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关心对方关心的话题;抢占先机;维护自己品牌(2)

时间:2022-05-11   作者:张超   点击:

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  为什么同样都是竖一块牌子的要求,却会产生如此截然不同的结果呢?人们拒绝难以做到的或违反个人意愿的请求是很自然的,但一个人若是对于某种小请求找不到拒绝的理由,就会增加同意这种要求的倾向,而当他卷入了这项活动的一小部分以后,便会产生自己以行动来符合所被要求的各种知觉或态度。
 
  这时如果他拒绝后来的更大要求,自己就会出现认知上的不协调,而恢复协调的内部压力会支使他继续干下去或做出更多的帮助,并使态度的改变成为持续的过程。运用心理规律使别人接受自己的要求的方法,是一种巧妙的铺垫。
 
  一位西装革履的人士走进一家公司的前台,要见公司的某一位领导。
 
  前台说:“您是做什么的呢?”
 
  他回答说:“我是做灯具生意的。”
 
  前台说:“我们不需要灯具。”
 
  他说:“我得到内部消息,你们需要重新装修办公楼,灯具是必要的。”
 
  于是前台转接了电话,约见成功。果然,公司考虑到装修的事情,只是没有对外公布。
 
  与负责人见面的时候,他大胆地提问了很多问题,例如:
 
  “您好!听说贵公司打算重新装修,能否请您说明您大概需要什么样的灯具呢?”
 
  “我们公司非常希望与您这样的客户保持长期合作,不知道您对我们公司了解吗?”
 
  “您是否可以谈一谈贵公司以前购买的设备有哪些不足之处,我们一定在这次的合作中规避这些问题,让您满意和放心。”
 
  “如果您对这次合作满意的话,一定会在下次有需要时首先考虑我们,对吗?”
 
  在这些提问当中,他充分了解到客户的需求,并有意识地主导了客户的选择倾向,并以真挚的态度赢得客户的好感。
 
  而这一切,都来源于一个机会,就是第一步,至少能见到客户。
 
  其实,他根本就没有什么内幕消息,他作了一个大胆的假设,说得到要装修的内幕消息。正是因为作了这个假设,他就有一个见面机会。不作这个假设,他就没有任何机会了。
 
  说话的时候,作一个大胆的假设不但会给自己赢得机会,还可能让事态打开一个新局面。
 
  上面的例子看起来有点平淡无奇,可是对生活想象力低的人却绝对不会说出这样的话。这也说明了对生活充满好奇与激情,时刻准备着接受生活中无数的可能是多么重要。
 
  小李曾是一名刚到公司不久的实习生,按理说公司给实习生的安排总是非常安逸的,她的工作也的确很简单,非常像一个打杂的,每天面对的是形形色色的报表,而她需要做的只是复印、装订成册,再复印、装订成册……在财务人员忙得不可开交时,她才有机会去帮帮忙。
 
  这样的一份工作显然是不需要任何想象力的,但是小李不这么想,她认为如果能利用这个机会,多研究一下数据的意义,说不准自己能发现很多人没有发现的问题。
 
  果然,小李在复印并装订报表的时候,先仔细地过目各种报表的填写方法,逐步地用经济学分析公司的开销,并结合公司正在实施的项目,揣度公司的经济管理。
 
  工作了一年之后,小李自己做了一份工作流程表,里面有自己对数据的分析,还提出了一些工作方案,并且她还把小范围内试用新型表格的效果,一并反映了上去。
 
  现在的小李已经成为了一名主管。
 
  说这个事例,是为了和大家分享一种精神,只有相信生活有无限可能性的人,才会创造生活的无限可能,而这样的人,容易创造出机会,把握住机会。
 
  当一个人内心的枷锁被去除,心态调整到一个放松的状态的时候,不但能够大胆地假设,给自己赢得机会,还会让自己变得幽默。
 
  有一次,有人带着资料来找我寻求合作。
 
  我本来根本就没想到要与他合作,但是既然人来了,我就不能冷眼相对。
 
  于是我对他说:“您把资料放在这里,我看完如果有需要,会主动联系你,好吗?”
 
  他说了一句话,让我当时很吃惊。他说:“您是不是想让我把资料放在桌子上,好赶紧打发我离开呀。”
 
  我抬头看着他年轻、面带笑意的脸,觉得他的回复很有意思,他完全说出了我的想法,让我不禁对他产生了几分好奇。
 
  他说:“我之前谈了很多这样的合作,客户都是让我把资料放在桌子上,然后就杳无音信了,让我心里挺失落的,您看我来一趟也不容易,就耽误5分钟的时间,我把业务简单给您介绍一下好吗?”
 
