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察言观色,做女人要有洞悉人心的本事(2)(2)



    客户非常感激地对芳芳说:“谢谢你的理解,我要去机场接一个朋友,时间马上就到了,我得出发了。”几天之后,当芳芳再次拜访这位客户时,客户爽快地签单了。

    芳芳的善解人意给客户留下了好的印象,客户对她心怀一丝内疚,之后通过签单予以补偿。这就是人际交往中微妙的互惠定律。

    在交际中,女人学会了解密别人的肢体语言之后,不但有助于提升人际交往的能力,还有助于识别他人的谎言,避免上当受骗。这对内心单纯的女孩来说显得非常重要。

    曹燕是一家大公司的人力资源主管。有一次,她在面试一位求职者的时候,注意到对方的脚部动作。当她问对方:“你是否愿意到海外任职呢?”对方的脚马上变得兴奋起来。但是当曹燕告诉面试者“你要去的地方是孟买或印度”时,对方的“快乐脚”马上消失了,两只脚停了下来。

    曹燕意识到对方不愿意去这些地方,于是问面试者:“你为什么不愿意去孟买或印度呢?”应聘者听到这个问题,显得十分惊讶,因为他并没有说他不想去这些地方,于是他问曹燕:“我告诉过你我不愿意去这些地方吗?”曹燕笑着说:“不用你告诉我,我能感觉到。”

    应聘者笑着说:“的确如此,我以为是去美国,我有很多朋友在那边。”

    在这个故事里,应聘者的腿部毫无保留地泄露了其内心的想法。当一个人认同别人,感到轻松时,他会不由自主地抖动双脚,这就叫“快乐脚”;当一个人不认同别人,感到失望时,双脚则会停止抖动。曹燕正是通过这点来判断应聘者的内心想法的。下面,我们就来看看常见的肢体语言透露出的内心想法:

    (1)说话时不抬头,不看人。这是不良的征兆,说明对方对你不感兴趣,心情不好,不想理睬你,或是从内心里就轻视你;

    (2)久久地盯住你看。这说明对方在等待你给他提供更多的信息,希望你继续说下去;

    (3)友好而坦率地看着你。这种肢体语言说明对方喜欢你,对你有好感,想和你交朋友;

    (4)双手合掌,从上往下压。这种肢体语言说明对方想缓和气氛,希望大家冷静下来,有话好好说;

    (5)双手叉腰,肘弯向外撑。这种肢体语言是一种发布命令的姿态,一般出现在领导身上,这种姿态显示的是权威性;

    (6)坐在椅子上,身体往后靠,双手放脑后,双手往外张。这个动作表明对方很轻松,但同时也可能是一种自负的表现;

    (7)用食指指着对方。这个动作表明对方有一种优越感和好斗心,想战胜你、指挥你;

    (8)手指并拢,双手呈金字塔形状,指尖对着别人。这个动作表示他不会同意对方的意见;

    (9)握着拳头。这个动作有两种意思,一种意思是吓唬别人,第二种意思是维护自己的观点,如果对方用拳头敲桌子,是想强调自己的观点,不让别人说话;

    (10)用手指不停地敲敲打打。表明对方已经不耐烦了,想快点结束谈话。你再说下去,他也不愿意听。

    随着人类社会的发展与进步,人们的衣着打扮越来越形式多样,但是无论人们的打扮怎么变化,其装扮都能透露自己的内心世界、心理状况、审美观点、性格特征等。下面就来介绍一个人的装扮透露出的信息:

    读心要点1:从服装看人心

    服装是心灵自我显露的展示台。大文豪郭沫若曾说过:“衣服是文化的表征,衣服是思想的形象。”意思是说,服饰打扮可以向外展示自己。

    (1)喜欢简单朴素着装。这种人大多性格比较沉稳,为人比较真诚和热情。在学习和工作中,有踏实肯干的精神,而且还能做到客观和理智。但是这种人有些软弱,容易屈服于别人;

    (2)喜爱穿同一款式衣服。这种人性格比较直爽,有很强的自信心,往往爱憎分明。他们的优点是做事果断,干脆利落,言出必行。缺点是清高自傲,自我意识强烈;

    (3)喜欢短袖衬衫。这种人的性格是放荡不羁,为人随和、亲切的。他们喜欢创新,自主意识比较强,热衷于享受。他们心思比较缜密,任何时候都知道自己要做什么;


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