考虑清楚再开口(4)
时间:2023-04-26 作者:刘文清 点击:次
没想到，店长的一句话彻底打消了她的念头，店长笑着说：“反正买了也是你用嘛。再说了，我刚来这家店，你怎么也得给我点面子啊。” 小路一句话也没说，只是觉得浑身不自在。不仅没有买对方推荐的产品，年卡用完之后，就再也不去那家店了。 为什么已经有心要买产品的小路，最后放弃了念头？就是因为店长说话没有把握好分寸。 小路听到店长说给她一个面子，就会想：我们只是第一次见面，凭什么要给你面子？如果是很熟悉的朋友，这样说就没有什么了。 如果店长这样说就会好一些：您现在用的产品还有多少？如果已经快用完了，正好再买一些；如果还有很多，就准备着，毕竟产品是优惠的…… 工作中，很多人说话都不注意分寸，会让对方感到不舒服，有时，说话不够“火候”，会令人感到冷淡，有时说话过了头，就像上面的店长，就会引起别人的反感。 所以，说话的时候一定要拿捏好分寸，让人听着舒服，并从内心里接受。这样，无论做什么事情，都会达到较好的效果。 说话要讲方式 很多人都喜欢直话直说。这样好不好？也得分场合。 如果事情火烧眉毛、十分火急，再不说就会造成很大的损失，那当然不能绕弯子，而要直接说。 但是，如果事情并不紧急，尤其是直接说可能会伤到别人自尊、让人接受不了的时候，那么“曲线”说的效果当然更好。 可以设想一下，假如一位医生对他的病人是这么说的：“经我们诊断，你的病已经无药可治了，你最多还能活3个月，我看你不如早点回家去等着。”病人会是什么感受？这样的医生，就算他医术再高明，也算不上是一个好医生。 同样的道理，我们辛辛苦苦写出报告，同事看了一眼说：“你这都写的什么呀，乱七八糟，驴唇不对马嘴，我看你最好别交给客户，否则也会被打回来。” 就算是事实，别人这么直接指出你的不足，你心里是不是也会很不舒服？但是，假如他能换一种比较委婉的说法：“你的报告写得很精练，内容要是再丰富一些就更好了，你可以试试在这里加一条……在那里加一点……相信客户一定会更加满意。”对于这样的建议，你是不是也很乐意接受？就算是真话、实话，很多时候，也完全可以换一种别人乐于接受的方式说。 小张刚刚到一家房地产公司做预算员。一天，领导让她写个方案。 她很快就把方案做好交给了领导，但领导只是大致地翻看了一下，并没有对方案的好坏做任何评价。 回到座位上的小张忐忑不安，不知道方案到底行不行。这时，一位经验丰富的老同事走了过来，对她说：“经理让我看了一下你的方案，整体来说不错，只是还有一些小问题，经理叫我帮你修改一下。” 一句话说得小张暧洋洋的，心里不仅有对领导的感激，更升起一股一定要把工作做好的决心。 假如领导看完方案后，直接就对小张说不行，这对于一个新入职的下属来说，打击会有多么大？自信心可能一下子就没有了。但上述说法，不仅维护了小张的自尊心，也让小张感受到了领导对她的关心和帮助，自然工作时会更加努力。 季羡林的为人处事原则 “假话全不说，真话不全说。”这是***总理在拜访着名学者季羡林老先生时，季老对他说的一句话。 这句话道出了为人处事的一个重要原则。 假话全不说，这很容易理解，真话不全说，或许有人会打个问号：真话不说，那不是虚伪吗？别忘了，这中间有个界定，不是不说真话，是“不全说”，即使是真话，也要有所保留、有所掩饰。 改变一下自己又能有多难？既有能力，又会做人，在让人愉悦的同时，又能让自己获得足够的发展机会和空间，双赢的事，何乐而不为？ 遗憾的是，在工作中，很多人至今都没有明白这样的道理。 小李在一家公司做项目助理，有一次，项目经理交代他做一个项目策划方案。方案做好后，项目组按照惯例讨论了一下。 |