锤炼你的语言

　　语言在精不在多，这是本章一再提倡的中心观点。口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但是，他可能自己认为自己很棒。只是，你要真正的把自己的话说得高效，就必须让自己的语言简练，能很快让对方明白你所说的意思。

　　例如，推销员不一定什么都知道，但通常都能言善辩。根据通用电气公司的副总经理所说：“在最近的代理商会议中，大家投票选出导致推销员交易失败的原因，结果有四分之三的人认为，最大的原因在于推销员的喋喋不休，这是一项值得注意的结果。”

　　在与别人交谈时，我们只要能够抓住关键点不放，把主要的意思说到，就可以。

　　林肯曾说，在一场官司的辩论过程中，如果第七点议题是关键所在，我宁愿让对方在前六点占上风，而我在最后的第七点获胜。这一点正是我经常打赢官司的主要原因。这里介绍他用这个办法打赢的一场著名的官司。

　　在那个官司审判的最后一天，对方律师整整花了两个小时来总结此案，林肯本来可以针对他所提出的论点加以驳斥的，但他并没有那样去做，而是把论点集中到了关键点上，总共花了不到一分钟的时间，最后林肯赢得了这场官司。

　　无论我们是营销人员，是管理人员，还是服务人员，要让对方在最短时间内明白自己的意思，要让对方被自己说服，就必须找出问题的关键点。这也叫做“抓住一点，不及其余”。

　　我们用销售来说明。

　　推销要很快成功，就要找出决定销售的重点，也就是这里说的“关键点”。但是大部分人根本就不在意顾客决定购买的主要因素，因此，那些不成功的推销员们只会滔滔不绝地按照自己的想法去推销产品。

　　这里有如下建议，也许可以帮助他们。我们要搞好销售，关键就是抓住顾客购买的主要因素，那什么是呢？简单地说有这样三个方面：

　　1. 顾客最基本的需求在哪里？

　　2. 顾客最感兴趣的一点是什么？

　　3. 最薄弱的一个环节是什么？

　　而我们要了解到上述问题的答案，就必须懂得如何去倾听和提问，并鼓励顾客说话，而不是自己滔滔不绝地说。通过顾客的回答掌握了上述三个问题的答案后，你再分析出顾客的关键需求，你的产品就能轻而易举地销售出去啦。发现顾客购买与否的关键因素，然后把顾客往购买的方向上引导，是相当有效的推销方法。

　　记住，话贵精不贵多，把话说到点子上，把力量用在关键问题上，你就可以赢啦。　