考虑清楚再开口(2)
时间:2023-04-26 作者:刘文清 点击:次
领导怕是如坐针毡，觉得颜面扫地。而合作方则会想：照这么看来，这家公司是哪方面都不行啊，合作的事，还是趁早免谈。 在这样的场合下说这些话显然是不合适的，我们并不需要夸夸其谈，但也要懂得一个最基本的原则：不管什么时候，有利于工作的话一定要多说，不利于工作的话要少说和不说。否则，效果就是适得其反。 什么该先说，什么该后说 可能有人会问，说话还要分先后和顺序吗？当然要分。很多时候，顺序不一样，效果可是截然不同。 着名作家刘墉在《世说心语》一书中有一篇文章，题目是“颠三倒四害死人”，里面写了这样一个故事。 一位老板，下午去开会，才回公司，就看见一个职员匆匆忙忙跑来说：“不得了啦！不得了啦！我们的东西出问题了，因为手续少办一项，被压在海关上不了飞机。”老板听到这儿，因为血压高，差点晕倒。 哪知道，那职员继续说：“幸亏我跑去，找关系，把手续补办好，东西及时上了飞机，现在应该已经到了。” 如果你是那位老板，有这样的员工，你会不会觉得他很可恨？他完全可以先说结果，再描述过程。 看过《列宁在1918》这部电影的人，可能都记得这样一个细节： 瓦西里是列宁的忠诚卫士，有一次奉命去运粮食，任务非常紧急而艰巨。瓦西里回来后，列宁问他：“粮食运回来了吗？” 瓦西里回答说：“运来了，一共90车皮。” 假如瓦西里这么回答：“报告领袖，这次任务实在是太艰巨了，先是遇到……然后又发生了……接着又碰见了……”啰啰嗦嗦说了半天也没说粮食到底运回来了没有，你会不会跟他急？ 不要觉得好笑，在工作中，我们多的是这样的人：每次说话都是长篇大论，啰嗦半天也说不到点子上，不知所云。说的人还挺得意，听的人却早已失去了耐心。 抓重点，懂得说话的先后顺序，这是一个优秀执行者的基本功。为什么这么说？我们可以想想，一个人假如连什么是重点都搞不清楚，哪些应该先做，哪些应该后做都不知道，那么执行的时候怎么可能到位！ 很多知名企业对培养员工这方面的素养要求很严格，例如皇明太阳能的老总黄鸣经常对下属采用这样的方式：他会在别人没有任何准备的情况下，突然询问下属现在在做的事情中，重要的事情是什么，并且要求下属马上按照从最重要到次要的顺序告诉他。 汇报没有主次之分的下属，说明平时在工作中的思路也是混乱的；而对于主次分明的下属，他总会给予更多的指导和重点培养。 那么，到底什么该先说，什么该后说呢？要把握最重要的三点： 1.先说最关键的事情 就像我们前面谈到的两个例子，在第一个例子中，老板最关心的是货到底及时运出去没有；第二个例子中，列宁最关心的是粮食运来了没有，一共有多少。一定要先说结果，有时间的话，再说过程。 2.先说共同点，后说意见 举一个最简单的例子，假如你对合作方在某件事情上有不满，你不能上来就说：“跟你们这样的人合作简直是倒霉透了，催了那么多遍你们都不交货，以后再也不跟你们合作了。” 本来对方心里还有点愧疚，你这样一说，他们索性破罐子破摔，再拖几天算了，反正下次也不合作了。这种不同意见说的时候是挺痛快，但结果是不仅问题一点没解决，反而让双方的矛盾激化了。 如果换一种方式，先说：“以前我们合作一直挺愉快，我相信这次你们延迟交货，肯定也有自己的原因。但你也知道，延迟交货就意味着给我们双方带来损失，按照合同规定，你们的损失可能会更大一些。但我想总有办法可以解决，你看能不能安排你们的工人加加班，这两天把货赶出来？” 相信这样一来，对方肯定会全力以赴把事情做完。两相比较，是不是第二种效果更好一些？ 3.分条理说 为了避免“眉毛胡子一把抓”，我们不妨学会分一、二、三来说。比如，在汇报的时候，可以这样说：“今天我汇报的内容一共有三点，第一……” |