巧织人脉：巧妙赢得他人的心(3)
时间:2023-07-05 作者:咖啡猫女 点击:次
“先生，这不能怪我们，广播中已经几次宣布了飞机班次，并催促登机，您难道一点都没有听见吗？”机场的女服务员极力辩解着。 “不可能！我一直坐在那边注意听着呢，如果你们宣布过了，我不可能错过的！” “先生，不会的，您想想，如果我们没有宣布过航班，其他的旅客又是怎么知道的呢？为什么别人都没有错过呢？” “别人怎么样我不知道，反正我是没有听到……” “可是，我们真的是广播过，不然，您去问问其他人……” 这是在机场候机大厅，服务人员与一位误了飞机的乘客之间的对话。其实，这样的争论在那个时候已经没有任何意义了，事实已经这样了，再争论也无法改变。其实，广播中广播过航班班次，乘客肯定也是知道的。延误了登机是因为自己的疏忽，乘客心里也是明白的。同机场服务人员争执，只是因为耽误了登机，从而耽误了他要去做的事情，他心里很沮丧很恼火，想把责任推到别人身上，发泄一下自己的怒气，来减轻自己的沮丧情绪。但是，机场的服务人员并没有意识到这一点，而是觉得错不在自己，从而据理力争。而乘客正在恼火的时候，越争论越走不出沮丧的阴影，从而越来越恼火。如果机场服务人员在乘客发火的时候并不去与乘客争论，而是积极地为误机的乘客想办法，把顾客的注意力转移到怎样去解决这个问题上，乘客自然也就不会去争辩，反而会积极配合机场服务人员寻找解决问题的办法，争论的事情自然也就不了了之了。 如果是领导做决策或是科研人员在为一个学术观点而争执，我们可以赞赏这种坚持原则毫不屈服的精神。但是，大多数人都既不是领导也不是科研人员，我们都是普通人，我们遇到的也都是一些平平常常的小事儿，而且，对这些小事儿的看法上，也没有什么原则性的对与错，我们完全没有必要去争论。大多数情况下，争论的双方谁都不会是胜利者，最后往往会落个两败俱伤。 一个秋日微凉的黄昏，丈夫和妻子因为鸡毛蒜皮的小事儿争论起来，他们各讲各的道理，一直没有停战的意思。终于，丈夫气不过，赌气蹲在院子的角落里抽烟去了，穿着单薄衣服的他忽然看起来那么瘦小。一刹那间，妻子心里也感到心疼，她放弃了继续为自己辩解，拿着厚实的外套走到丈夫的面前，笑笑说：“来，坏脾气的帅哥，披上吧！别冻坏了！”丈夫听了妻子的话，心里有一些温暖，也有一些感动。这时，妻子突然说：“也许几十年后的某一个黄昏，你还是一个人独自在这个院子里的时候，会想起眼前这一刻的，而我可能已经先你而去了！”听了这话，丈夫一把把妻子紧紧抱住，那一份痛惜，在两人心中同时产生。两人从此不再争吵。 家不是一个讲理的地方，而是一个讲爱的地方。智慧的女人永远懂得以“情”治家会远远胜于以“理”治家，因为情人之间、夫妻之间没有理可以讲，智慧的女人懂得在他“不讲理”的时候，不予争辩。当情侣或是夫妻之间开始据理力争的时候，便会蒙上一层阴影，两人都会不自觉地抱着一堆面目全非的歪理，敌视对方，伤害对方，最终只能两败俱伤。 故事中的妻子和丈夫都是明智的人，妻子在丈夫负气抽烟的时候，心中的“爱”已经大于了他们争论的“理”，所以，她主动出去给丈夫披上衣服。而丈夫在妻子说过那一番话以后，也早已经在心中对妻子充满的感激和怜爱。 无论是夫妻还是朋友，在争论中，即使我们赢了对方，把对方的说法攻击得体无完肤，那又能怎样？对方在争论中输了，必定会认为自尊心受损，日后必然还会找机会争回面子。继而又挑起新一轮的争论，这样你来我往永远没有停止，而且会因为彼此自尊心屡次受挫，而最终伤了和气。好好的朋友做不成，弄不好成了仇人。 在争论中，即便你是绝对有理的一方，如果采用了争论的办法要求对方认可，那么这种意见的分歧就将永远存在。争论永远不能让你得到满足，但让步反而可以让你得到更多。与朋友相处，如果你总是想推翻别人的观点，那么，即便是你赢了，最后也难免落个孤家寡人的下场。 卡耐基曾经说过这样一句话：“天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就是避免争论。”如果你非常喜好争论，甚至常常在争论中获胜，那么，你也会发现，你的这种胜利并没有什么意义，但是因为你争论的胜利，你可能已经失去了对方的好感。智慧的女性不会靠争辩来为自己赢得胜利，与其和对方争论得面红耳赤，不如避开彼此的锋芒。 |