精神比能力更重要(3)
时间:2023-04-02 作者:刘文清 点击:次
“这个任务太难了，还是算了吧。” “能做到这一步已经不错了，就算是结果有点不如意也情有可原。” 如果自己执行打了折扣、没有达到目标，许多人就会找出上述理由来为自己开脱。而这样的理由，只要找，何止千万条！ 最好的执行者，决不会找这样的借口，他们一定具备“咬紧目标不松口”的精神，不懈地奋斗和努力。 有这样的精神，执行者的信心和斗志就会被空前激发出来，因此，在他们面前，没有什么工作是做不到、没有什么任务是完不成的。 有一次，海尔售后服务中心收到了一封用户来信，说自己家的冷柜出现故障，希望海尔派人去维修。 但是，或许是用户粗心，信封上只写了“浮山”两个字，没有留下详细地址。 这样的线索，还需要找吗？还能找到人吗？ 大多数人可能都会选择放弃，但海尔的员工并没有将这封地址不详的信置之不理，而是立即派人前往浮山，拿着这封信一家一户地打听，直到晚上才在当地民警的帮助下找到了寄信的用户，并帮他修好了冷柜。 想一想，如果我们遇到这样的事情，会怎么处理？ 可能我们会想：连个详细地址都没有，怎么去维修？去不了也怨不了我们，只能怪客户太粗心。然后将信扔在一边，或者等着客户再次跟我们联系。 一般人会觉得，就算不去给客户维修，好像也合情合理，毕竟，谁会拿着这样一个地址，去做大海捞针、不可能的事情？ 但真的是不可能吗？为什么海尔的员工却能做到，欺上压下非他们能力出众，有三头六臂？ 其实，他们和我们一样，也只是普通人，他们多的，只是一种精神：永远对客户负责，只要认定了目标，就一定要做到。没有具体地址，可以挨家挨户去问，可以求助于当地的民警。 有了这种精神，什么事情会做不成呢？ 曾经一度热播的军旅题材电视剧《我的兄弟叫顺溜》中，有一段情节很让人感动。 上级安排狙击手顺溜去伏击日军司令员石原，伏击地点恰好就在顺溜姐姐家附近。给石原探路的坂田等人发现了顺溜的姐姐，兽性大发地***了她，并将她和丈夫都残忍地杀害了。 亲人在眼前被残杀，对于任何一个人来说都是非常惨痛的打击。按照一般人的想法，此时的顺溜就应该冲出去阻止坂田的暴行，最好能用他百发百中的枪法打爆这几个日军的头。 然而，顺溜自始至终都沉默着。 是顺溜胆小没有血性吗？是顺溜对姐姐没有感情吗？是顺溜不恨日军吗？都不是。让顺溜强忍着仇恨和愤怒继续潜伏的原因，是他没忘记自己的任务目标是什么——伏击石原。 如果他出去救自己的亲人，三天三夜的潜伏就失败了，伏击石原这个任务目标也就不可能完成了。从情理上讲，他这样做，也不能责怪他，可是从整个战役大局来讲，他这么做却可能造成极为严重的后果。 正是因为顺溜真正以一个最好执行者的思考方式来想问题，“咬紧”伏击石原这个目标不放松，真正做到了军人以服从命令为天职，他才痛苦地忍耐下来，最终完成了伏击任务。 顺溜只是个虚构出来的人物，剧情展现的环境距离我们也很遥远，但是他的精神却很值得我们学习。 正如中国卓越的政论家、出版家邹韬奋所说：“个人做事，在动手之前，当然要详慎考虑；但是，计划或方针已定之后，就要认定目标前进，不可再有迟疑不决的态度，这就是坚毅的态度。” 执行任务时，顺溜有着坚毅的态度，我们执行时也应该“咬紧目标不放松”。 对于一般的执行者来说，目标就像海上的浮灯，稍有波澜就隐没不见。而对于最好的执行者来说，目标却是灯塔，不论到达灯塔的道路上风浪有多大、困难有多少，他们都会不达目标誓不罢休。 “会舍才会有得”的大智慧 执行，很多时候需要一点“傻乎乎”。当然这个“傻乎乎”指的并不是真傻，而是不卖弄小聪明、不投机取巧。只要有价值、对单位有益的事，就会认认真真去做，而且不计较、不怕“吃亏”。这实际上就是一种“大智若愚”的精神。 |