提升工作效率(3)
时间:2023-04-16 作者:刘文清 点击:次
我们都知道,周恩来总理是一位极为出色的执行者,他带出来的那些工作人员大部分也都是非常优秀的执行者,这与周总理的要求和帮助是分不开的。 纪东的《难忘的八年——周恩来秘书回忆录》一书写到,周总理很注意提高身边工作人员的执行水平,对他们提出了一些要求。例如,要抓紧一切时间阅读各种书籍、资料来提高认识水平和综合分析能力,等等。在实际工作中,总理的要求也很高,从不允许有半点敷衍、应付,“大概”、“可能”之类的回答是绝对通不过的。 周总理曾讲过,办任何事情,都要多问些情况,要想到有关的问题。这样,报告情况就主动了。他还要求下面的工作人员凡事要多联想、多设问。 有一年开春的时候,纪东收到有关部门的报告后向总理汇报情况,黄河下游山东境内冰情严重,由于气温升高,形成的冰坝会严重阻塞河道,崩毁堤岸,冰水四溢,淹没农田,直接威胁人民生命财产安全。 总理听后,立即要求他打电话给有关部门了解情况,弄清楚以下问题:冰情严重程度,重要冰冻地段,冰坝有多高,覆盖面积有多大,爆破冰坝的措施有哪些,如果用飞机投弹轰炸,空军方面落实没有,成功的系数有多少,失败的后果会怎样,进一步的措施是什么…… 为了了解这些情况,纪东整整记了一页纸。 设身处地想一想,如果是我们处在纪东的位置,恐怕也不会想到这个报告竟然有这么多的问题要问清楚,很可能会被总理提出的问题如此详尽而吓一大跳。 这给纪东做了一个很好的示范。第一次,纪东没有问具体情况的意识;经过这一次之后,他再接到报告,都会运用总理教给他的方法,尽量多想问题、多提问题、多综合分析,然后再汇报给总理。这就是优化。 再次做的事情,我们可以先考虑几个问题: ·上次做的事有什么好的经验,下次可以继续延用? ·上次做的事有什么地方不足,下次可以通过什么方法改进和避免? ·上次做的事做得不错的地方,还能不能再提高一下,下次做得更好? 有这三条做保证,那么做任何工作,都很容易固化和优化,做到最好。 商量好了再做事 “经理要求这样,主任又要求那样,我到底该怎么做?” “这项工作需要我们和企划部共同完成,可是两个部门之间总是互相抵触,这可怎么办?” 这样的疑问或许你也有过,有的时候,我们的工作可能不仅需要与其他人、其他部门共同协作完成,而且还要向多位领导汇报,而得到的命令有可能也是多方面的。 遇到这样的情况,很多人都会觉得左右为难,不知道该怎么做。做不好,有时候还会造成非常不好的影响。 有一次,我们在天津某集团讲课,在课前调查时,就遇到有人反映这一情况。 某部门经理说自己的下级不听话,明明交代星期三必须把某件事情办好,等到星期三,这位下级根本就没有办。一问她为什么没有办,她还振振有词:“王副总又给我安排了一个任务,还特别叮嘱,也要我星期三办好。” 听到这话,这位部门经理很生气地说:“这样的员工真是太势利了。仅仅由于王副总比我高半级,就可以不听我的指示了吗?那还要我当她的领导干什么?” 这位员工也觉得很冤:“他们都是我的领导,我又没有三头六臂,忙了这边丢了那边,总要得罪人,你叫我怎么办呢?当领导的,总得体谅下属吧!” 不同的领导在同一时间交代任务给你,或者不同领导要自己执行的任务要求有矛盾,这样的现象其实在执行过程中很普遍。 而要解决这样的问题,办法其实很简单:作为执行者的你,可以与多位领导协商,以达到最圆满的结果。 纪东在《难忘的八年——周恩来秘书回忆录》中写了这样一件事。 有一位公安部的领导,每次给总理写报告,信封上都要写上“特急”、“绝密”、“亲启”。按规定,部长级以上领导给总理的“亲启”件,秘书是不能拆封的;标明“特急”,必须马上送总理;“绝密”这种密级一般也是不多使用的。 |