从细小处赞美你的下属
时间:2014-07-01 作者:王刚 点击:次
瞬间抓住人心的66个关键（在线阅读） > 关键十五：从细小处赞美你的下属
大千世界，芸芸众生，每个人只不过是沧海一粟。在我们周围，伟人名人毕竟是凤毛鳞角，大部分人还是凡夫俗子，他们也不可能做出惊天动地的大事。每个人不可能都轰轰烈烈，而只会平平淡淡。真正聪明的人善于从小事上称赞别人，而不是一味地搜寻了不起的大事。 常言道：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”赞美别人也是一样，勿以善小而不赞。大事的影响和意义一般人都能看得见说得出，而小事却未必。诸如下级乐于助人、整理办公室的卫生状况等等，不一而足。诸如此类的小事，粗心的领导往往视而不见。从这方面讲，人们的视野中就无疑造成了许多盲点。怪不得许多公司员工都抱怨自己几乎成了“隐形人”，他们虽干不成大事，却默默无闻地为公司、机关、学校等付出自己的劳动。从日出到日落，兢兢业业，几十年如一日。然而，有的领导却熟视无睹。在他们的眼里，这些人仿佛不存在一样。真正的赞美能手，应避开盲点，去从微不足道的小事来夸奖别人一下。 事物是由无数个局部构成的，因而局部可以反映整体的某些特性。一个人也是如此。一般来说，人的整体形象反映在一个个有意无意的小动作、一件件微不足道的小事情中。 精明的上司就应该具有从下属的小动作、小事情中了解一个人的本质和抓住他心灵的本领。 法国“银行大王”恰科，就是因为得到这样的“伯乐”赏识才获得成功的。 恰科年轻时曾在一家银行打杂。为了生活，他每天都辛苦干着一些低贱的工作，但他并不在意，而是认认真真地工作着。 恰科认真负责的精神终于被当时所在的公司董事长发现了。一天，就在他退出办公室时，他自己并未在意的一个动作改变了他的命运。 当时，打扫完卫生的恰科一出门，突然瞥见门前地面上有一根大头钉。为了不让它伤到人，恰科不假思索地把它捡了起来。 这一切恰巧被董事长看见，他马上认定，如此精细小心、考虑周全的人，很适合在银行工作。所以，董事长决定提升他，并在公司中大力表扬这种敬业精神，于是恰科更加努力，最终，他以自己的奋斗成为了这家银行的董事长。 从小处着手夸奖别人，不仅会给别人以出乎意料的惊喜，而且可以使领导获得关心、体贴人微的形象。一位服装店的职员发现新上架的一件衣服做工有问题，及时把它转移到顾客看不见的角落里。值班经理夸她为公司着想，维护公司的荣誉，还决定给她加奖金。这位职员简直有些受宠若惊之感，到处赞扬那位经理眼快心细，自己的一点小成绩也逃不过她的眼睛，在这样的公司工作才有价值感。这位职员从经理能称赞中所获得的，不仅是受奖后的快乐，更多的是对这位经理关心的感激，使她感受到自己生活、工作在一个温暖的集体之中，从而激发了她的工作热情，增强了责任心。 当然，并不是所有小事都值得赞美。从小事情上赞美别人，需要把握好一定的技巧。否则，你的称赞就会被别人认为大惊小怪。 赞美是一门学问，其中奥妙无穷，“懂行”是一个重要法则。“懂行”的实质是能抓住赞美的事或物的实质，不说外行话，让别人听起来在行、老练。许多人常犯外行的错误，见了什么都说好，见了谁都说高，有的是不懂装懂，有的是只知其一，不知其二，语言不到位，说不到点子上去，切不中要害，缺乏力度。在书法展上，我们经常听到一些似懂非懂，不懂装懂的人发出这样的赞叹：“这字写得真好！”问他究竟好在哪里，他支吾半天说不出个一二三来。 做一个内行的赞美者，要懂专业知识。常言道：“隔行如隔山”。现代社会中，专业分工很细，各专业相对独立，自成相对封闭的系统。如果知识面狭窄，无疑就成了“门外汉”。空怀一颗善良的心，却找不到赞美的话题。 首先，要善于使用专业术语。术语是构成一门学问的细胞，是其基本构成要素和基本概念。俗话说，各行都有各行的行话。曲艺中有吹、拉、弹、唱，其中又各有丰富内涵；相声中有说、学、逗、唱；围棋中有边、角、星、目、棋筋、收官等；书法中有筋、骨、神、锋，这些都是某一领域中的“行话”。在一定的场合下，你用专业术语予以赞美，让人觉得你是“圈内人”，你的赞美才会让人觉得可信，有权威性。 药剂师配药工作，程序很复杂，质量要求很严格。他们配完药后，有的还要亲自服药试验。某制药厂的厂长，精通配药程序，深深为药剂师的敬业精神感动，称赞药剂师道：“为了减少药物的副作用，在正式投产前，他们对新药抢吃抢喝。我严格控制，他们又不择手段，多吃多占，在自己身上反复试验。”厂长的赞美既内行又幽默。厂长的赞美，首先表现了他对药剂师工作非常了解，对药剂师工作的难度非常理解，因此，在他的赞美中，蕴含着对职工们的献身工作精神和崇敬之情，对职工们的体贴之意，说得实实在在，职工们的感动之情肯定也实实在在。他们看到了厂长对自己的关怀和爱护，看到了厂长对自己工作的认可和褒奖。厂长之所以能使自己的赞美收到这样的效果，奥秘就在于他了解、熟悉职工们的工作。试想一下，如果厂长只负责总的领导、管理，对车间业务不了解，他又怎能说如出此令药剂师们感动的内行话呢？其次，“抢吃抢喝”、“不择手段、多吃多占”，使领导的赞美充满了幽默，使内行话说得生动、活泼、亲切，具有一般的、生硬的专业术语所不具有的感染力，药剂师的献身精神和领导的关切之情表达得淋漓尽致。 大多数情况下，我们都是外行。这就存在一个外行赞美内行的问题。解决的方法就是努力扩充自己的知识，使自己变得内行一些。 因小事往往很容易被人们忽视。要想从小事赞美别人必须自己做一位有心人，善于发现赞美的题材，发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察，细心思考。 |