老板与员工(2)

　　戈登·赛弗雷德先生认为，如果雇主们以希望自己被对待的方式，或他们的子女被对待的方式去对待员工，劳资纠纷就不成为问题了。他说他在伦敦的大百货商店之所以成功，牢记这一点构成了其成功秘密的百分之七十。那家店曾在第三年就创下了五十万美元的利润。然而当年创业的时候，伦敦的生意人曾预测这家大百货店会彻底失败。保守人士说：“他不到一年就得破产。他不可能成功。我们可不喜欢这样做生意的。”

　　由于戈登·赛弗雷德在商业管理中引入了先进的美国式的精神，通过对员工们充满人性的友好的对待，他颠覆了旧的传统，打破了所有商业纪录。“我发现与英国雇员们合作极其令人满意，”赛弗雷德先生说，“他们工作都很卖力，还很忠实。”

　　按照这位伟大商人的做法，恐怕没有几个员工会不令人满意和不忠实，下面是他的经验总结：支付你的员工们体面的工资，不要让他们怕你。一个微笑，一句开心的话能起到极大的作用。给他们注入一种责任感，让他们感到他们是必不可少的一分子，一个车轮，也许很小，但却是整个商场里必不可少的一个轮子。总之，就像你希望别人如何对待你，或你希望别人如何对待你的孩子那样对待他们。

　　亨利·福特，约翰·瓦纳梅克，查尔斯·施韦伯和其他一些成功的企业家和商业大亨们，他们的成功和在雇员中的声望，都源于他们采用了与戈登·赛弗雷德在伦敦采用的一样的商业手段。亨利·福特在与一位采访者谈到他的新计划时说：“如果我继续提高我们工厂里几千名工人的福利，就有理由相信他们会更好地工作，不是吗？”

　　在这之前，福特先生一直以来按照通常的做法，获利后再给员工分配。当他宣布他将把计划的年利润按比例提前发给员工的时候，业界都认为这一计划是唐吉柯德式的空想。福特先生却认为这只不过是一种社会公平的体现。他的理由是：“如果人们怀着对更好的事情的憧憬而努力工作，那把这个好东西放在他们手里，又会怎么样呢？……我们已经精确计算过来年的生意。我们知道工厂的实力，也知道将得到的利润。这些几千万美元的预期利润将进入工人手中。他们不是靠附加的‘如果’才得到它，他们每两周就能拿到自己的那一份。我们可以这样做，因为他们将帮助我们创造这些利润。

　　“当然，作为公司成员的我们，也会从他们的优质工作中获得利益，但即便我们的收益没能增加多少，我们也将满足于让两万名员工得到富裕和满足，而不是让工厂里几个残酷的老板成为百万富翁。”

　　施韦伯先生最近告诉我，他的利润分享策略正取得奇妙的结果。他说在任何红利支出之前，总利润的百分之十五都要在雇员中间分配。他手下的一个经理，去年在工资之外，根据利益分配计划，得到了五十多万美元，还有一个得到了四十万美元。

　　这就是商业领域里爱的方式。无论是在塑造更好的人，更好的工人，还是在创造利润方面，效果都很显著。

　　安德鲁·卡耐基说，如果他在钢铁界重新开始的话，他将在工人中采取这种利润分成的方式，以便让他们真正感到自己是合伙人，而不是被雇佣者。

　　能让员工们觉得自己其实是公司的合作伙伴，他们工作并不只是为了拿工资，实际是在唤起员工们的一种工作素养，这是用其他任何方式都达不到的。真正时尚、高效的管理者都明白，那种逼迫、压制、盛气凌人的做法，那种唠叨、怀疑、吹毛求疵的方法都是达不到预期结果的。对顾客也好，雇员也好，单边的买卖都不是好买卖。

　　唯有老板与雇员之间的伙伴关系才是成功管理的基础。如果老板这边有不公正、不断挑剔或让人感觉高高在上的情况，那员工就会感觉不公平，觉得自己是老板的附属品，良好的伙伴关系就不会存在。

　　憎恨不公平是人的本性。良好的伙伴关系意味着团队精神，老板和雇员之间有任何一方不满意，存在憎恨或恶意，要形成完美的团队都是不可能的。老板与雇员之间的伙伴关系是企业最大的资产之一。

　　这种良好的伙伴关系是约翰·瓦纳梅克商店的重要特征之一。有人曾听到瓦纳梅克先生的职员说：“瓦纳梅克先生的一句‘早上好’会让我们愉快地工作一个星期。”他友善的性情，欢快的举止，给为他工作的人们创造一个好心情和播撒快乐的愿望与他在商业上的杰出成就有很大关系。