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Sharp——敏锐

赢得信任的倾听术(全文在线阅读)   >   Sharp——敏锐

    S是LISTEN的第三个字母,提示出听的第三个方面——Sharp(敏锐)。

    安徒生写过一个笨汉汉斯最后却娶到公主的故事。这个故事非常的荒诞,安徒生的意图也只是为了讽刺上流社会的贵族所谓的教养和智慧。但笨汉汉斯的迟钝却让人印象深刻。

    汉斯完全听不懂别人说话的真正涵义。他向父亲要求一匹马,被父亲拒绝,声称他不配有一匹马。这话的真正意思是,汉斯完全没有去向公主求婚的资格,但汉斯却按照字面意思来理解,于是骑了一头山羊到皇宫去。

    有的人会说,汉斯的行为是大智若愚,你看,他不是比那些所谓的知识丰富的贵族更受公主青睐吗?或许是的。但是我们也应该明白,汉斯的愚笨和不敏锐,让他的行为在普通人眼中显得非常的滑稽可笑。而生活在我们周围的人,绝大多数都是普通人,我们也很难有汉斯的好运,我们要融入群体,建立良好的人缘,就不能做笨汉汉斯。

    可是,在听话时,我们往往又是十分愚笨的。我们经常因为不会察言观色而触怒别人;我们经常因为没有察觉他人的暗示而稀里胡涂;我们经常因为不明白别人指桑骂槐的讽刺而受到嘲笑。有时,连我们自己事后都会哑然失笑:自己当时为什么会像个傻瓜一样听都不懂?有时,我们甚至会因为自己一时的愚笨而万分的后悔。

    如何避免这些让人尴尬的事情?如何在听话的时候做一个明白人?如何在第一时间迅速的发现说话者在话语之外的意思?如何挖出说话者的真实意思?

    要做到这些,就要求我们必须有一个敏锐的大脑,和一双善于发现的眼睛。

    1、脸色——情绪指南针

    我们在清晨去公司上班,偶尔关系好的同事会悄悄过来提醒:“今天要注意哦,头儿的脸色不好!”言下之意就是提醒我们,今天上司的情绪不佳,要好好工作,千万别撞到枪口上。

    在日常生活中,绝大多数人还是做不到挂着面具生活,喜怒哀乐都会通过某种管道表现出来。脸色便是我们了解他人情绪最直观,最简单的办法。

    俗话说,为人处事要学会察言观色。所谓的观色,就是要懂得看别人的脸色。我们在听话的时候,也必须要能看懂说话者的脸色。

    学会看说话者的脸色,才能在听的过程中进退得宜。在说话者高兴的时候,我们能够锦上添花;在说话者不高兴的时候,我们能够避开台风尾。

    我们经常形容不会看人脸色的人是“不长眼睛”。这样不长眼睛的错误,其实一不小心就会犯。不仅普通人如此,伟人也如此。

    公元前99年,由于汉朝和匈奴的关系恶化,汉武帝派自己的宠妃李夫人的哥哥李广利为将,攻打匈奴。汉武帝希望自己的小舅子能够凭借军功封侯。为了确保李广利能够取得胜利,汉武帝派了当时的一位名将李陵去给李广利运送军需物资。李陵是一位军事天才,难以忍受屈居在一个比自己能力弱很多的外戚下面,于是李陵断然拒绝了汉武帝的命令,要求率领自己的5000步兵出征。

    汉武帝对李陵的请求很是不满。但是,在拒绝派遣援军的前提下,还是答应李陵的请求。李陵以5000骑兵对抗匈奴先是3万,后又增加到8万的骑兵,在军需补给缺乏的情况下,兵败投降。消息传到了长安,汉武帝震怒,在朝堂上当即宣布要严惩李陵,大臣们看皇帝的脸色不对,也纷纷附和。

    正在这个时候,汉武帝看到旁边的司马迁,于是问:“你对这件事有什么看法?”。司马迁觉得李陵很冤,于是给李陵作了辩护。汉武帝勃然大怒,立刻就把司马迁打入狱中,判了死刑。按汉代的法律,死刑可以用钱或者是宫刑来替代。司马迁被迫接受了宫刑这一奇耻大辱。

    不管司马迁的辩护多么的有理有据,他犯了一个非常大的错误,就是没有没有察“汉武帝”之颜。汉武帝恼怒,恼怒到哪个程度?汉武帝问他的意见,目的是什么?司马迁并不清楚。因此他也就没有听懂汉武帝向他询问的真正意义——皇帝要的,仅仅是他的附和,而不是内心真实的想法。他的诚实,反而为自己招来了杀身之祸。


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