道歉与被道歉
时间:2022-06-03 作者:张超 点击:次
| 职场中50个第一次（全文在线阅读） > 道歉与被道歉 很多事件如果能够大事化小，小事化了，完全可以当下解决，没必要走到正式道歉这一步，这需要职场人提高情商，灵活与巧妙地处理问题。 一次开例会，有个同事忍不住抱怨了一下公司的网络财务系统，说财务部为了自己工作方便，让软件公司设计了那么复杂的系统，人为地给其他部门增加了工作量。可是，他猛然看到，例会上坐着一位财务部的同事，而且那套财务软件系统就是那位同事负责建立起来的。 在大家的目光暗示下，该同事立刻注意到了财务部同事尴尬的表情，立刻当众向财务部同事道歉说：“对不起，刚才那么说是开玩笑的，我实在是被这套系统整晕了，我也知道财务部的同事肯定不是故意为难大家的。可能平时大家工作中沟通比较少，如果能多沟通，让软件公司改进一下就好了。” 财务部同事的脸色立刻缓解，马上点头同意：“是啊，各部门的要求也不一样，我们是准备让大家用一阵子就搜集反馈意见让软件公司集中改进呢。” 一场危机轻松化解。后来财务部的同事果然很认真地开始搜集各部门的反馈，最后让软件公司把系统调整到大家都比较认可的状态，不仅解决了矛盾，也促进了工作。 大多数情况下，处理问题的原则都应该是“对事不对人”，如果察觉到自己的言行可能伤害到了他人，没必要死扛着不肯道歉，甚至不肯向对方发个示好的信号，或者说根本就不能把握道歉时机，以致积怨颇深。 事实证明，大部分纠纷和矛盾当下就可以沟通和解决。当然，我们面对别人道歉的时候也应该有既往不咎的态度，已经发生的事情不要去追究。有些小事情，过分追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。 第一次不想上班 职场实录 我不想上班了。 我一直忙得像一个上紧发条的钟表。可是，就当我刚完成一个大项目的时候，莫名其妙地发了几天高烧，让我在床上老实地躺了一个礼拜，答应家人的出国旅游也泡汤了。 这是我在今年最长的一段休息时间，没想到却是裹着被子、喝着药水度过的，不过这样也好，因为睡觉算是最彻底、原始的休息。躺在床上的时候，我感觉到我不想上班了。 想象自己的工作，压力太大了。老板聘请了一位新的人事总监，新的管理方法是末位淘汰制。 自从实行这一制度，销售部里的每个人比以前努力多了，销售额据说比去年增长了近一半，老板拍着我们的肩膀，笑着说“努力啊”。但是办公室里再也没有一团和气的景象了，大家整天处在一种高压力下。半年下来，销售员已经换了30%，留下来的人，像我，也是每天如履薄冰，战战兢兢。 原来亲密作战的同事，现在各自为战。有几次几个同事为了抢客户，甚至撕破脸在销售总监面前吵起来。 令我最难受的是，看着被淘汰者离职和销售经理被降职，谁知道下一次陷入这种难堪的会不会是自己。不错，收入有了很大提高，可是此刻，我对公司一点感激之心也没有了，销售部对人事部，特别是那位外来的人事总监愤恨至极。 我是人，不是机器，我希望工作带来优越的物质生活，也看重工作带来的精神满足和人际关系，可是这种只看销售额的管理方法，让我经常感觉胸闷，和公司、老板好像只有雇佣关系，同事与同事之间只有利用关系，每天睁开眼就开始拼命工作。 现在病了倒好，真希望一直躺着，再也不用上班了。 职场补氧有几招 别让压力压垮你 很多人不想上班，是因为不堪压力的重负，压力实际上是把双刃剑，有积极的一面，也有消极的一面。适当的压力就是动力，可以催人奋进，可以激发人们的工作热情，使个人的自我价值得到充分体现。压力的缺失会导致积极动机不足、自我价值感来源不足、注意力空置等不良表现。如果压力水平特别高的话，会摧毁人们的心理环境，导致广泛性焦虑、强迫倾向、注意力碎片化、偏执型压力感受，甚至引发抑郁症。 应付压力是一个令人头痛的问题。这时，必须学会“积极地休息”，就是在思维过程中，紧张的思考后，不妨暂时松弛一下，休息一会儿，使大脑神经中枢在思维的循环性节奏中恢复平衡状态，这往往有助于良好状态的来临。只有放下所有忧虑，怀着闲庭信步的心态看待现状，才能“旁观者清”。 该有的休闲娱乐还得腾出时间来参与，只有这样才能找到生命的平衡点；全盘皆乱的话，生活的信心都会因此葬送。当然，适度的调整需要有，比如原来一周吃好几次大餐，现在就以自己下厨替代，多感受一些动手的快乐而不是消费的快乐。 职场人要学会在特殊时期找到生命的乐趣。如果压力巨大的时候，生命的能量补充也就耗尽了，这是不明智的。把危机当成挑战，谁能把它当成一场挑战或一个锻炼，谁就能从中汲取最大的养分，谁也就是危机过后最壮硕的职场人。 所以，现在应该是每个人好好表现的时候，不管是为了自己当下的饭碗还是为了自己的未来。 别让自己没压力 如果一个人长期缺失压力，真的不上班了会怎么样呢？ 想想看，我们都生活在社会中，作为丈夫，你的妻子需要你；作为儿子，你的父母需要你；作为销售人员，你的客户需要你；等等。在你被别人需要的时候，你会觉得自己挺有价值，但是如果你没压力，没人需要你，你怎么办？ |