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花点心思树权威(10)



    因此,把握“度”在强制力的使用中是十分关键的,但是一旦决定要使用铁腕解决某事,就必须做到以下几点:

    1.不轻易妥协。须毫无怜悯心地继续下去,即使对方开始变弱时也不能放松,否则对方会对你的不安加以利用,使强制措施功亏一篑。不过,胜利在望时一方面固然要继续施压,但另一个方面也别忘给对方安排一条后路,否则狗急也会跳墙的。

    2.不迁就多数。永远站在真理一边,与组织的利益为最高准则,因为历史上“多数人的暴政”也时有所见,有些心怀叵测的人很会蒙骗群众,以“多数”作后盾而提出无理要求,这样的“多数”就无须服从。在这种情况下,领导者可能会显得孤立,但这并不可怕,这种孤立必定是暂时的。尤其是处于改革转型期的领导,因为须颁布一系列的规章缺席会伤害到部分员工的既得利益,势必会受到孤立,就如韦尔奇被冠以“中子弹”的称号一样。但是,随着绩效的增长,这样的误解必然会慢慢消除。

    3.号令如山,令行禁止,不容拖沓。首先,领导要明确下达命令,让下属知道该做什么,该怎么做,以免日后工作出问题时互相推卸责任,这就需要做到“5W+H+L”七明确。

    它包括的内容为 Why,Who,When,Where,What,How,Love,前六个自不必说,时间、地点、人物等务必要讲解清楚,而最后一个则要求领导能委婉地下达命令,比如“请……”,“祝……”等,这样要求的具体性也因人而异:遇到一些能干又可靠的下属,只需要告诉他们两个W就可以了。若说得过于详细,就会有损他的自主性。有时候3个W加一个L最好,有时则需要你全盘说出来,比如给陌生下属下达命令,由于还不了解,最好就要多用点,以避免出差错。

    其次,在命令发出后要求员工无条件服从。所谓“君子一言,驷马难追;王者发令,重于泰山”。即因为组织是一个环环相扣的命令系统,任何一环缓慢或懈怠都将成为达成目标的障碍,相反地,如果能充分发挥命令系统的机能,则在效率、操作上都可胜人一筹,即使员工有什么修正意见,也须在履行任务的同时找领导私下交流。

    为保证任务能够按时完成,领导者还须严格制定工作完成的期限,当然这是以体察下属力所能及的进程为前提的。这样可以防止大部分员工在开始时满腔热情,中途就三天打鱼两天晒网,最后为赶任务之“临时抱佛脚”的无规律工作运程,保证工作的效果。

    最后,要提醒领导者的是在面临不同风格,不同行事方式的下属送上来的议案时,一定要有所抉择和倾向,否则若以优柔寡断的态度让其各自为政,只会影响组织的凝聚力和运作,也使下属认为这是庸碌无为的“老好人”,而非民主,其实在这时候,上司更应该站在中立的立场去作判断。抛弃私情和同情,冷静地思考,再作出明确的结论。虽然作出决定后,还是会有一些问题发生。但如果因此而犹豫不决的话,问题一定会更大。

    因此,要有拍板决策,敢于说“不”的勇气。

    当然,以上的施行是强制性的,它的保证力在于惩罚的严明公正。在新加坡李光耀能有如此大的魄力、威信,正在于他一直举行的原则:“让人感到敬畏而非喜爱”,以马基雅维利式的管理使得令行禁止,这样他才可能力排众议于弹丸之地修建了国际性的大机场,一跃而成为欧亚枢纽,使新加坡有了今日“亚洲四小龙”的地位。

    个人魅力树威

    个人影响力可以发挥“正无穷”的力量,因此,营造个人的这种影响力是十分必要的,也只有这样的权威也能让下属真正倾心,甘愿会聚在领导周围为其效力。

    要塑造这样的威信,需从以下几个入手:

    1.以德树威

    “德”包括政治,也包括道德品质。除了要有坚定的政治立场,正确的政治方向,鲜明的政治态度、敏锐的政治眼光外,还要坚持原则,秉公执政,办事公道,赏罚分明,不做“老好人”;严于律己,以身作则,言行一致,表里如一;要清正廉洁,不搞以权谋私;不去玩弄权术,也不搞吹吹拍拍、拉拉扯扯、瞒上压下;要道德高尚,品性正直,等等。以此形成独特的魅力,最能捕捉公众的想象,凝聚其战斗力,鼓励大家忠心耿耿地为达成群体目标而奋斗。


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