

    外在打扮很重要的一点就是服装美。服装美有三层意思，一是服装本身的美，如搭配和谐的款式、色彩、线条、面料等；二是显示穿着者的人体美；最后是服装增添穿着者的气质美。服装美能做到第二层就很不错，如能做到第三层，则可算是达到了最高境界，掌握了着装的技巧和学问。

 

    只注重现实并不能成就伟业，我们必须要与环境相配合。缺少了风度，尽管我们手握真理，也会陷入尴尬的境地。拥有了风度，就能够弥补一切不足，即便是拒绝别人，也会让人感到这是理所当然的。风度能够让真理变得甘甜，让苍老的面孔变得年轻。如何行事，非常重要，得体的行为举止能够获取他人的好感。良好的风度是人生的宝藏，得体的言行举止和衣着打扮能够帮助人们轻松摆脱困境。

 

    每个人都希望得到重视

 

    想让别人喜欢，就让对方谈他的兴趣、他的爱好和他的旅行等。让他人谈自己，一心一意地倾听，要有耐心，要抱有一种开阔的心胸，还要表现出你的真诚，那么无论走到哪里，你都会大受欢迎。

 

    平息别人愤怒的最有效方法就是耐心地听完他的话，不要打断或插话，否则会使已很紧张的局面再度恶化。既然他有话要说，那就让他把话说完，不要立刻着手解决问题。如果实在憋不住非要说点什么，最好是顺着他的话来说，帮他顺气。

 

    记住别人的生日，在他们生日的那天，给他们寄去一张生日贺卡，或送上一束鲜花，或是为他举办一次小型的生日宴会，其效果必定非常好。这种在别人情感上引起的震颤，是金钱所无法比拟的。很多时候，情感是大多数人的软肋，是人最容易攻破的地方。只要感情投资运用得当，你就会收到意想不到的效果。

 

    让人们依赖你要比接受他们的感激更有价值。喝够井水的人通常会离井而去；橘子被榨干汁水后，就会被人们扔掉。如果人们失去了对你的依赖感，就不会再对你礼貌恭敬。经验教给我们的启示是：保持人们对你的依赖感，并且不能让他们感到满足。这种方法甚至能够让任何人受你的控制。但也不要做得太过分，以免使人走上错误的道路，更不能因为自己的利益而无视他人身陷困境。

 

    礼物是感情的载体，最好的礼品是那些根据对方兴趣、爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼品。比如，我们为住院的朋友送去一束鲜花，定能使其心情愉快，增强战胜疾病的信心；为远方的同窗寄一册母校的照片，定能唤起他对学生时代的美好回忆；给爱好文学的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂，爱不释手；为心上人送去一条漂亮的纱巾，她会含情脉脉地依偎在你的怀中……

 

    给别人一些特殊的对待。每个人都希望别人重视自己，待自己与众不同。因此，当你给别人一些异于常人的对待，稍多一点的好处，让他感觉到特殊的话语和行为时，就会引起对方的好感。比如主动赞美他的衣着打扮，在他生病时提醒他吃药的时间。这些与众不同的细微之处都可赢得他人好感。

 

    倾听可以获得他人好感，也可以愉悦自己的心灵。我们就应该掌握以下几种倾听技巧。

 

    1.全心全意聆听。

 

    不要理会周围的噪音，眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。

 

    2.协助对方说下去。

 

    在别人讲话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的？”或“告诉我多一点。”

 

    3.要学会听出言外之意。

 

    语调、手势和眼神，甚至对方的双脚，都会泄露他们是否想听想说的意向。

 

    微笑是没有国界的语言

 

    微笑比语言更有力，脸上常带微笑的人，总是更容易获得他人的好感。因为一个人的笑容就是传递他的好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人；很多人在社会上得以立足，正是从微笑开始；还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑开始。微笑十分奇妙，它能在生活中荡开一层层涟漪，把生活的湖泊呈现出一种源自于生命深处的美感。

 

    有人做了一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。他给两个人分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后，他问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢。因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。然后，他要求两个模特儿把面具拿开，现在舞台上有两张不同的脸，他要其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。他再问每一位观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣？”答案也是一样的，他们选择了那个面带微笑的人。

 