  他说得入情入理,让我实在不能拒绝。就这样,我给了他20分钟的时间,当然,听完以后我还是没有与他合作,但是因为我彻底听明白了他的意思,所以我把一个可能需要合作的朋友介绍给了这个年轻人。
 
  这也让我意识到制造话题,让沟通不要被迅速切断有多么重要。从他说的第一句话开始就让我对他产生了好奇,从而保证我和他的沟通没有终止,才有了后续的发展。
 
  所以,在我们与人沟通时,你可以通过种种假设,多说一些制造话题的语言,引起对方兴趣,一定要让对方有欲望同你说下一句话,才能实现对话的目的。
 
  面对不同的人说话,你的气场是不一样的。
 
  面对有求于自己的人,你会感觉自己镇定自若,面对一个和我们自身经济利益有重大关系的人的时候,我们的“小宇宙”容易缩小,这是正常的。只不过面对前者,不能倨傲,那将有损自己的风度;面对后者,更要有礼有节维护自己的面子。
 
  不论任何时候,不要让经济利益压弯了你的脊梁,因为当人追着钱跑的时候,发现赚钱是那么难,当个人品牌建立起来的时候,钱追着你跑的时候,你发现一切都是那么轻松。这就要求,在你没成功之前,就坚信自己会成功,有尊严地说话和与人沟通,当一个人自己把自己看得很重要的时候,别人才会把你看得很重要。
 
  你说的每一句话都是成为你个人品牌的基础,把自己当做一个品牌去经营,生活会出现想象不到的收获。
 
  一个朋友的公司招聘,岗位能力要求比较高,来了几个面试者,人事主管都不大满意。
 
  其中,只有一个男孩又往公司打了个电话,他问的问题就是为什么自己没有被录用。
 
  正巧朋友在,他觉得很有意思,就问这个男孩:“你为什么要知道这个原因呢?”
 
  男孩镇定自若地说:“我尊重我自己的付出,我为了进入您的公司,做了一个月的功课,也许我发挥得不是最好,但是我还是想知道究竟是哪一个方面你们对我失望了,也让我以后好改进。”
 
  听完这个对话之后,朋友就安排了复试。他最终还是录取了这个男孩,因为在朋友看来,一个重视自己付出的男人,一定会成功。
 
  职场中,有礼有节地说话显得尤为重要,如果一个人总说:“××太让我烦了,一看见他我就吃不下饭”,或者说:“××和××的关系并没有大家看到的那么好,我看见他俩吵架了……”
 
  说这种话的人,会让人感觉他是个粗俗的人,而且有些阴险,大家会心生厌恶,会提防他。当周围同事对一个人产生一种避之不及的感觉的时候,他在一家公司的日子基本上就到头了,最后肯定没有同事把他的话当回事了。
 
  只有考虑到说话的效果,再去发表意见,才能有的放矢,让自己得到一个非常好的口碑和形象。毕竟在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的;不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,不能恶语相向。给别人的自尊“一个房间”,也就是给自己的自尊“一个房间”。
 
  维护自己的品牌还要注意让自己说话的时候掷地有声。
 
  当一个人资历还不是特别丰富的时候,只能通过外在包装让人建立信任感,例如,要注意说话的内容、身体语言、语音语调。这不是一蹴而就的,需要平时多练习才能做到。
 
  在这里要提醒大家的是练习说话的方法,很多人以为练习说话就是见到人就聊天说话,这样的想法是错误的,与一百个人都有得聊,也不意味着你能在关键时刻说出响亮的话。
 
  正确的练习方法是提高自己对事物的认识,从陈述一件事开始练习,比如,你刚刚看了一部电影,那么现在就可以练习评价这部电影,我给大家举一个例子吧,可以说:“我刚看了一部电影,电影的名字叫××,这部电影的导演是××,电影里有个情节耐人寻味,当主人公经历了人生沉浮的时候,老朋友去见她,出现了一个茶叶的特写,茶叶在沸水中沉浮,象征着这个人物命运的起起落落,充满了沧桑感……”这绝对不是专业的影评,却在对电影细节的把握上说出了自己的观点。
 
  平时多做这样的练习,归纳和总结能力才会得到提高,还可以站在镜子前面训练自己说话,要经常朗诵那些好的诗句文章,运用到你平时的演讲中。
 
  还可以让自己说一段话,然后录下来,然后准确地找出自己在语气、语调、发音等方面的问题,才能在交谈时吸引对方的注意力。
 
  能力都是可以通过学习锻炼的,说话要找到核心,言简意赅,在工作中,还要注意多说解决问题的办法,少说问题,多想一些能够解决问题的方法,不要抱怨地来谈问题,学会怎么争取共赢的条件下来谈事情。
 
  如果你要在领导面前发言,就要试着把自己放在他们的角度上,你提的建议如何帮助他们解决问题,你们可以多准备一下,多查点资料,然后了解他们是什么风格的人。
 
  在这里和大家分享一个我的感受,那就是我多年的一个观察,很有意思。想和领导对话,一定要具备成熟的思路。而成熟的人,在一件事情上更多的态度是能够看到合作的可能性,例如,你要向领导申请一笔资金去买一批材料。原本你只需要汇报给领导,讲清楚买这批材料的必要性即可。
 
  想要做得更好的你可以结合现状提出这样的方法,那就是可以用自己公司的某一类物品去交换到这批材料,这可以是有形的物品,也可以是无形的精神财富,总之就是把单方面的购买行为变成一个双向的合作。不论能不能成功,领导都会觉得你的说法令人耳目一新,是一个说话、想事情、做事情与众不同的人。
 
  只有这样,你的影响力得到了积累,大家认可你的话中“有营养”,你就容易靠说话成为一个响亮的品牌。


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