对不起，请再说一遍

 

　　“假痴不癫”式的说话技巧，巧就巧在一定场合中，以无声治有声，让对方不能得逞而处在己方的掌控之中。至多笑着对他说：“对不起，我没听明白您的意思，请再说一遍。”

 

　　第一次世界大战后，土耳其依靠自己的力量打败了希腊，成了一个独立国家。英国为了维护自己的势力范围，准备严惩土耳其。于是纠集法、意、美、日、俄、希腊等国，各派代表，与土耳其代表在洛桑谈判，企图胁迫土耳其签订不平等条约。英国的代表是外相刻遵。刻遵身材魁梧，声如洪钟，是名震世界的外交家；而土耳其的代表伊斯美，不仅身材矮小，耳朵还有些聋，在国际、国内毫无名气可言。

 

　　在谈话桌上，刻遵非常轻视伊斯美，态度十分傲慢、嚣张，其他代表也盛气凌人。但是，伊斯美态度从容，情绪镇定，毫无惧色。特别是他的聋耳发挥了“牺牲”作用，对土耳其有利的发言，他全听到了，不利的话，他全没听到。当伊斯美提出维护土耳其权益的条件时，英国外相刻遵大发雷霆，挥拳吼叫，咆哮如雷，恫吓、威胁不断地向伊斯美劈头盖脸压下来。各国列强的代表也气势汹汹，包围了伊斯美。但伊斯美却大装耳聋，坐在那里若无其事，等刻遵等人声嘶力竭地叫嚷完了，他才不慌不忙地张开右手，靠在耳边，将身子移向刻遵，十分温和地说：“你说什么？我还没有听明白呢。”气得刻遵等人直翻白眼，反倒说不出话来。

 

　　伊斯美巧妙地利用耳聋，不与各国列强代表作正面交锋，也没有言词犀利的辩词。其实，他就是真的听不到，从表情中，他也会猜到英国及其他代表在说什么，但他利用了耳聋，回避了那些尖锐的问题，大搞心理战，坚持维护土耳其的利益，毫不退让。三个月后，谈判终于以土耳其的胜利而告终。

 

　　对对方的提问听到了装作没有听见，毫无反应，无动于衷，这就是典型的装聋作哑。在交际谈话中，这种方法往往用在对方激情饱满、侃侃而谈，大有一触即发之势时。作为领导，往往可以主动采取一种“钝”的战术，用装聋作哑，即以不回答来对付。美国前总统尼克松曾说过：“为了在某些关键问题上能占上风，有时还不得不装聋作哑。”

 

　　一般具有突出辩论才能的人，都具有两方面的品质，一是能言善辩，慷慨陈词，侃侃而谈；一是能把握住自己的感情阀门，控制住自己的感情，以此左右对方的情绪和心理。装聋作哑式的回答“对不起，请再说一遍”就体现了这种品质。

 

　　二次大战即将结束时，苏、美、英三方也进行了一次相互示威性的谈判：

 

　　1945年7月，苏、美、英三国首相在波茨坦举行会谈。在一次会谈休息时，美国总统杜鲁门对斯大林说：“美国研制出一种威力非常大的炸弹。”暗示美国已拥有原子弹，对斯大林进行心理战。在杜鲁门讲话时，英国首相丘吉尔两眼死盯着斯大林的面孔，观察他的反应。但斯大林像没有听见一样，未露出丝毫异常的表情。后来，许多人回忆说，斯大林好像有点耳聋，没有听清楚。其实，斯大林不仅听清楚了这句话，而且听懂了这句话的弦外之音。会后，他告诉莫洛托夫：“应该加快我们工作进度。”两年后，苏联爆炸了第一颗原子弹。打破了美国的核垄断地位，使西方世界大吃一惊。

 

　　可见，斯大林利用装聋作哑的方法，稳住了杜鲁门，巧妙地掩盖了自己吃惊的情绪，为苏联研制原子弹赢得宝贵的时间。

 

　　值得注意的是，这种办法要在一定的条件下才可使用。比如，交谈对方中回答者年龄较大或听力减退，或者遇到提问者较多，声音太小，方言太重，环境嘈杂等原因时使用为好。否则，会僵化双方交谈的场面，制造交流障碍。使交流难以正常进行下去。