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交际课:不是一切都靠自己(3)



    第二,彬彬有礼的说话方式以及和蔼的笑容,能增加亲和力和吸引力。

    说话声音的大小和力度都有着特别重要的意义。如果你不是在跟别人讲悄悄话,就请充满自信大声地阐述自己的观点,向别人清楚地传达你的真实想法。那些说话蔫声细语,声音小到连自己都听不清楚的人,常常不会被别人重视。他们性格怯懦,缺乏自信,很难取得别人的信任。

    当你和亲近的人相处时,如果你十分开心,可以张嘴大笑,肆无忌惮地与大家一起分享你的快乐。但是,在特定的场合,一定要有所收敛,学会以微笑示人。你的笑容要因场合的不同而做出改变。在重要的人际场合,你的笑容需要具有感染力,既能表现你的真诚,又能打动别人;而有的时候,只需象征性的微笑即可。懂得根据场合的不同,使用适合的表情,是非常重要的处事智慧。如果你能熟练掌握,就可以极大地提升你的气场,增强你的影响力。

    第三,你的行为举止,要充满自信。

    一个人的举止,可以充分地反映出他是否充满了自信。当你将走路速度加快25%,然后抬头挺胸,做一个深呼吸时,你就会明显地感觉到自己的自信心莫名地增长了。就算遇到困难,也能在面对时多一份乐观。这种由内而外的自信和乐观和积极,自然能引起别人的注意。

    当你拥有了某种独特的影响力,你就可以为自己赢得更多的关注,还能更好地促进与别人的关系,进而占据人脉交际的先发优势。

    四个不容忽视的细节

    “小小的一滴水也能折射出太阳的光辉,一个人的细微之处,也能反映出他的为人。”在人际交往中,那些看似细微之处其实并不细微,反而极为重要,可能会左右一个人的成功。所以,真正的狠角色一定是注重细节的王者。

    很多人因为没有注意那些看起来似乎无关紧要的细节,而错失了自己应有的机会。如果你能注意并且处理好那些细节,那你就能离成功更进一步。

    在与人交往时要注意细节,须从下列四个不容忽视的方面做起:

    第一,“尊重”别人的名片。

    名片是名片主人的“自我延伸”,代表着它的主人。对于名片的不尊重,就等同于对名片主人的不尊重。如果你希望能和客户合作成功,就一定先学会尊重客户,尊重他给你的名片。

    有一个推销员在给客户推销设备,待交易基本敲定,结束交谈后,推销员起身告辞。在他收拾资料时,不小心把客户的名片掉在了地上,并且无意间踩了一脚,等到发现时,他并没有道歉,只是将捡起的名片装进包里后离开。待这个推销员走后,客户一想到他那样对待自己的名片就非常生气,并且越想越恼怒,于是就取消了原本谈好的采购计划。

    人们最关心的事情莫过于那些跟自己息息相关的事,哪怕在别人眼中是一件极微不足道的事,也希望能得到别人的重视。所以,不要因为对一些细节的处理不当,给客户造成一种不被尊重的感觉,进而影响你们之间的合作。最终,倒霉的还是你自己。

    第二,养成守时的习惯。

    不管在工作上,还是生活中,守时都非常重要。如果你错过了与他人约定好的时间,那么你还可能错过别人的信任。但是,如果你连与自己约定的时间都错过了,那么你不仅仅会失去时间,甚至还会错过人生重要的机遇。

    恪守时间是工作的灵魂所在,它体现了你诚实守信的品格。所以,永远都不要轻视我们自己和他人的时间!

    第三,要有良好的礼节。

    要想赢得别人的信赖,良好的行为举止显得特别重要。它是让大家认识你的窗口。没有哪一个领导愿意提拔一个不懂礼貌的员工,没有哪个客户愿意和一个不懂礼节的人合作。

    礼节方面的细节有很多,比如:不要乱丢果皮纸屑,不要随地吐痰,要注意让自己时刻保持干净、整洁,不要在无烟区吸烟,要将烟灰弹入烟灰缸,不要在就餐时大声咀嚼,在雨雪天进入室内时要注意踏擦鞋底,避免将雨水等带入室内,等等,这些都是值得我们去注意的细节。

    第四,学会修饰自己的“交际细节”。

    与别人交谈时,你要学会控制自己的表情,用表情传达自己真实的想法,让对方感受到你的真诚。比如高兴时就露出微笑,倾听时微微偏头且注视对方,疑问处可以率直询问,听完别人的发言后要做简要的复述。你就能给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。对于别人的邀请,你可以当着别人的面拿出笔记本,认真地记下约会时间和地点。不仅能让别人感受到你对他的尊重,还体现了你是个讲究信用的人。

    如果事先与别人约定好了时间,可你恰好有事脱不开身,无法及时赴约,一定要提前打电话告知别人原因,重新约定时间。这样的做法不仅不会让别人觉得你不靠谱,反而能给别人留下繁忙且守信用的印象。交际的细节数不胜数,如果你能加以巧妙地利用,就可以为你的交际形象锦上添花。

    既要学会掌控全局,也要注重细节。很多时候,这些细节会直接影响到你是否能获得成功。重视你工作中的各项细节,就是在为你的事业扫平障碍,为你的梦想积蓄力量,从而令你顺风顺水,美梦成真,也是在为你插上通往成功的翅膀。

    神秘感:“他总会不断地给我们惊喜!”

    “他总会不断地给我们惊喜!”这是DOW公司两百多名员工共同的心声,他们崇拜自己的老板——那个头发早已花白、牙齿都快掉光的二战老兵——布兰特利先生。他是怎样做到这一点的?

    布兰特利是一个奇特的老板,他在工作中经常会给员工带来惊喜,比如每月都会有特别的礼物。他在开会时的幽默风趣,使公司会议变成了愉快的畅谈。他甚至记得每个人的生日并在当天及时送上祝福和礼物。最重要的是,他不断突破自己慷慨大方的底线——给手下的分红越来越高,这让他赢得了员工的尊重。


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