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Interactive——互动(2)



    真诚,是听话者和说话者进行互动时必须具备的。没有人愿意和心口不一或者态度敷衍的人进行交流。

    我们在生活中常常会遇到这样的事情:你在工作中有了一个新的idea,非常兴奋地跟周围的同事进行讨论,结果发现他表面上随口附和,眼神里却透露出不以为然。你一定立刻就没有了说下去的欲望,草草的结束了谈话。

    跟不真诚的人说话,我们会极度没有安全感。一面说,一面就开始担心自己说的话,会不会在日后变成添油加醋的八卦,或者攻击他人的言论。这样,我们说话时就常常有所保留,甚至话到嘴边又咽下。

    以己度人。当我们充当听话者的时候,跟我们说话的人,自然也不愿意跟一个缺乏真诚的人交流。

    保持真诚的态度,并将真诚传达给说话者,会让听、说双方在交流时产生奇妙的电流。

    月亮代表我的心

    有首歌唱道,你问我爱你有几分,月亮代表我的心。

    爱必须表达出来。同样的,听话者要让说话者感知自己的诚意,就得通过某些方式来告诉对方。

    如何表达自己的真诚呢?

    1、注意礼貌。在听话的时候,一定要注意礼貌。要把礼貌看成一种重要的沟通手段,看成“话语”,而不只是展现自己修养素质的管道。在听话的时候,做没礼貌的事情,会引起说话人的反感,从而严重影响沟通质量,自然也就不能很好的互动。注意礼貌,能让说话者感受到你的对他的重视,传达一种善意。

    2、恰到好处的回应。会听的人,总是能够对于他人的说话给与恰到好处的响应。在他人滔滔不绝的说的时候,我们不说和说太多都会让人不舒服。言辞敷衍和观点过激也都会让人产生反感。因此在听话的时候传达真诚,就必须注意响应得方式。

    3、合理运用肢体动作。我们在听话的时候,可以用肢体动作来传达自己的善意。肢体动作传达诚意的能力有时候比语言更加的直接,也就更容易让人感知和信任。

    2、Juliet, Juliet, why are you Juliet?朱丽叶,为什么你是朱丽叶?

    当过教师的人都知道,在教学的过程中,如果要与学生进行教与学的互动,那么最好的方式就是提问。提问能打开师生之间沟通的大门。通过教师提问,教师可以有效的引导学生进入根据教学内容所设计的情境当中,让学生能够更容易的理解教学的内容,收获新的知识。通过学生的提问,教师能够很快的发现自己在教学当中的错误和遗漏,并且进行针对性的弥补。

    无论是作为说话者的教师,还是作为听话者的学生,提问都是建立良好沟通的一个非常重要的手段。

    其实,不只是在教学中,在人与人的日常交往中,提问也是一个很好的沟通桥梁。

    与说的时候具有引导性质的提问不同,听的时候,提问更多的是一种响应,或表示疑惑,或鼓励说话者继续说下去。类似于一首歌曲的鼓点,虽然不是主旋律,但是它对营造歌曲基调的作用是不可或缺的。一首歌曲是抒情的还是激越的,是忧郁的还是轻快的,我们可以轻易的通过鼓点来了解。

    同时,提问也传达给说话者一个讯息——我在很认真的听你的讲话,并且在思考。这种回馈反应,是最直接的,面对面的,因而也就更能激发说话者的说话的情绪,从而提高交流沟通的品质。

    明美是一个内敛的女生。因为公司人事安排的变动,她从一个工作部门调到了另一个工作部门。这两个工作部门的工作内容和工作性质完全不同,明美必须像新鲜人一样努力的学习,努力的适应工作。但让明美愤怒的是,明美的新上司一点也不体谅明美更换工作部门后的难处,只是一个劲儿的指责明美工作上的不足和失误。

    一个月下来,明美憋了一肚子的火气。上司的批评不但让她觉得委屈,更让她在后辈面前丢尽了脸面。她找到自己大学时候的好朋友美芝,在美芝面前大吐苦水,发泄对新部门、新上司的不满。

    美芝听明美劈里啪啦的发泄了一通,忽然问明美,上司在挑剔她工作问题的时候,她有没有针对上司的质疑,提出她自己的问题?


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