用不为天下先迎合他人

　　

　　帕金森先生在《管理艺术精粹》中说：“大多数组织在结构上象一座金字塔，当一个人向金字塔顶端爬去的时候，最重要的岗位越来越少。因此，一个新近被提升的管理者，一定要特别谨慎小心。首先，他从前的大多数同事深信自己应该得到这个职位，并且为自己没有得到它而不快。但特别重要的是：一个被提升的管理者必须想尽办法表现出谦逊和不气势凌人。他一定不要忘记他以前的共事者。”

　　

　　“先尊重人，后教育人”。美国人本主义心理学家马斯洛说：“成熟的人有一种健康的自尊，它基于这样一种认为，即他是有能力的，能胜任工作。自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界上，有价值、有力量、有能力、有位置、有用处和必不可少。”

　　

　　畦思?扎菲洛伯罗斯领导着一家销售额为十亿美元的施乐公司的分公司——弗萨提克公司。他一直实践着所谓的弗萨提克经营哲学，并在一九八三年将其整理成书面档，其开章便是：“一般说来，妨碍你同时获得巨大成功和众多成果的死敌只有一个，那就是‘蔑视他人’。‘轻蔑’会使人自惭形秽，对人的自我尊重是一个致命打击，批评不当含有‘蔑视’的意思。当前，在我们的实业界里，最普遍的可耻现象，就是对人的尊重的轻忽、漠视。虚伪和装腔作势，是表示轻蔑的方式之一。”

　　

　　玛丽?凯化妆公司的创始人玛丽?凯?阿什，在早年工作时，深感才能未能得到公正对待。因而当她开始创办公司时，就立志要把上述法则，作为公司人才管理的金科玉律，并坚信它一定会取得成功。

　　

　　在博洛莫正准备就任西方电话公司经理的时候，忽然被一家旅店的老板——个瘦老头儿大骂一顿，博洛莫却在大骂之下发现了一个将有可能使他成功的策略。

　　

　　原来，这个怒气冲天的老板并没有当面骂他，而是将一封措辞极严厉的对电话公司的服务不满意的信寄给该公司。于是，公司便派博洛莫去调查调解此事。后来，博洛莫回忆说：“当那老头儿一听说我是电话公司里来的人，面色立刻铁青起来。我想，我的第一个任务就是让这老头儿火一样的怒气平息下去。”他接着说：“当时我决定一言不发，只是静静地听，让他尽情地发泄个够。在他终于把那些埋怨电话公司的话说完后，我也知道了问题的结症所在，我有针对性的稍稍地说了几句。我说完之后，旅店老板拍着我的肩膀说：‘小伙子，你这话倒还中听，不过我埋怨的是那混蛋的电话公司。’我接着说：‘我很感谢您中肯的意见，但是如果你不说您的问题已得到了满意的解决，我是不能回去的。’‘好的，’他说：‘就看在你的份上，我答应，以后再也不写信到你电话公司里去了。这样行不？’那老头儿果然很守信，以后再没有写信到我们公司去。在这次经历中我得到了一个很重要的启发，那就是当一个人发泄他的愤怒和不满情绪的时候，你千万不要中途插嘴，这样会把事情弄得更糟，最好的办法是让他去发泄好了，发泄完了，他会变得舒坦了，而你呢，却从他的言语中找到了制胜他的办法。”

　　

　　对于一般人来讲，即使错了，也不肯轻易向当事人立即承认错误，要他们心服口服地认错，得费一番心思。他如果是较有地位的人，就更难使他们引退了，这完全是“自尊心”在作怪。如果我们一开头就急于证明他的观点正确或者说是愚蠢的，那么我们自己也做了件傻事，其结果只能是使他们坚持己见。如果我们对他们表示出应有的尊敬和同情，了解他们的真实企图，然后循序渐进地指出他有可能步人的误区，我们就比较容易使他们来迁就和尊重我们的意见。

　　

　　后唐李存勖带领周德威、李存璋等大将率军计破梁朝的十几万大军，解了潞州城之围后，周德威率本部人马来到潞州城下，抬头一看：城中守将李嗣昭与将士们正立在城头，严阵以待。周德威向城上大叫：“李将军开门！”李嗣昭哈哈大笑，说：“来者是周德威吗？”“正是，快开门吧。”“你什么时候来的？”“去年夏，奉命来救潞州。今日已把梁军消灭，重围已解，你快开门吧！”“你胡说八道！既然去年就来救援，为什么这会儿才破敌？你必是降了梁，跑这儿诳我来了！”李嗣昭说完，拿起弓箭就向周德威射去。

　　

　　原来，李嗣昭与周德威多年来就不和，在军中难以共事，李存勖为此也很伤脑筋。今日周德威来叫门，李嗣昭怎能相信他呢？周德威无奈，气哼哼地飞马去后队找李存勖。李存勖听说后，心想我何不趁此胜利之时促使他二人和好呢！于是便来到了城下。

　　

　　“啊，是晋王李存勖！”李嗣昭慌慌率众将出城迎接李存勖，李存勖甩镫离鞍下了马，周德威等人也随着下了马，李嗣昭伏地而跪，李存勖用手把他扶起来。李嗣昭抬眼看见周德威，立刻变了脸色。

　　

　　李存勖见状，一手拉李嗣昭的手说：“此次破敌，周老将军功劳最大。他与梁军长期对峙，不但使梁军被牵制而无力攻城，还耗尽敌之锐气。今日破敌，更是他一马当先，率军奋勇杀敌，我们才大获全胜。不是他，你的潞州城早人敌手，你还不快感谢他！”

　　

　　李嗣昭听后一惊，抢上一步，给周德威深施一礼：“谢老将军解围！”周德威听到李存勖的这番话，明显感到奈大了他的军功，又见李嗣昭的举动，一下红了脸，明白晋王促和的用意，慌忙用双手托住李嗣昭的双肘，说：“末将不才，未能尽快解围，实在愧对将军啊！”

　　

　　李存勖见促和已成功，心里很痛快，急忙说：“你二人一个解围立下大功，一个守城立下大功。二将军威震四方，又与我同心协力，何愁天下不平！走，进城摆设酒宴，庆贺胜利！”说着，一手挽了周德威，一手挽了李嗣昭，率众将步人潞州城。从此，两位将军重归于好，共同辅助李存勖灭了梁朝，建立了后唐。