第13课 用心超越期待
时间:2022-12-23 作者:武敬敏 点击:次
| 优秀员工主动工作的24堂课（全文在线阅读） > 第13课 用心超越期待 永远超过老板的期望 在工作中，如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求，那么很好，你可以称得上是一名称职的员工，你不会失业，或许还可以得到晋升，但你永远无法给老板留下深刻的印象，永远无法成为老板的重点培养对象，也永远无法在公司中达到你事业的顶点。只有主动超过老板对你的期望，你才能让他的眼睛一亮，才能让他在遇到一些高难度工作的时候想起你，给你一个锻炼的机会。 【职场秀】 一家外贸公司的老板要到美国办事，且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花，甲负责演讲稿的草拟，乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案。 在该老板出国的那天早晨，各部门主管也来送行，有人问其中一个甲：“你负责的文件打好了没有？” 甲睁着那惺忪睡眼说道：“今早只有4个小时睡眠，我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再以电讯传去就可以了。” 谁知转眼之间，老板驾到。第一件事就问这位主管：“你负责预备的那份文件和数据呢？”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样？我已‘计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，别白白浪费坐飞机的时间呢！” 天！甲的脸色一片惨白。 到了美国后，老板与要员一同讨论了乙的谈判方案，整个方案既全面又有针对性，既包括了对方的背景调查，也包括了谈判中可能发生的问题和策略，还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望，谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦，但因为对各项问题都有细致的准备，所以这家公司最终赢得了谈判。 出差结束，回到国内后，乙得到了重用，甲却受到了老板的冷落。 作为一名优秀的员工，不管是在时间，还是质量上，任何时候都要超过上司的期望，提前准确地把事情做好，因为你也许不一定会明白自己的拖延会给公司带来多大的麻烦和损失。 【主动力法则】 那么我们怎样才能成长为一个超越老版期待的员工呢？ 1．要有主动超越的意识。一名主动的员工不但要求自己满意、别人满意，而且要超过别人对自己的期望，并随着企业和自身的发展把内心的标准提得越来越高，不断求取新知识，不断成长，不断改进。 2．把工作完成在昨天，做得要比老板想象的好。因为一个总能在昨天完成工作的员工，一个总能把工作做得比老板预想的更好的员工，将会征服任何一个时代的所有老板。 接受任务，尽最大努力去做 身为主动的员工，怎样才能做好自己的工作，让老板满意和放心？答案是：接受任务并尽自己最大努力去做。 【职场秀】 著名的巴顿将军在这方面就为我们树立了一个很好的典范。巴顿将军在他的回忆录中写道：“1916年，正在美国驻墨西哥远征军司令部服役的我曾接到一个为豪斯将军送信的任务，当时我对豪斯将军的情况一无所知。我所了解的关于豪斯将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了另外一只侦察队，这支是由费洛将军领导的。他们劝我不要往前走了，因为峡谷里到处都是维利斯塔人。他们也不知道豪斯将军在哪里。但是我继续前进，最后终于找到豪斯将军。”和巴顿将军一样，威尔上校也是一个接到任务全力执行的人。 威尔上校在第一次奉派外地服役的时候，有一天连长派他到营部上，交代给他7件任务：要去见一些人，要请示上级一些事；还有些东西要申请，包括地图和醋酸盐（当时醋酸盐严重缺货）。威尔上校下定决心把7件任务都完成，虽然他并没有把握要怎么去做。果然事情并不顺利，问题就出在醋酸盐上。他滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由，希望他能从仅有的存货中拨出一点。威尔上校一直缠着他，到最后不知道是被威尔上校说服了，相信醋酸盐确实有重要的用途，还是眼看没有其他办法能够摆脱威尔上校，中士终于给了他一些醋酸盐。威尔上校回去向连长复命的时候，连长并没有多说话，但是很显然他有些意外，因为要在短时间里完成7件任务确实非常不容易。或者换句话说，即使威尔上校不能完成任务，也是可以找到借口的。但是威尔上校根本就没有想到去找借口，他心里根本就没有过失败的念头。 |