职场礼仪：日常留心，商务无所不通(22)
时间:2022-11-27 作者:武敬敏 点击:次
另外，在开会的时候，注意不要将手机放在桌上。可以放在不起眼的位置，如手边、背后、手袋里等，或者是暂时别在腰带上，也可以交给秘书、会务人员代管。 简言之，在职场上，手机放置总的原则是既要方便使用，又要合乎礼仪。 公共场合，防止噪音 在公共场合使用手机，方便自己的同时，一定要顾及到他人的感受，注意不要给他人带来“听觉污染”。在以下几个场合，使用手机是要特别注意： 1．楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处，这些地方大声讲电话可能会引起周围人的不快，而且如果谈话内容涉及商业机密，有可能被人听到，这时应向对方说明“我回到公司后再打给您”，然后暂时挂断电话。 2．美术馆、音乐厅、影剧院、咖啡屋、图书馆、俱乐部、候机楼等人员较多却又相对要 求安静的地方，是不宜当众接听、拨打手机的。在这些场合应关闭手机，或将手机设置为静音状态。 3．会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。在会场上铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。 4．在用餐尤其是商务会餐时，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。不要正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。 时刻保持手机畅通 对于商务人员来说，时刻保持手机畅通有两方面的含义：一是指告知对方正确的手机号，二是要保证自己的手机随时能够接通。 首先，告诉交往对象自己的手机号码时，务必力求准确无误。如果是口头相告，应重复一两次，以免对方记录错误。如果自己的手机改动了号码，应及时通报给重要的交往对象，防止双方的联系一时中断。如果自己拥有两个以上的手机号码，还应向交往对象确认对方联络自己时应以哪个号码为主。同时，对于重要的交往对象，还可以再告诉自己其他几种联系方式，比如固定电话、电子邮箱地址等，以做到有备无患。 其次，在商务活动密集的情况下，最好让手机随时处于开机状态，并且电量充足，有信号，采取一切行之有效的措施来保证自己与外界的联络畅通无阻。如果在接打电话的过程中由于信号不好而导致通话中断，或者是手机通话有杂音，听不清楚的时候，应该要告知对方“通话听不太清楚，不好意思，我稍后再给您打过去吧”，在得到对方认可之后再挂断电话。然后到信号稳定的地方后重拨回去。 接打手机，音量要适中 在某种意义上，声音是人的第二外貌。通话双方在通话的最初几秒钟内就能“阅读”到用户声音中的许多内容。因此商务人员接打手机时的音量、语调、语速和语言习惯都应得到综合考虑。 1．音量适中 适中的音量可以保障沟通的正常进行，接打手机时声音既不能过火，妨碍和影响别人，也不要低声细语，使对方听不清楚你讲话的内容。 2．语调适度 接打手机时语调应平稳柔和，切忌装腔作势，拿腔拿调。这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。 3．语速适当 过快过慢的语速都会让对方产生不良感觉，从而影响整个通话交流的效果。当你用手机递送消息时，必须要保证口齿清晰，语速适中，从而做到表意清晰。同时也必须弄清楚对方是否真正明白了你的意思。 4．语言习惯良好 在手机通话中，要尽量减少清嗓子、说口头禅、喜欢东拉西扯、爱讲方言等坏习惯。给通话对象留下良好的印象。 选择个性化铃声应当高雅 要知道，在办公室及一些严肃的场合，不恰当的铃声设置会令你失礼于人。一般而言，商业人士个性化铃声设置的总体原则是高雅而不搞笑，这样才不至于给人留下不稳重的印象。选用铃声应特别注意以下几个问题。 1．铃声内容要文明 |