高效交流的七种武器(4)
时间:2022-12-02 作者:王鹏 点击:次
特别是一些年龄稍长或者是听觉有障碍的人，他们接受语言信息的能力本来就比平常人慢，思维敏捷度会稍微差一点儿，因此，“慢”点儿跟他们说话，他们才能理解得更透彻，才能让你们的沟通产生实际的意义。 说话语速快、语调夸张、抑扬顿挫的人，让别人思维跟不上，从而往往很难说服对方；相反，那些语速缓慢、沉稳有力，懂得适时停顿的人，让别人能够容易理解他讲的内容，则更容易有说服力。所以，讲话，说“慢”一点儿才会让彼此的交流既达到目的，又更高效。 一般来讲，说话快，跟讲话者的心理压力有关。讲话者会担心听自己说话的人没有耐心，所以想尽快把自己的意思表达出来。 其实你完全不必有这样的担心。既然你跟他有必要的交流，那对方肯定会给你足够的时间把事情讲完；如果他对你的讲话有意见，就会提出疑问，你也没有必要觉得不自信而过分紧张。 另外，在日常工作、生活中要积极地进行自我锻炼，养成讲话慢一点儿的习惯。比如，平时有意用比较缓和的方式，心平气和地和家人说话；找一个说话慢的人，与他经常交流、聊天；时间长了就会慢慢养成说话平缓的习惯。这样才能让听你讲话的人更高效地接受你的谈话信息。 适时提问，让谈话更有趣 在实际交谈中，不少人都有这样的感受：说到某个感觉很重要的话题后，自己讲了几句或两人沟通了几分钟之后就没有话说了，气氛有些尴尬。 但还有一种情况，父母往往能跟孩子在一件小事上讨论交流半天。 “麦苗长大后变成什么颜色？” “变成黄色。” “那它变成黄色后又能怎么样？” “收获小麦。” “小麦能做什么用？” …… 为什么同样是交流，却会产生两种截然不同的结果呢？ 从沟通艺术的角度来看，第一种的“卡壳”现象就是因为交谈话题没有充分展开而引起的。究其原因，最根本的就是没有及时提问听讲者的感受或者疑问，只是一味地“倾泻”，而听讲者没有真正地融入到双方的谈话中来。 事实上，只懂得自己在那儿一个劲地“说”的，叫自言自语；有“说”有“听”的那叫灌输；而既有“说”又有“听”，还有问的那才叫交流。那么，想要对方参与进来的话，就要适时地进行“发问”。 某大型网站的CEO说：“我管理公司是靠‘发问’，不是靠‘回答’。发问会启动对话，对话才能刺激创新。” 懂得在适当的时候提问题，让对方积极地参与进来，那才叫真正地懂得如何跟他人沟通。 王龙是一名著名的电台主持人，业内人送外号“点子龙”。因为不管是从来没有接触过的嘉宾，还是脾气古怪、非常难缠的嘉宾，他都能顺利地展开采访，并且使彼此都能交谈甚欢。 许多他的同事或者晚辈，都来找他讨教“秘诀”。 面对大家的提问，他说：“其实，我也没什么‘秘诀’，如果非要说‘秘诀’的话，应该就是我喜欢及时提问吧。” 听完他的话，很多人都投来不解的眼神。 “一开始就先问嘉宾的禁忌，你就知道自己接下来什么能说，什么不能说；接着问他最喜欢关注什么，你就知道接下来怎样展开话题……让他的脑袋跟着你的提问不停地转动，总之，一切你不懂的，没有头绪的，都直接问就行！” 听完他的解释，大家响起了雷鸣般的掌声。 好问题是不容易想到的，没有智慧不懂方法是绝对不行的。想要了解对方内心深处的最真实的想法，很有必要学会掌握谈话时“适时”提出“好问题”的技巧。 首先，只要找到彼此的共同点，就立刻提问，打开陌生人的话匣子。 一个人的性格、生活爱好、职业特征等，或多或少地会在他们的谈话方式、表情动作、穿着服饰等方面有所表现。你要学会善于观察，发现彼此的共同点，并且抓住机会，及时开口询问。 例如，一名中年男子乘车跟一名驾校教练相遇，位置正好是在驾驶员后面的座位上。汽车在行驶途中抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通但还是没有修好。这位中年男子建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员半信半疑地又检查了一遍，果然找到了原因。这位教练感觉这名男子的这个绝活可能是从部队学来的，于是就立即向他问道：“你在部队待过吧？”“嗯，待过七八年。”“噢，那咱俩还应该算是战友呢。你当兵时部队在哪里？”…… |