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抱怨的人常常忘了自己的使命(4)



    一家外贸公司的老板要到美国办事,而且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。

    在该老板出国的那天早晨,各部门主管也来送行,有人问甲:“你负责的文件打好了没有?”

    甲懒洋洋地说道:“今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”

    谁知转眼之间,老板驾到,第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!”

    天!甲的脸色一片惨白。

    到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各种问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。

    出差结束,回到国内后,乙得到了重用,而甲却受到了老板的冷落。

    真正优秀的人总比常人多走一步路,可以说,只是多承担了1盎司的责任(盎司是英美制重量单位,1盎司等于1/16磅),然而这1盎司的责任感,却往往胜过一磅的智慧。

    在上面的故事里,甲与乙所负责的工作都与老板的事务密切相关。但是甲疏忽了老板行程安排上可能会有的变故,不但耽误了老板的工作,给公司带来了麻烦和损失,也破坏了自己在老板心目中的地位。而乙做出的完备而周详的方案则显示出乙对公司高度的责任感。其实,同甲相比,乙不过是多承担了1盎司的责任而已,其结果却大不相同。

    商场如战场,每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样,服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念,这就是员工的责任。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,成员是否能够坚决履行他们的责任将决定其成败。即使是细微的地方,一点责任感的缺失,也会给自己和公司造成意想不到的后果,这个时候,每个人都需要牢记:“一盎司的责任感胜过一磅智慧。”

    人生的败笔往往从拖延开始

    我们每个人骨子里都有个坏毛病,喜欢搁着今天的事不做,而想留待明天做,就在拖延中所耗去的时间、精力,实际上已经足够将那件事做好。

    拖延的习惯是人生的大敌。俗话说:“命运无常,良缘难再。”在我们的一生中,若错过良好时机,不及时抓住,以后就可能永远遇不上这样的机会了。

    拖延往往会造成悲惨的结局。恺撒因为接到了报告没有立刻展读,以致一到议会,就丧失了生命。驻扎在特伦顿的雇佣军总指挥拉尔总督也是如此丧命的。一次他正在玩纸牌,忽然有人递来一个报告,说华盛顿的军队已经挺进到提拉瓦尔,情报的内容是说华盛顿的军队正在穿越德勒华,要向这里进攻。他将报告塞入衣袋中,牌局完毕,他才展开阅读,虽然他立刻调集部下,出发应战,但时间已经太迟了,结果是全军被俘,自己也因此战死。仅仅是几分钟的延迟,使他丧失了尊荣、自由与生命。

    为什么我们总要把事情拖延到明天去做呢?

    我们自己欺骗自己,要自己相信以后还有更多的时间。

    我们拖延工作是因为它们似乎是令人不愉快的、困难的或冗长的。不幸的是我们越拖延,就越令人不快。

    “明日复明日,明日何其多!我生待明日,万事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋来老将至。朝看水东流,暮看日西坠,百年明日有几时?请君听我《明日歌》。”这是明朝诗人对喜欢拖延时间的人的忠告。

    有许多人之所以喜欢拖延,是因为他们还不明白这样一个道理:在心情愉快或热情高涨时是,许多事情可以轻松完成的,若被推迟几天或几个星期之后,就会变成苦不堪言的负担。

    当机立断常常可以避免做事情的乏味和无趣。拖延则通常意味着逃避,其结果往往就是不了了之。

    做事情就像春天播种一样,如果没有在适当的季节行动,以后就不可能有所收获。无论夏天有多长,也无法将春天被耽搁的事情完成。某颗星的运转即使仅仅晚了一秒,也会使整个宇宙陷入混乱,后果不可想象。

    恪守时间是工作的灵魂和精髓所在,同时它也代表了明智与信用。在著名商人阿蒙斯·劳伦斯从事商业生涯的最初七年里,他从不允许任何一张单据到星期天还没有处理。因为,商业界的人士都懂得,商业活动中某些重大时刻会决定以后几年的业务发展状况。如果你到银行晚了几个小时,票据就可能被拒收,而你借贷的信用就会荡然无存。

    做事从不拖延是使人信任的前提,它会给人带来美好的名声。它最好不过地说明,我们的生活和工作是按部就班、有条不紊的,使别人可以相信我们能出色地完成手中的事情。遵守时间的人,一般都不会失言或违约,都是可靠和值得信赖的。

    时间对每个人都是一样的,尽管产生的价值不一样,但是,每一分钟都是非常珍贵的。知道了这个道理,你就要向你的时间要金钱。只要你抓住了时间,你就抓住了金钱。要抓住时间,你就必须当机立断,该做的事情现在就去做,绝不拖延。

    魔鬼藏于细节

    1965年,我在西雅图景岭学校图书馆担任管理员。一天,有同事推荐一个四年级学生来图书馆帮忙,并说这个孩子聪颖好学。不久,一个瘦小的男孩来了,我先给他讲了图书分类法,然后让他把已归还图书馆却放错了位的图书放回原处。


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