商务接待：小细节换来大满意(5)
时间:2022-11-24 作者:武敬敏 点击:次
如果你与一个深入交谈过并互生好感的人在即将分开时这样握手，则会给对方留下非常深刻的印象。但对于异性，最好不要这样握手。 2．死鱼式握手 死鱼式握手也叫轻微式握手，是说在握手时只轻轻握住对方的手指部位，而不是把对方的整个手掌握住。这样会给人敷衍之嫌，尤其是当眼睛又不注视对方，随便轻轻碰一下对方的指尖就松开，是一种不尊重对方的握手方式。 3．折筋断骨式握手 有人在握手时，习惯用力紧握住对方的指关节。这种握手方式表露出专横、傲慢和盛气凌人的信息。容易被人误认为挑衅，好像表示你要在气势上压倒对方。当一个人采取这种方式与他人握手时，他的双臂往往也是僵直的，这同样说明了他希望与对方保持一定距离。 还有人在握手时，用—只手扶住对方的肘部，这个动作会让人觉得你是一个过分热情、神经紧张人。同样会让人感到有点虚情假意。 交换名片：不仅仅是个形式问题 大学毕业后，文昌很顺利地在一家外企公司找到一份工作，一天，文昌陪上司一起去接待几个韩国的客户。双方落座后，简短问候了几句，客户礼貌地递过来名片，此时上司也掏出了名片，和对方交接了名片，而文昌却毫不在乎地说：“对不起，我的名片刚刚用完！” 客人走后，上司把文昌严厉批评了一顿。文昌自己却想不通，抱怨道：“不就是一张名片吗？我的名片就是用完了。” 文昌作为公司的一员，接待客户时代表的是公司的形象。名片，实际上是一种身份的证明，在这样一个商业社会里，它体现着你的信用。在外人看来，你把名片递给客人时，你代表的是你的公司，你说的每一句话，都承担着本公司的责任。 与客人交换名片时，文昌一副不在乎的语气“名片刚刚用完”，这不仅仅说明个人修养不高，而且说明了公司管理水平问题。因此，在商务活动中，不要忘记携带名片，如果确实用完了，可婉转表达歉意。 在商务应酬中，互赠名片看似一件再平常不过的行为，它可以记录你所遇到的人，更重要的，它们是你今后与名片主人进一步联系的依据。然而，许多人光注意在名片上花心思，却忽略了奉赠名片时的礼仪小细节，从而造成人际交往中的障碍。 商务人士在交换名片时一定要做到规范，只有弄懂了小名片背后的大学问，才能在商务交往中营造良好的人脉关系。 发名片，“优先权”给他人 根据礼仪规范，当处在一群彼此不认识的人当中，尽量不要主动派发名片，最好让别人先发送名片。发名片时，为了更好地遵循“把优先权让给他人”的原则，我们还要注意以下细节： 1．名片要有选择地发 在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传，拉业务。尤其不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为你想推销什么产品，反而会因此不受重视。 2．发名片不打扰他人 对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌。 3．不向年长者发名片 尽量不要向年长者发送名片，除非对方要求，否则不要在年长的领导面前主动出示名片。 4．不在用餐时发名片 无论参加私人还是商业餐宴，名片皆不可在用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。 5．发名片也有时机 如果需要发名片，最好在刚见面或告别时发送，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，这样更有利于他们快速记住你。 递名片时要郑重其事 递名片给他人时，要郑重其事，应该起身站立，走上前去，要用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时目光要注视对方，微笑致意，可顺带一句简短的问候语。 一般地位低的先向地位高的递名片，男性先向女性．递名片；当交换名片不止一人时，应先将名片递给职务较高、年龄较大者；如分不清公众的职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面左侧方的人士交换名片。 |