破解困局 （2）
时间:2023-03-30 作者:娄凌云 点击:次
| 二把手凶猛：兄弟我的10年营销破局秘笈（全文在线阅读） > 破解困局 （2） 一只狗的销售故事 自从上次质量事故处理后，小黑获得了呼噜猫和土狼的赏识，尽管田鸡经理对此没有任何表态，但小黑毕竟是自己的下属，田鸡多少也感到面上有光。 小黑来公司不到半年时间，成绩迅速上升，第五个月就登上季军宝座，虽然不是第一名，但呼噜猫和田鸡都发现，小黑具有一定的沟通协调能力，而且敢于做事也勇于做事，最重要的是敢于承担责任。 今天，是特种营成长秘诀专场分享会，用呼噜猫的话说就是四个字：分享承诺。首先为今天制订的目标进行公众承诺，其次，当日前三名均分享自己的技巧，互相学习。 但是，今天的分享会是专场，那么是谁的专场呢？特种营的很多家伙都很好奇…… 小黑有些紧张，上次述职大会，土狼已经要求全部要用幻灯片形式进行，这个倒难不倒自己，制作幻灯片本来就是OFFICE一族的强项，纠结的是究竟分享什么呢？ 场内已经响起热烈的掌声，伴随着掌声，只听见田鸡的声音响起：“掌声有请队长小黑为大家分享他的销售经历……” “各位……家人，大家好。” （掌声，声音：秦砖汉瓦好！） “我是被……逼的！”小黑的第一句话引起一阵笑声。 “其实，我并没有认为自己有多么优秀，之所以有这么好的成绩，并非我交款多，而是因为你们交款太少，于是我这个不太多的金额就成为了优秀者……”小黑依然很谦虚。 “如果非要我总结自己成功的秘诀，我记得呼噜总说过一句话，说销售没有秘诀，有的是勤勤恳恳、坚持不懈的执著……”小黑有意停顿，等待大家的反应，这些临场技巧都是通过观察呼噜总学习来的。 “我总结第一条：销售做得不好，第一是因为你太懒，第二也是因为你太懒，第三还是因为你太懒，没有别的原因，所以业绩不好，就是不够勤奋……这里我讲个案例，自己亲身实践的案例，北郊有个客户，以前我们服务不好，客户说绝不做我们的产品，而且我第一次去的时候，就被这家客户骂出了门，还在门外骂了我半个小时，这种客户大家说怎么办？” 小黑适时抛出问题，促使大家互动，呼噜猫在旁边听着直点头：这小黑，悟性确实不错，很快就学会互动发问的分享技巧了，这样才能调动听众的积极性。 小黑继续刚才的话题：“一般情况下，大家是否都认为这个客户该放弃了，骂这么凶铁定不要我们的货了；当时我也这么想，但回来后经过呼噜总的引导，第二天我还是去了，继续接受客户的谩骂，结果第二次客户只埋怨了我们公司十来分钟，就不吭声了。我就告诉客户，这片以后由我小黑负责，有任何服务问题通知我，我保证24小时内解决！并且给客户送了两袋牛奶，刚好顾客小孩在，就给小孩撕开喝了，喝完我就走了。第三次大概是两天后，我又去了，刚好客户在整理货架，我就帮忙整理了近一个小时，整理完货架我准备离开时，被客户叫住了，客户说你这个人哪，没完没了的，不过看在这么执著而且服务还不错的情况下，先进点……” 小黑一口气说这么多，明显感觉咽喉有些干燥：“就这样，我与这家客户最后终于达成合作，所以我的总结是，没有三四次以上的拒绝，真正的销售就没有开始，如果我们的牛奶我们随便介绍客户都要的话，生意都这么好做，怎么会有那么多的企业倒闭呢？” （掌声……） “我总结的第二条：销售做得好与不好，主要看晚上的时间如何利用。这条怎么讲呢，我们下班后，吃完饭大都看电视，很少有人静下心来看看书，学习学习，但问题恰恰就在晚上，白天跑了一整天，有何收获？晚上总得总结下吧，我每天晚上都写心得笔记，写笔记给了我很多启示，一些开始说不好的话被我整理成话术，使用起来确实比乱说效果好得多……” 嗯，呼噜猫再次点头，自己以前不就是这样的吗，否则职场之路也不可能这么顺畅。 小黑边说边观察土狼总和呼噜猫的反应，刚好迎来呼噜猫赞许、肯定的目光，顿时浑身多了几分自信，说起来更是滔滔不绝。 |