企业定位营销理念(18)
时间:2023-05-13 作者:张志军 点击:次
尽管现在惠普的生产厂家的质量体系都由电脑进行严格控制，可以随时监控生产设备的运行状态，但即使这样，惠普公司在质量控制方面仍然采用内、外双重指标，也就是在给用户的使用说明书上都附有相关产品质量的一些指标，实际上，公司内部的质量把关比客户要求的还要高，目的就是保证达到向用户承诺的指标。 正是一直重视产品质量，惠普的打印耗材已成为许多同行企业的质量标准，例如在一些涉及网络控制、线路分析的问题上，线路通与不通，误码率是多少，都是用惠普生产的仪器测量的，如果这些测量仪器质量不好，那无疑就是向用户提供了错误的标准，造成的损失就太大了。 在惠普看来，质量是打造品牌的首要条件，也是营销理念中必须坚持的一点，是提高企业核心竞争能力的关键一环。从营销理念发展的趋势来看，必然要从产量和价格大战中转变为品牌与质量的营销理念，市场王者也必然出于此类企业，而质量又是品牌要素的基础，这也正如通用电器公司前任总裁韦尔奇所说的，如果不能以世界上最低的价格出售最高质量的产品，你将被迫退出市场。在建立品牌的过程中，质量是提高用户忠诚度的首要因素，也是用户对产品的最高关注度之一。 以质促赢，以质量为营销理念的基础，不仅符合营销原则，也更有利于企业的可持续发展。 成功之道 超越消费者的期望 我们并没有什么秘密，惠普只是在企业的管理流程中，及时把握市场变化，时时刻刻为用户着想，踏踏实实地做事，并不断超越自己，培养了惠普打印（机）独特的核心竞争力。简单说，就是依据以用户需求为中心制定一切策略的营销理念，不断创新技术和产品。这个秘密是公开的，大家都理解，但行动才最重要。我们不仅做了，可能比别人做得更细腻、更好一点。 ——中国惠普市场总监高建华 以质量为基础 1934年，刚刚从斯坦福大学电气工程系毕业的戴维·帕卡德和威廉·休利特在一次野营中结为挚友，二人在业余时间开展研究工作，休利特利用其研究课题“负反馈”于1938年研制成功了惠普第一件产品：阻容式声频振荡器(HP200A)，这是一种用于测试音响设备的电子仪器。他们成功争取到了第一个客户：华特迪斯尼电影公司（Walt Disney Studios），一次便订购八台振荡器（HP200B），为经典电影“幻想曲”（Fantasia）开发和测试创新的音响系统。 五年后，帕卡德和休利特在斯坦福大学教授及导师Fred.Terman的鼓励和支持下，创建了一家电子公司，并以通过抛硬币来决定了公司名称——惠普（Hewlett-Packard）。 惠普公司的成长一直是人们争论不休的话题，可是，很多人不知道，惠普曾经考虑到如果电子业不景气，便将办公大楼（Redwood）改成食品杂货店。幸运的是，惠普依然是惠普，在第二次世界大战中，因其生产的高质量的微波测试产品而被公认为信号发生器行业的领先者。 20世纪60年代，惠普在微波测试领域持续稳定增长，同时开始涉足电子医疗仪器和分析仪器等其他相关领域，1962年便首次登上《幸福》杂志美国500家大型公司排名榜。四年后，成立了电子研究中心，并设计出第一台计算机（HP2116A），而现在惠普电脑、打印机等其他相关产品早已名扬全球，公司的产品正被个人使用或用于工业、商业、工程、科学和教育等领域。 作为一家全球知名的大企业，必须有独特的营销理念，才能独立于世，存在于世，惠普，他做到了，所以他成功了。惠普一贯以卓越的质量和完善的技术支持而处于国际领先地位，2003年全球销售额达750亿美元，跃居于《财富》世界500强中第24位。无论是惠普过去成功的经验和今后发展的支柱，惠普始终信奉独有的“质量观”。 亦如中国惠普市场总监高建华所说，惠普的成功没有什么秘诀，最重要的源泉就是戴维·帕卡德（david packard）和威廉·休利特（william hewlett）传承下来的创新理念，而创新理念体现在研发、技术、质量、服务等方面，而重要的就是质量因素，也正是惠普依凭着这样的理念，惠普赢得了可信赖性以及在高质量设计方面的声望和地位。 |