在职场中，掌握说话主动权(3)
时间:2022-12-04 作者:王鹏 点击:次
小张正是懂得在面对上司的意见跟自己的意见相悖时，不急于要求上司给出“要么选择相信我，要么选择相信他”的答复，而是采取一种冷静的处理方式，拖一拖，缓一缓。在接下来的调查中将证据摆到上司的面前，用时间来检验自己意见的正确性，从而既坚持了自己的意见和原则，又使问题得到了圆满的解决，甚至还意外地收获了上司的感激。 所以，当自己在某件事上与上司的意见或者处理方法有冲突时，一个善于跟上司沟通的人，是不会急着寻求结论以及对方的答复的。他会选择用时间来淡化尖锐的矛盾冲突，在彼此都冷静后选取一个比较折中的解决方式，既促进了问题的解决，又不会破坏彼此的友好关系。 委婉地表达，关系更融洽 与别人合作，最难的事情就是发现了对方的错误或者失误，却不知该如何指出。如果轻描淡写地指出，对方就会不怎么在乎，这对于实际错误的改正没有任何意义。但如果是义正言辞地直接指明对方的错误，听的人很可能又会完全曲解为你批评他。工作中给你板着个脸还是小事情，关键是会影响彼此的心情，甚至于后面会产生更大的矛盾。 中国人讲究“脸面”，奉行错误事小，面子事大。特别是在一个公司里，每个人都非常看重自己的脸面，而且越是身居高位的人，越会把自己的面子看得比什么都重要。 如果你当着众人的面说出对方的错事，那就会令对方非常难堪。为了避免这种难堪的局面的发生，或者仅仅为了“争一口气”，出现错误或者失误的一方即使知道自己错了，他也宁愿“死要面子活受罪”，绝不改正！这不仅不利于你们接下来的正常合作，还会对你们日后的交际交流产生不利的影响。 其实，在指出对方的错误时，委婉地提醒，往往能起到更好的效果。 王斌是一名食品添加剂公司的策划部文员，主要负责公司对外的广告设计、内容校对，以及和总部主管的各种对接。 一次，北京总部策划部主管范总给了他一份大型的电子屏广告的模板，要求下面的分公司按照他的这个版本进行制作。 在公司简介这一栏的板块里，有一个对公司名称“光华食品添加剂有限责任公司”的汉译英。“Guahuang Food Additive Co.，Ltd.”被错误地印刷成了“Guahuang Food Aditive Co.，Ltd.”。这个失误很不起眼，总部负责审核模板的范总可能没有注意到。 但是，这些广告牌是将要被放到全国的各大屏幕和知名展厅里的，到时候肯定会有许多外国友人来参观。在外国人的眼里，肯定一下子就能分辨出这句话翻译错了。这么简单并重要的事情都能出错，那不等于把公司甚至是中国人的脸都丢到外国人那里了吗？ 意识到这是一个原则性的问题，王斌觉得应该趁现在还没有大批量制作出来，及时地纠正过来，可是，自己又不能直接跟范总指出，质疑他的专业水平，思来想去王斌决定换个方式提出来。 “范总，可能是离开学校太久了，这个‘Aditive’的意思是什么，我竟一时想不起来了。”王斌在范总的办公室打开那份文件，指着那个单词问道。 范总瞄了一眼那个单词，笑着说：“这不是添加剂的意思吗？咱们公司的名称呀！” “哦，但是我怎么看着它长的这么不像呀，倒是这个单词看起来反而更像一点儿……”王斌一边在桌子的A4纸上写下那个单词的正确写法，一边故作疑惑地说。 “哎呀，我怎么会犯这么低级的错误呢！少了一个字母‘d’竟然没有发现！”范总一边说一边着急地给广告合作单位打电话修正。 后来，范总在分公司老总面前对王斌大加赞扬，不久王斌就被提拔成了分公司策划部主管。 正是由于王斌委婉地指出了自己老板的失误，既保全了老板的颜面，又及时改正了他的错误，才能让问题得以圆满解决。当然，最后王斌也受益匪浅。 在你的身边肯定会经常遇到一些比较烦心的事情，比如合伙人经常公物私用，影响店里的正常经营运转；比如办公室明令禁止工作期间玩手机，但还是有一些同事在那儿偷偷玩游戏；再比如，跟你交接工作的同事在基础数据的统计上总是出现错误，导致你接下来的汇总也随之与往期的数据汇总出现很大的误差；等等。 |