雨枫轩 > 雨枫书屋 > 人生哲理 >

耐心成就说服,尽量少些批评

时间:2022-08-03   作者:吕叔春   点击:

说话滴水不漏的九大隐规则(全文在线阅读)   > 9.耐心成就说服,尽量少些批评
 
  说服他人是一项马拉松式的比赛,需要有耐心支撑,而且还应注意话语中不要过多含有批评的成分,否则,就不是说服而是教训人了。
 
  即便你有诸葛亮的智慧,而且你的观点也是天衣无缝,但也有一时说服不了人家的时候,你很可能会犯过分心急的毛病。当然,如果人家听了你说服的话,立刻点头叫好,改弦易辙,并称赞你“听君一席话,胜读十年书”这自然是最妙不过的。实际上,这样情况并不多见。“冰冻三尺,非一日之寒”,别人的看法、想法、做法,不是一天形成的。因此,要对方改变看法也绝非一日之功。相反,即使他当时表示心服口服,你还要让他回去好好考虑。因为积习难改,当面服了,回去细想可能还会出现反复。如果真是如此,千万不能指责对方是“当面一套,背后一套”。
 
  正确的做法是:第一要耐心,第二要耐心,第三还是要耐心。
 
  当你不能立刻说服对方的时候,甚至被人抢白一顿后,不要生对方的气,更不能生自己的气。“算了,管这闲事干什么?”这种想法是不应该有的。
 
  你要有打“持久战”的准备。对于“成见”这座山,今天挖一个角,明天铲一块土。逐步解释一些细节和要点,日积月累,“成见”就会渐渐消除了。
 
  你还应当扩大你的阵线。有时候,别人不难被你说服,但他身后存在着庞大的力量,被人怂恿几句,思想又有波动,所以,你面对的可能不是一个人,而是一群人,鉴于此,你应当从各方面增加自己的力量。如你可以给对方介绍一些有益的书籍,看一部好电影,也可以找一些与你见解相同的人一起帮你做说服工作。通过这一系列的工作,不但从各侧面“进攻”对方,而且对你也是一个促进,因为你也从多侧面的工作中提高了自己。
 
  而且在多次说服不成功时,切记不可恼羞成怒,向人大发脾气,且口不择言地将一切难听的话都倾泻而出,使说服滑向了批评的边缘。
 
  说服与批评,都有对人施加思想影响、从心理上征服人的意图。批评常辅以说服,批评离不开说服;说服有时也带有批评,但说服不一定都带批评。如推销产品时,一般都是向对方大讲好话,极少有批评顾客、买方的。被批评者,一般都有缺点、错误。批评的目的就是为了帮助对方改正。说服人接受你的主张,总要或多或少能给对方带来一定的精神上或物质上的好处。说服的过程,就是宣传这种好处,令对方信服。被说服者不一定有什么缺点、错误,他放弃的主张与接受你宣传的主张,不一定有正误之分,可能只有全面、完美的程度之别。
 
  批评的态度较严肃或严厉,说话的语气也较重、较强硬;说服的态度较温和,说服的语气也较轻、较委婉。批评的话语,贬义词多于褒义词、否定词多于肯定词。说服的话语,褒贬皆可;根据说服的对象与内容的不同,有时褒多于贬,有时贬多于褒。接受批评,可能会属于自觉自愿,也可能多少带点勉强。接受说服,完全是自觉自愿,不带任何勉强。
 
  民主气氛浓厚,解决矛盾纠纷、统一思想认识时,说服多于批评,协商多于命令,其结果是人际关系和谐,人心团结向上,社交往来活跃。反之,则人际关系紧张,人人貌合神离,社交生活沉寂。虽然说服与批评皆不可少,但我们希望在一切社交场合,说服多一些,批评少一些。遇有矛盾分歧,尽可能多采用说服手段。


    作品集
    相关文章: