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08．善于在问题中发现机会
这是一个有问题的世界。大到环境问题、人口问题，小到就业问题、婚姻问题，我们生活的每一个角落都充斥着问题。人是制造问题的专家，也是解决问题的能手。每一个问题都蕴含着个人成长、社会进步的机会：产品问题隐藏着发明的机会；管理问题隐藏着革新的机会；人际问题隐藏着改善关系的机会……
面对问题，有些人选择抱怨、逃避、烦恼，而具有大商人潜质的人，总是设法从问题中挖掘成功的机会。
加藤信三是日本狮王牙刷公司的普通职员。一天早上，他用本公司生产的牙刷刷牙时，牙龈被刷出血来。他气得将牙刷扔在马桶里，擦了一把脸，满腹怨气地冲出门去。牙龈被刷出血的情况，已经发生过许多次了，并非每次都怪他不小心，而是牙刷本身的质量存在问题。真不知道技术部的人每天都在干什么！他来到公司，气冲冲地向技术部走去，准备向有关人员发一通牢骚。
忽然，他想起管理培训课上学到的一条训诫：“当你有不满情绪时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发。”他冷静下来，心想：难道技术部的人不想解决这个问题吗？一定是暂时找不到解决办法。如果能解决它，情况会怎么样？这也许是一个发挥自己的好机会呢！于是，他掉头就走，打消了去技术部发牢骚的念头。
自此，加藤信三和几位同事一起，着手研究牙龈出血的问题。他们提出了改变牙刷造型、质地、排列方式等多种方案，结果都不理想。一天，加藤信三将牙刷放在显微镜下观察，发现毛的顶端都呈锐利的直角。这是机器切割造成的，无疑是导致牙龈出血的根本原因。
找到了原因，解决起来就容易多了。改进后的狮王牌牙刷在市场上一枝独秀。作为公司的功臣，加藤信三从普通职员晋升为科长。十几年后，他成为这家公司的董事长。
在生活中，我们遇到的问题通常是能力不足造成的：沟通能力不足就容易发生矛盾；工作能力不足就难以提升业绩；经营能力不足就做不好生意……不管发生什么问题，都不用怪这怪那，直接从自己身上找原因就可以了。只要找出问题的根源所在，我们就知道了努力的方向。在提升能力的过程中，问题将迎刃而解，生活也将向我们展现一片新的天地。
年轻的瓦伦蒂诺曾在“世界时装之都”巴黎学习服装设计与制作技艺，后来他回到祖国意大利，在罗马的西班牙广场旁边一条街道上开了一家时装店。
那时候，罗马的时装店多不胜数，竞争激烈。瓦伦蒂诺惨淡经营，赚的钱尚不够支付生活费，就连最便宜的公寓房也租不起，只能借住在母亲的一位朋友家里，一住就是好几年。他检讨生意不景气原因，认为主要是没有名气。如果他出了名，情况肯定会大不一样。所以，设法提高知名度，乃是解决问题的当务之急。
瓦伦蒂诺决定主办一个时装表演会。他向影视界人士广发请柬，邀请他们来参加这次盛会。为了办好这次时装表演会，瓦伦蒂诺投入了全部热情，寄予了无限希望。但结果却让他大失所望。这一天，应邀而来的人寥寥无几，知名演员一个也没有来，他的服装一套也没有卖出去。他的知名度不但没有上升，反而成为笑柄。
时装表演会的失败，使瓦伦蒂诺很受打击，郁闷了许多天。他检讨问题的原因，悟到一个道理：做生意需要名气，名气需要宣传，但名气却不是宣传出来的，需要真正的实力作为后盾。别人不买他的账，主要是他的实力不足以令人信服。他决定踏踏实实提升自己的能力，再也不对投机取巧的方法抱任何指望。
自此，瓦伦蒂诺开始潜心研究服装设计与制作艺术。他利用一切机会向别人学习。不管是服装大师还是街头艺人，只要人家有一技之长，他都要学到手。甚至名师打蝴蝶结的一个手势，他也看在眼里，记在心上，细心揣摩。凡有时装表演和展览会，他手头再拮据也要买票参加，以便向同行们学习宝贵经验。
苦熬八年后，瓦伦蒂诺的技艺日臻成熟，同时确立了自己的经营特色：高档面料，高雅华贵的风格，面向上流社会的女性顾客。他的知名度也与日俱升，全罗马的女贵族都乐意请他设计时装。
再后来，全世界的达官贵人和超级明星都以穿他亲手设计的时装为荣，前美国总统里根夫人南希、西班牙皇后索菲娅、伊朗皇后法拉赫·迪、著名影星索菲亚·罗兰……这些身份特殊的顾客成打成打地订购他的时装，根本不在乎价钱。瓦伦蒂诺每年的营业额达5亿马克以上，被誉为“高档时装之王”。
生活中问题多多，我们无须解决每一个问题，只需解决那些阻碍我们人生目标的大问题。假如你的目标是成为一个大商人，你不必解决影响你成为一个政客或一个科学家的问题，但你一定要解决影响你赚大钱的问题。而机会就在你解决问题的过程之中。
09．经常分析市场动向
世界上许多事物都会隐含着一些决定未来的玄机，经营也是如此。在经营实践之始，如果能对市场走向保持一种悟性，培养一种灵动的触觉，就可以更好地解析市场。这悟性和触觉实际上也是一种必要的素质准备。
社会上的任何一种潮流或者趋势，都是一些由过去很细微因素积累而成的。例如今日电脑的应用就不是一朝一夕、一夜间才爆发的革命。我们所见到的一些现象往往是未来的一个大趋势。人们若能确切地预测到未来，就能有方法去按照未来市场的需求，做好思想准备和物资准备，一旦时机成熟，就能抓住机遇，成功地闯入商海，扬帆远航。
由于人们的思想观念不同，对未来和现在的观察也有所不同。有些人凭着过往的经验，有对事物仔细入微的洞悉；而有些人则对未来完全是茫然的，他们经常会对商机视而不见，不知不觉错失了很多机会。所以形成一些公司能持久把握市场优势，而大部分公司被川流不息、变动不止的潮流淘汰。因此，培养自己的市场触觉，掌握先机，就能在商场中获胜。
一般来说，市场预测必须配合公司内现有的情况。生意人必须要从未来市场的角度，来观察公司内的现有资源，才能在其间寻求达到目标的方案。
既定未来理想的公司经营能力，是不断创新的力量。公司能因环境而设定目标是生意人本身必须具有的先见之明。若生意人固执守旧，沉湎于过去的成绩，那就没有发展前途，没有远大的未来。做生意应以企业环境为导向，因为外部环境的改变，一定会使其受到影响。变化也表示了机会，若生意人能掌握此变化的机会，就可能是成功的契机；若漠视了变化，公司就会失却灵活性，丧失商机，以致在新时代中被逐渐淘汰。
公司若要仔细捕捉市场变化契机，应先尽可能充分地搜集市场资料，并作为市场预测之用。要建立好一个公司的销售预测，一个完整的信息来源，对资料的分析是很重要的，有了这一努力，才算在经商中初步地沾了一些商海的泡沫。
要在日新月异的市场弄潮，你的资料必须最新，甚至要走在市场之前。假如你计划开发的产品已在市场上成为趋势，那就根本无需搜集资料，因为已经迟了一步。
搜集回来的资料，只是一些现象和数据，如不加以分析，就是一堆没有用的东西。生意人面对细微的事物所带来的微小转变，不要嫌它细小而掉以轻心，当转变成了大趋势，企业就可能失去机会。所以企业家应客观冷静地去感受信息的影响力。书本虽可以教人做事，但做生意必须因时、因地、因事制宜，将理论知识和市场的现实情况结合起来，才能正确做判断和分析。
如果你发觉有几项生意很有潜力，就要在预测未来以后，考查一下自己的现有资源是否足以应付趋势带来的机会？现时的人力物力是否足以应付新计划?现时企业的科技水平是否足以满足市场新需求?发展计划所需的资金要多少?若资金不足，有没有办法向外举债而获取资金?公司做市场预测之时，即使找到不错的赚钱门径，但本身的实力如果不足以完成计划，公司就无法把握适应未来的方案并加以实施。所以，考核自己的实力，应从各个方面进行考察并做好准备，使自己的计划成为可行性方案。
对市场未来趋势的预测，有赖于自身的经验和判断力，或多或少总会带有风险，而有效的信息情报可将风险降至最低。自以为懂而盲目乐观，一厢情愿地以为某行业大有可为而不加以研究分析，或只顾自己实力去做，就真正会有风险。也就是说，在预测市场之前，首先要备有完善的、充分的、准确的资料，在此基础上留心细辨，抓住其中隐含的有潜力的信息，确定自己的经营项目和经营方向，进而确定服务形式或产品。
风险并不可怕，任何时候都不是没有风险，等着天上掉馅饼是傻瓜的行为。有了一半以上的把握，那风险就值得冒一下。对商机的把握，也就是看一个老板的悟性了。
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