沟通中最尖锐的利器
时间:2012-11-01 作者:史迪文 点击:次
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在沟通中,让对方说得越多,我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼,百战百胜。当你掌握对方的情况,远比对方知道你的情况还要多,你自然就把握住了先机。 那么,怎么样才能让别人说得更多呢?秘诀就是——“设问”! 可以说,“设问”是沟通过程中最尖锐的利器。 例如,在销售工作中,“设问”是所有销售说服的关键,极其极其的重要。如果世界上只有一个快速提升业绩的方法,那就是——“设问”! 作为从事销售行业的人,你跟顾客说再多的东西,能够停留在其头脑中的,也只是一点点东西。但是,若你能问他问题,他就没有办法去想别的事情。若我们向他提问,就相当于把关注的目光转移到他身上了。在任何一个说服过程中,有效的多是用问的,而不是用说的,销售过程中我们也要多问少说。 只要有经验的销售者都知道,问在销售过程中的作用是极其重要的。只有问得多,顾客才会说得多,从他的嘴里传达出来的信息才会多,当销售人员掌握了大量的有关信息后,销售活动的成功机率才会更大。 |