向上级报告应择时机(14)
时间:2022-12-21 作者:李娜|龚雪莲 点击:次
要想使自己的汇报令上司满意，管理者需要学会采取以下几种技巧： 1、调整心理状态，创造融洽气氛。领导者向上级汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题进行简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且领导者可借此机会稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。 2、以线带面，从抽象到具体。领导者汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的做法、措施、关键环节，遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。 3、突出中心，特点鲜明。泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，领导者可把自己主管的或较为熟悉的情况和掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。 4、弥补失误，力求完备。领导者向上级汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等。对于失误，可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与领导交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。 5、把握汇报工作的“度”。领导者如果经常找领导或上级聊聊，固然可以使其了解自己的工作情况，了解自己的能力，熟悉自己的情况加深对自己的印象。但是，次数不能过多，有时也常常会招惹领导的烦心，以至于讨厌自己。因此，应当把握汇报工作的“度”，做到适度。 6、选择汇报工作时机。要成为上级好助手的领导者，应该耳聪目明，手脚灵活，能够关心自己周围和整体的事情。尤其要用心观察周围的动态，正确地掌握对方的心理，然后再采取行动。 7、不要事事汇报。遇到稍有例外的事、下属稍有错失、材料中断或者旁人看来极琐碎的事，也都一一搬到上级面前去请求，领导者这样事事请求不但增加了上级的负担，而且本身也很难“成长”，更不会得到上级领导的赏识。 8、选择汇报方式。管理者需要选择合适的汇报方式： 1）定期汇报。报告的时机因其重要的程度不同而不同。很重要的事，必须即刻提出报告。至于次要的，或属日常性事务，可以在一天的工作告终之时，提出简明扼要的报告。 2）中途报告。如果一件任务完成得很顺利或完成时间很短，就用不着中途报告。但完成一件任务需要很长时间，在解决途中就需要向上级进行中途报告，汇报工作的进展情况，以便上级对自己的工作有所了解。另外，有意外事故发生时，也需要提出中途报告，分析原因，展示过程，并接受以后工作的指示。 3）口头汇报。内容比较简单时，一般采用口头报告的形式；上级急着要知道情况时，一般也采用口头报告的方式。 4）书面报告。一般而言，内容较为复杂，或很重要，需要归档，或需转递报告时，都要采用书面报告的形式。
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