    “女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”微笑是所有表情中最能给人好感的表现方式。幸福的人绝对不会拉长了脸度日，带着甜美微笑的人，往往生活得都很快乐。当人们从心底里发出微笑时，足以让灰暗的天空焕发出亮丽的光彩，让平庸的世界创造伟大的奇迹。

 

    “微笑是两个人之间最短的距离。”在人际交往中，真诚的微笑可以拉近人与人之间的距离。尤其是初次见面时，人通常会有一种不安的感觉，存有戒心。而微笑是人际关系的润滑剂，可以消除这种初次见面的心理状态，让人与人之间的沟通变得更容易。

 

    在演讲的时候微笑，可以建立融洽气氛，消除听众抵触情绪，可以激发感情，缓解矛盾。微笑能够反映出一个人的内心世界，发自内心的微笑是人们美好心灵的外现，也是心地善良、待人友好的表露，是一个人有文化、有风度、有涵养的具体体现。

 

    微笑的魅力是无穷的。它就像巨大的磁铁吸片一样，吸引着你周围的人们。关于微笑艺术，我们应该了解的是：

 

    1.应具备正确的心理态度。在别人心中创造快乐的感觉，会使你自己心中也感到快乐。

 

    2.微笑时，任何的不愉快或不自然的感觉都在你心中趋向静止和平衡。

 

    3.微笑的习惯，带给你的是完美的个人形象和愉快的生活环境。

 

    以愉悦的心情工作，才能在工作中取得好成绩，在工作中“笑”至少有下列十大好处：

 

    消除自卑感；

 

    使你的外表更迷人；

 

    把你的友善与关怀有效地传递给准客户；

 

    能感染对方，让对方也笑，营造和谐的交谈氛围；

 

    建立别人对你的信赖感；

 

    能拆除你与他人之间的“篱笆”，敞开双方的心扉；

 

    可以消除双方的戒心与不安，从而打破僵局；

 

    能去除自己的哀伤，迅速重建自信心；

 

    是表达爱意的捷径；

 

    会增进活力，有益健康。

 

    当然，微笑虽好，但也要分清场合，在召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，当然不能微笑。平时微笑要真诚自然，适度得体。至于无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意的笑、僵化呆板的笑，甚至硬“挤”出来的笑，会令人大倒胃口，产生反感，还不如不笑。

 

    藏着“糖衣药丸”交流更高明

 

    逆流行舟会面临艰难险阻，并且危机四伏，只有苏格拉底敢冒这种风险。自以为另有高见，其实是在侮辱别人，因为这意味着你在怀疑他的判断力。你批评了某种见解，也就间接的批评了赞同这种见解的人，所以你会让许多人感到不愉快。

 

    事情做得过了头，就会变成危害，人际交往中也要遵循这个原则。懂得适可而止，你就会受到他人的青睐与尊重。不论做什么事情，都能做到有礼有节，这是非常可贵的品质，它将使你受益无穷。有充分的时间和自由去选择最好的东西，永远不要辜负自己的高雅品位。

 

    明慎的智者既避免被人反驳，也避免反驳他人。虽然他早就做出评判，但却不轻易在大庭广众之中发表。人们的思想是自由的，不应该受到侵凌触犯。它们隐匿起来默默等待，在没有遇到贤达之人前绝不轻易显露。.

 

    有个女孩子去朋友家做客，回家之后，她给朋友写了一封感谢信，信的内容大致如此：我回家之后，感觉很好。不过，在你家被蚊子叮咬的疼痛还没有消失，但现在由于在自己的房间里，我还是很高兴。这个女孩子本来是想对朋友的盛情招待表示感谢，但是结果却写成了这样。毫无疑问，这是她缺乏交往的机智。机智的人是善于交往的，他能够迎合别人的心理，不太过多谈论自己，对自己不感兴趣的事情，也不会轻易表现出厌烦。

 

    说出真相会使人面临危险，但是善良的人不可能不说，这就需要掌握高超的技巧。善解人意的医生懂得如何让真相的药丸变得甜美，因为把真相告知他人时，是其苦无比的。这时，高明的技巧和得体的举止就会大显身手。同样的真相，有人听后会表示感谢，有人听后则会勃然大怒，对于聪明人来说，点到为止即可，甚至根本就什么都不用说。千万不要用苦涩的药丸治疗君王，最好是裹上糖衣后再让他们服用。