雨枫轩 > 雨枫书屋 > 人生哲理 >

看穿顾客的购买心理

一个销售经理20年的抢手笔记(全文在线阅读) > 看穿顾客的购买心理

    不同的顾客有不同的购买心理,了解客户的购买心理,不仅能够提高销售人员的销售能力,同时还能够更精准地剖析客户,挖掘出客户的真正需求,然后采取不同的服务措施和销售技巧,使销售人员之后的销售工作更加顺利。

    1.求美心理

    这种客户对于产品的外在形态要求很高,但对品质就不是十分重视,销售人员可以根据他的标准选择合适的产品,很容易促成交易。

    2.求新心理

    这种客户一般思想比较超前,喜欢尝试新鲜事物,对产品的创新性和时尚性要求很高,销售人员在选择合适的产品时,还要配以详细的说明演示,将产品的独创性展示出来。

    3.求廉心理

    物美价廉的产品是很多客户购买的目标,价格是这类客户做购买决定的主要因素。销售人员可以在一开始就对他说明底价,这样坦率的对待反而会赢得这类客户的好感。

    4.求便心理

    有些客户很厌烦在复杂多样的商品中挑选,销售人员要仔细询问客户对产品的要求,然后代为选择,尽量精简步骤,只推荐一两样同类产品供客户挑选即可。

    5.从众心理

    很多客户在购买产品时喜欢购买大家都选择的产品,销售人员可以在介绍的同时配以销量、口碑等信息辅助,从而间接促成交易。

    6.自尊心理

    有的客户十分在意销售人员对自己的态度,可能产品对他的吸引力并不大,但销售人员的热情和尊重反而会促使他掏腰包。

    7.疑虑心理

    有的客户不信任他人,在购买时总是反复挑选,面对这种客户,销售人员只能秉持热情、耐心的工作态度帮助他选择,并从专业的角度给予客户建议,留给他自由挑选的空间。

    推销秘诀:挖掘客户的潜在购买欲望是促成销售的一条重要秘诀。对潜在的客户给予适当的提示,就能激发出他们的购买欲望从而达到成功销售的目的。



    作品集
    相关文章: