偶有失言时要积极弥补

 

　　自己言语出错，不要妄想他人来替你弥补，高姿态地承认错误并积极进行弥补，才能解决危机。

 

　　作为空姐，朱小姐常常接受严格的语言训练。尽管这样，她有时还是不免失言。

 

　　那次在航线上，她和往常一样本着顾客至上的服务精神，热情地询问一对年轻的外籍夫妇，是否需要为他们的幼儿预备点早餐。那位男顾客出人意料地用中国话答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”

 

　　没有仔细听这位先生的后半句话，为进一步表示诚意，朱小姐毫不犹豫地说：“那么，如果您孩子需要用餐，请随时通知我好了。”

 

　　那位男顾客先是一愣，随即大笑起来。朱小姐这才如梦初醒，羞红了脸，为自己的失言窘得不知如何是好。

 

　　“人有失足，马有漏蹄。”在人们的交际过程中，无论凡人名人，都免不了发生言语失误。虽然其中原因有别，但它造成的后果却是相似的：或贻笑大方，或纠纷四起，有时甚至不堪收拾。

 

　　那么，能不能采取一定的补救措施或者矫正之术，去避免言语失误带来的难堪局面呢？回答是肯定的。

 

　　如遇失言之时，就不应强撑，而应当及时改口。历史上和现实中许多能说会道的名人，在失言时仍死守自己的城堡，因而惨败的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美国福特总统和卡特共同参加的、为总统选举而举办的第二次辩论会上，福特在回答《纽约日报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的提问时，出现失误。

 

　　福特如果当时明智，就应该承认自己失言并偃旗息鼓，然而他觉得身为一国总统，面对着全国的电视观众认输，绝非善策，于是继续坚持，一错再错，结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策作了报导，他们惊问：

 

　　“他是真正的傻瓜呢？还是像只驴子一样的顽固不化？”

 

　　卡特也乘机把这个问题再三提出，闹得天翻地覆。

 

　　高明的辩论家在被对方击中要害时绝不强词夺理，他们或点头微笑，或轻轻鼓掌。如此一来，观众或听众就弄不清葫芦里藏的什么药。有人会认为这是他们服从真理的良好风范；有人会以为这是他们不屑于辩解的豁达胸怀。而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧，他们会向对方笑道：“你讲得好极了！”

 

　　相比之下，里根就表现得高明许多。

 

　　一次，美国总统里根访问巴西，由于旅途疲乏年岁又大，在欢迎宴会上，他脱口说道：

 

　　“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”

 

　　有人低声提醒他说溜了嘴，里根忙改口道：

 

　　“很抱歉，我们不久前访问过玻利维亚。”

 

　　尽管他并未去玻国。当那些不明就里的人还来不及反应时，他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法，在一定程度上避免了当面丢丑，不失为补救的有效手段。只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解难堪也是困难的。

 

　　在实践中，遇到这种情况，可以把错话移植到他人头上。如说：“这是某些人的观点，我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。对方虽有某种感觉，但是无法认定是你说错了。

 

　　也可以迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说：“然而正确说法应是……”或者说：“我刚才那句话还应作如下补充……”。这样就可将错话抹掉。

 

　　当意识到自己讲了错话时，干脆重复肯定，将错就错，然后巧妙地改变错话的含义，将明显的错误变成正确的说法。