在公司中，先有专业精神，后有人(2)
时间:2023-06-21 作者:张志军 点击:次
无独有偶，国内著名家电企业小天鹅的售后服务人员也具备非凡的专业精神，他们许出了“1、2、3、4、5”的服务承诺，即：一双鞋，上门服务自带一双专用鞋；二句话，进门一句话“我是小天鹅服务员×××”，服务后一句话“今后有问题我们随时听候您的召唤”；三块布，一块垫机布、一块擦机布、一块擦手布；四不准，不准顶撞用户、不准吃喝用户、不拿用户礼品、不乱收费；五年保修，整机免费保修五年。 荣事达、小天鹅公司售后服务人员的专业精神与专业形象，受到了广大顾客的交口称赞，他们在最大程度上维护了公司形象，维护了公司利益，与此同时，像他们这种具备极强专业精神的员工无疑也会得到公司的合理回报与重用。 总之，员工需要在工作中有专业精神，而企业需要的也恰恰是那种具备专业精神的员工。当员工具备了专业精神的素质，企业有了这种需要后，双方才能一拍即合，互惠互利。 让自己成为行业里的专家 在当代社会里，行业分类越来越细微，现实中，很多员工要成为全能型的人才，但实际上呢？一个人的精力毕竟有限，如果你想成为一个全能型的人才，首先时间精力都有限，一个普通员工很难去实现这种几乎是不可企及的目标。但俗话说：“三百六十五行，行行出状元。”如果我们能够一门心思的投入我们当前所从事的行业中，也许我们就可以成为这个行业的状元，这样即使我们无法对社会作出重大的贡献，但至少在某个行业里我们可以称为一个专家，我们可以在这样一个行业里成就我们的价值，在公司里树立自己的地位。 对于泥瓦工，很多人都觉得这是一个没有太大发展前途的行业，然而，就是在这样一个不被人们看好的行业里，仅有初中学历的泥瓦工崔仑明，却硬是凭借自己的专注与执著，将这一行业做到了极致，成为了这一行业屈指可数的权威与专家。最终，他甚至成为欧美多个国家高薪争相聘请的对象。 崔仑明初中毕业后，由于不想在家种田，同时为了外出挣点钱，就出去做了一名泥瓦工，当时崔仑明所在的建筑公司是中铁集团旗下的单位，公司下属的工匠经常有出国务工的机会。 又一年，公司在坦桑尼亚承接了一项水坝的建筑工程。由于坦桑尼亚比较穷，各方面条件都不好，收入也不高，所以大家都不愿意去。可崔仑明却觉得这是一个难得的机会，他认为在国外也能学到一些新东西、新经验，便主动请缨前去。 到了坦桑尼亚，本来技术一般的崔仑明却成了师傅，于是他就认真地手把手地教当地工匠，每天都在工地上工作十几个小时。其间他不仅积累了在热带地区施工的经验，还学会了管理涉外建筑施工。慢慢地，他成为了泥瓦工中技术过硬、善于管理的人才。 随后，崔仑明又先后被公司派往以色列、阿尔及利亚、印度和英国等地做泥瓦工，并因此积累了在沙漠等环境恶劣的地方施工的经验。 2007年9月，崔仑明又带领了一个12人的建筑施工小组，随我国南极国家科学考察队前往南极，这次他们的任务之一是改建熊猫码头。熊猫码头是我国南极考察站专用码头，因年久失修，损坏比较严重。那里到处布满了岩石，水面上全是半米厚的冰。改建熊猫码头需要在狂风暴雪和极度严寒的条件下，在水面上施工，这在世界建筑史上都是史无前例的。 为了完成任务，崔仑明便带头身穿皮裤，跳入冰水中，用双手推开巨大的冰块，然后把从国内带去的预制件安装在数米深的南极冰水中。由于温度太低，每个人在水中坚持不到10分钟，就得上岸。有一次，崔仑明在冰水中坚持了15分钟。上岸后，他在暖室中焐了3个多小时才缓过来。他的身上多处冻伤，手和胳膊被冰块和预制件割得鲜血淋漓。 科考队领队魏文良心疼地批评崔仑明说：“工作要干，但也不该拿自己的生命开玩笑。”崔仑明却笑笑：“我身体结实得很，死不了。”经过12天的辛苦工作，崔仑明和工人们终于圆满地完成了任务。 崔仑明有如此专业的极地施工经验，并且为了完成任务不惜冒着生命危险，让附近一些外国科考站的人非常钦佩。一天，几个欧洲科考队员拦住崔仑明问：“你做这么辛苦的工作，你们国家给你多少报酬？”崔仑明如实回答：“月薪800美元。”法国科考队员不屑地说：“如果你为我们做这样的工作，我们可以给你3万美元的月薪，怎么样？”崔仑明当即言辞拒绝。 |