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道歉与被道歉

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    很多事件如果能够大事化小,小事化了,完全可以当下解决,没必要走到正式道歉这一步,这需要职场人提高情商,灵活与巧妙地处理问题。

    一次开例会,有个同事忍不住抱怨了一下公司的网络财务系统,说财务部为了自己工作方便,让软件公司设计了那么复杂的系统,人为地给其他部门增加了工作量。可是,他猛然看到,例会上坐着一位财务部的同事,而且那套财务软件系统就是那位同事负责建立起来的。

    在大家的目光暗示下,该同事立刻注意到了财务部同事尴尬的表情,立刻当众向财务部同事道歉说:“对不起,刚才那么说是开玩笑的,我实在是被这套系统整晕了,我也知道财务部的同事肯定不是故意为难大家的。可能平时大家工作中沟通比较少,如果能多沟通,让软件公司改进一下就好了。”

    财务部同事的脸色立刻缓解,马上点头同意:“是啊,各部门的要求也不一样,我们是准备让大家用一阵子就搜集反馈意见让软件公司集中改进呢。”

    一场危机轻松化解。后来财务部的同事果然很认真地开始搜集各部门的反馈,最后让软件公司把系统调整到大家都比较认可的状态,不仅解决了矛盾,也促进了工作。

    大多数情况下,处理问题的原则都应该是“对事不对人”,如果察觉到自己的言行可能伤害到了他人,没必要死扛着不肯道歉,甚至不肯向对方发个示好的信号,或者说根本就不能把握道歉时机,以致积怨颇深。

    事实证明,大部分纠纷和矛盾当下就可以沟通和解决。当然,我们面对别人道歉的时候也应该有既往不咎的态度,已经发生的事情不要去追究。有些小事情,过分追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。

    第一次不想上班

    职场实录

    我不想上班了。

    我一直忙得像一个上紧发条的钟表。可是,就当我刚完成一个大项目的时候,莫名其妙地发了几天高烧,让我在床上老实地躺了一个礼拜,答应家人的出国旅游也泡汤了。

    这是我在今年最长的一段休息时间,没想到却是裹着被子、喝着药水度过的,不过这样也好,因为睡觉算是最彻底、原始的休息。躺在床上的时候,我感觉到我不想上班了。

    想象自己的工作,压力太大了。老板聘请了一位新的人事总监,新的管理方法是末位淘汰制。

    自从实行这一制度,销售部里的每个人比以前努力多了,销售额据说比去年增长了近一半,老板拍着我们的肩膀,笑着说“努力啊”。但是办公室里再也没有一团和气的景象了,大家整天处在一种高压力下。半年下来,销售员已经换了30%,留下来的人,像我,也是每天如履薄冰,战战兢兢。

    原来亲密作战的同事,现在各自为战。有几次几个同事为了抢客户,甚至撕破脸在销售总监面前吵起来。

    令我最难受的是,看着被淘汰者离职和销售经理被降职,谁知道下一次陷入这种难堪的会不会是自己。不错,收入有了很大提高,可是此刻,我对公司一点感激之心也没有了,销售部对人事部,特别是那位外来的人事总监愤恨至极。

    我是人,不是机器,我希望工作带来优越的物质生活,也看重工作带来的精神满足和人际关系,可是这种只看销售额的管理方法,让我经常感觉胸闷,和公司、老板好像只有雇佣关系,同事与同事之间只有利用关系,每天睁开眼就开始拼命工作。

    现在病了倒好,真希望一直躺着,再也不用上班了。

    职场补氧有几招

    别让压力压垮你

    很多人不想上班,是因为不堪压力的重负,压力实际上是把双刃剑,有积极的一面,也有消极的一面。适当的压力就是动力,可以催人奋进,可以激发人们的工作热情,使个人的自我价值得到充分体现。压力的缺失会导致积极动机不足、自我价值感来源不足、注意力空置等不良表现。如果压力水平特别高的话,会摧毁人们的心理环境,导致广泛性焦虑、强迫倾向、注意力碎片化、偏执型压力感受,甚至引发抑郁症。

    应付压力是一个令人头痛的问题。这时,必须学会“积极地休息”,就是在思维过程中,紧张的思考后,不妨暂时松弛一下,休息一会儿,使大脑神经中枢在思维的循环性节奏中恢复平衡状态,这往往有助于良好状态的来临。只有放下所有忧虑,怀着闲庭信步的心态看待现状,才能“旁观者清”。

    该有的休闲娱乐还得腾出时间来参与,只有这样才能找到生命的平衡点;全盘皆乱的话,生活的信心都会因此葬送。当然,适度的调整需要有,比如原来一周吃好几次大餐,现在就以自己下厨替代,多感受一些动手的快乐而不是消费的快乐。

    职场人要学会在特殊时期找到生命的乐趣。如果压力巨大的时候,生命的能量补充也就耗尽了,这是不明智的。把危机当成挑战,谁能把它当成一场挑战或一个锻炼,谁就能从中汲取最大的养分,谁也就是危机过后最壮硕的职场人。

    所以,现在应该是每个人好好表现的时候,不管是为了自己当下的饭碗还是为了自己的未来。

    别让自己没压力

    如果一个人长期缺失压力,真的不上班了会怎么样呢?

    想想看,我们都生活在社会中,作为丈夫,你的妻子需要你;作为儿子,你的父母需要你;作为销售人员,你的客户需要你;等等。在你被别人需要的时候,你会觉得自己挺有价值,但是如果你没压力,没人需要你,你怎么办?


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