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职场顺境源自感恩(2)



    人都有一种正义与刚毅之气,有一种自尊之需,因此难免会对周围的不平之事发泄自己心中的情绪,但你要知道你的抱怨不会给别人带来任何益处。

    别人没有听你抱怨的义务,你的抱怨如果与听者毫无关系,会让对方不耐烦,如果你经常抱怨,下次他看见你便会躲得远远的。

    有问题才会抱怨,如果你抱怨的都是一些很小的事情,而且天天抱怨,那就会给人一种“无能”的印象。一个能干之人,如果因为爱抱怨而被人认为“无能”,那不是很冤枉吗?如果你时常抱怨别人,那么你也会被认为是个不合群、人际关系有问题的人,否则为什么别人不抱怨?

    对工作的抱怨如果言过其实或无中生有,那么不仅听的人不以为然,不同情你,反而会抵制你,连上司也会对你表示反感。

    与其抱怨,不如实干

    一位伟人曾说:“有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作为,是逃避责任,是放弃义务,是自甘沉沦。”不论我们遭遇到的是什么境况,光是喋喋不休地抱怨,于事无补,还会把事情弄得更糟,而这绝不是我们的初衷。

    有一个小药店的店主,一直想找一个能干一番大事业的机会。每天早晨他一起来,就希望自己今天能够得到一个好机会。然而,好长时间过去了,他认为的机会并没有出现。对此,他抱怨不已,他认为自己有干大事业的本事,却没有干大事业的机会。生活中的大部分时间他并不是去研究市场,而是经常在花园里做所谓的“散心”,而他经营的小药店也为此门庭冷落了。

    在现实生活中,像这个店主一样的人不在少数。他们看见别人的成功无形中便会生出点嫉妒,并且在这种嫉妒之余,常常还会妄自菲薄,总以为别人的工作才是最好的,而自己呢?自己总是看不到什么希望。我们总是把别人的成功归之于运气好,于是,我们也梦想着好运能早一天降临到自己的头上来。

    后来,这个药店的店主战胜了自己这种消极的态度,而他接下来的所作所为,我们可以将其视为榜样。那么,他是怎么做的呢?他的办法其实很简单:就是无论什么人,不管他们的地位是高还是低,自己都主动去和他们接触。

    有一天,他这样问自己:“我为什么一定要把自己的希望、自己未来的奋斗目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢?为什么不能在自己现在相对熟悉的医药行业干出一番大事业来呢?”

    于是,他下定决心改变自己以前的那种怨天尤人的心态,就从自己的药店做起,他把自己的这一事业当做一种极为有兴趣的游戏,以此来促进他生意的发展。他让自己用那种发自内心的热情告诉别人,他是如何尽量提高服务质量使顾客满意,以及他对药店这一行业有多么大的兴趣。

    “如果附近的顾客打电话来要买东西,我就会一面接电话,一面举手向店里的伙计示意,并大声地回答说:‘好的,赫士博克夫人,二十片安眠药,一瓶三两的樟脑油,还要别的吗?赫士博克夫人,今天天气很好,不是吗?还有……’我尽量想些别的话题,以便能和她继续谈下去。

    第十三章 职场顺境源自感恩 (2)

    “在我和赫士博克夫人通电话的同时,我指挥着伙计们,让他们把顾客所需要的东西以最快的速度找出来。而这时负责送货的人,脸上带着笑容,正忙着穿外衣。在赫士博克夫人说完她所要的东西之后不到一分钟,送货的人已带着她所需要的东西上路了。而我则仍旧和她在电话中闲谈着,直到等她说:‘呵,瓦格林先生,请先等一等,我家的门铃响了。’

    “于是我笑了笑,手里仍拿着话筒。不一会儿,她在电话中说:‘喂,瓦格林先生,刚才敲门的就是你们的店员,他给我送东西来了!我真不知道你怎么会这么快,实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢!我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。’

    “因为我这里有优质的服务,过了不久,几条街以外的居民也都舍近求远地跑到了我们店里来买药了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到我这儿来取经,他们不明白,为什么偏偏我的生意会做得这样好。”

    这便是查尔斯·瓦格林成功的方法,也正是这一方法,使得他的小药店生意兴隆,其分店几乎在全美遍地开花,以前所未有的速度迅速地占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药零售业中,他的公司拥有的分店数量及其规模占全国第二,并且他的事业还在继续健康地发展着。

    瓦格林的成功告诉我们:如果你放下了抱怨,选择了实干,那么机会不久便会站在你的门口。

    多问我能做什么,而非能得到什么

    在现代职场中,许多人最关心的往往不是工作能否做好,而是薪酬的多寡和职位的高低。在他们眼中,这些是自己身价的标志,绝不能低于别人。一旦发现自己的薪酬和职位不如当初的预期,他们就会在工作中敷衍塞责、应付了事,能偷懒就偷懒,能逃避就逃避,并且振振有词地为自己开脱:“拿得多干得多,拿得少就干得少,这很公平!”这些人只知向老板和企业索取,只记得自己能够得到什么,却忘了问一下自己能做什么,能够给企业带来什么。

    凯琳受聘于一家做玩具出口生意的公司,到公司上班后,她迅速地投入工作中。在几位老同事的指导下,凯琳处理起事情来挺让老板满意。但两星期后,凯琳工作起来就没有刚来时那么有激情了,因为她发现,企业里她学历最高,但工资是最低的,她感觉很不平衡。老板发现凯琳的情绪低落,马上找她谈话,告诉她只要她工作做得好,公司绝对不会亏待她。谈话时,凯琳没说什么。但第二天凯琳找到老板,要求老板要么提高她的月薪,要么就当月给她提成。而老板认为,凯琳的薪酬是他们经过测算的,不是随便给的,而且凯琳是新人,刚进公司,好多地方需要老员工指导,在凯琳没给企业创造出效益之前,不能提高薪酬。

    老板将相关道理和凯琳讲了,凯琳当时表示理解。但凯琳并没因此而努力工作,她每天除完成其部门经理分派的任务外,其他什么事情也不做,就坐在那里发短信。进公司一个月之后,老板便将她解雇了。


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