Link——链接
时间:2023-01-09 作者:刘婷婷 点击:次
| 赢得信任的倾听术（全文在线阅读） > Link——链接 L是LISTEN的第一个字母，提示出听的第一个方面——Link（链接）。 一个人的行为和思想总是受到自己生活背景和身份的影响。一个人的话语也是一样。不同的身份、不同的场合、不同的时间、不同的地点，甚至不同的听话人，都会影响说话的方式和内容。 也就影响了听话者的判断和理解的方式。 链接能将听话者的思考与说话者的各种信息联系起来，让听话者的判断不仅仅只是基于纯粹的感性，而具有了理性色彩——也就更加的准确、可靠！ 我们在听话的时候运用链接，可以减少因为口语的歧义而造成的误解，可以避免互动时冒失的举动，可以对说话人的话语作合理的补充。 链接对于想成为听话高手的你来说，一定是迫不及待必须学习的重要方法！ 1、人还是鬼？ 俗话说，见人说人话，见鬼说鬼话。 这话表面上是指导我们如何去“说”。但反过来看，它也传达了这样一个信息——人说的是人话，鬼说的是鬼话。 我们要听懂一个人说的话，首先要弄清楚，他是什么人。 在电视中常常有这样的情节：一个女孩子含羞带怯的对她的男朋友说：“讨厌！” 无论是电视中她的男朋友或者电视机前的观众，都会很清楚的知道，女孩子要表达的不是讨厌，而是“害羞”。为什么？——因为女孩是男孩的女朋友。 女朋友的身份，至少传达给我们一点信息：女孩爱男孩，而不是讨厌。通过了解这一信息，我们才能听懂女孩“讨厌”所表达的真正意思。 如果没有把说话人的个体信息同他所说的话语联系起来听，就容易偏离真实意思，也就容易犯下幼稚低级错误。 梅格是一个office lady，刚出社会不久，由于长得漂亮，个性又活泼开朗，因此一到公司，公司的很多同事就表示出想给她介绍男朋友的意向。 一位前辈硬是要把自己的侄子介绍给梅格。只要一有空，该前辈就在梅格身边不停的谈论她的“笨”侄子，还说了很多她侄子所做过的“笨”事情。梅格越听心中越不高兴，心想难道我条件这么差，就只配得上你那个愚蠢的没人要的侄儿？高傲的梅格觉得自尊心受到打击，对该前辈也产生了看法。终于她寻了一个机会，委婉的把自己的想法告诉了前辈。 该前辈从此再未提及她侄子。奇怪的是，公司里曾经想为梅格介绍男友的人也突然闭了嘴。梅格主动问及，她们也支支吾吾，找借口推托。梅格很委屈，以为遭到拒绝的前辈煽动同事排斥她。 有一天，梅格在洗手间，无意中听到两个同事在八卦此事，说梅格自视甚高、不知好歹。原来前辈的侄儿非常优秀，人也长得帅气，前辈说他笨，一是谦虚，二也是正话反说，免得梅格有压力。 同事还嘲讽说，像梅格这样的女孩子，典型的花瓶，没有大脑，是好是坏都分不清，自己还是别多事，免得梅格记恨…… 两同事走后，梅格愣了很久，后悔不已。她想跟前辈道歉，但又不知如何开口。 梅格就是典型的不会听话的人。她从来没有把前辈“阿姨”的这一身份，同她的话语联系起来。从而听不出前辈正话反说的谦虚之辞。 其实在听话的时候，我们只要稍微想想，说话的人是谁？他为什么会这么说？他这么说有什么目的？他要传达什么信息？很多的错误就可以避免了。 如何分辨是“人”是“鬼”？ 孙悟空之所以能降妖除魔，就是因为他生了一双火眼金睛，能看出化为人形的妖魔的原形——无论白骨精怎么变，是老头、老妇还是少女，他都能看穿她白骨精的本质，从而一击即中。 我们也可以通过某些方法，让自己的耳朵也拥有火眼金睛一般的威力： 1、了解说话人的基本信息。这些基本的信息包括：性别、年龄、职业、身份、背景。我们在社会中生活，每天要接触不同的人，每天都要听不同的人说话。了解说话人的基本情况，就能够大致的把握他说话的方向和方式。比如批评后辈，大学教授和果园老板就可能采取完全不同的方式。 |